瞻博網(wǎng)絡和NEC被選中為 Raízen 改善Wi-Fi 體驗

ICC訊（編譯：Vicki）瞻博網(wǎng)絡是安全、人工智能驅動網(wǎng)絡的領導者，而 NEC Corporation  是全球領先的 IT 和網(wǎng)絡轉型服務提供商，他們宣布他們已被 Raízen 選中，Raízen是生物能源解決方案的全球領導者，為其位于圣保羅的總部和位于巴西皮拉西卡巴的辦事處設計和部署創(chuàng)新的新型 Wi-Fi 網(wǎng)絡。在淘汰傳統(tǒng)提供商的競爭性競標中，Juniper Mist AI 解決方案被選中，以徹底改變 Raízen 在其主校區(qū)的員工的在線體驗。這種用于 IT 運營的人工智能 (AIOps) Wi-Fi 配置方法也有望顯著簡化 Raízen 的 IT 幫助臺功能，Raízen 是巴西最大的私營企業(yè)集團之一。

 Juniper 解決方案已迅速成為 Raízen 的標準 Wi-Fi 平臺，完全取代現(xiàn)有解決方案。借助瞻博網(wǎng)絡的主要全球合作伙伴 NEC 提供的咨詢和實施服務，新平臺可提供自動化的實時數(shù)據(jù)洞察正是 Raízen 的用戶、設備和網(wǎng)站在網(wǎng)絡上的體驗。此外，通過使用來自個人用戶的可操作數(shù)據(jù)，Mist AI 提供量身定制的反饋和主動支持，以及對網(wǎng)絡整體持續(xù)健康和性能的相關、人工智能驅動的洞察。

 Mist AI 解決方案采用企業(yè)網(wǎng)絡的第一個虛擬網(wǎng)絡助手，提供稱為 Marvis 的對話式 AI 界面。這一獨特的功能使 Raízen 的 IT 團隊能夠與了解用戶意圖并提高返回結果的價值和質量的自動化智能工具進行交互。 Marvis 可以將請求情境化以加快故障排除工作流程、回答產品或功能特定問題、提供有關網(wǎng)絡的信息并幫助查找任何類型的網(wǎng)絡設備。最終，這通過從用戶反饋中學習來改善特定的用戶體驗。

得益于 Mist AI 提供實時可見性和應用自動故障排除的能力，Raízen 預計其平均修復時間 (MTTR) 網(wǎng)絡性能將降低 75%。

 在售前概念驗證會議中，Marvis 檢測并修復了 Raízen 網(wǎng)絡中第三方交換機上的主要以太網(wǎng)供電問題，只用了兩分鐘就可以成功找到、識別和解決問題。

Mist AI 和 Marvis 提供的主動故障排除和網(wǎng)絡支持方法使 Raízen 相對較小的 IT 團隊能夠以優(yōu)化的方式擴展和利用時間和預算資源。

 NEC 的集成和服務支持，以其在網(wǎng)絡方面的專業(yè)知識（包括瞻博網(wǎng)絡解決方案）為基礎，促成了新平臺的順利遷移和部署。

 Mist AI 解決方案正在改變 Raízen 的生產力和工作滿意度，為員工提供始終可用的網(wǎng)絡連接，以支持關鍵業(yè)務應用程序，包括 Teams、SAP、Office 365 和 Intranet 訪問上的語音和視頻。

Raízen 正在根據(jù)瞻博網(wǎng)絡 Mist 云的功能評估進一步的項目，包括有線保障、支持 Wi-Fi 的倉庫以及新收購的公司轉向瞻博網(wǎng)絡解決方案。

 Raízen 首席信息官José Eduardo Massad 表示：“Wi-Fi 應該是方便、敏捷和可擴展的網(wǎng)絡連接，始終使員工能夠提高生產力和創(chuàng)造力。然而，我們之前的非 AI 解決方案卻恰恰相反。瞻博網(wǎng)絡的 Mist AI 解決方案使用起來更加可靠，操作簡單，能夠智能地檢測潛在問題，在我們的員工發(fā)現(xiàn)問題之前對其進行標記和修復。這種方法改變了我們的 IT 運營和支持，并展示了卓越的用戶體驗?！?

 瞻博網(wǎng)絡人工智能驅動企業(yè)執(zhí)行副總裁Sujai Hajela 表示：“瞻博網(wǎng)絡正在為 Raízen 和其他數(shù)千家企業(yè)提供體驗至上的網(wǎng)絡，建立在旨在利用云和 AI 的運營和用戶優(yōu)勢的技術之上。從根本上說，這種方法通過自動駕駛操作將網(wǎng)絡運營從被動故障排除轉變?yōu)橹鲃友a救，從而創(chuàng)造卓越的用戶體驗?！?

NEC Corporation 服務提供商解決方案部總經理 Mayuko Tatewaki 表示：“NEC 很榮幸能夠作為關鍵業(yè)務合作伙伴，利用瞻博網(wǎng)絡的人工智能驅動技術為 Raízen 的網(wǎng)絡轉型做出貢獻。我們不斷提高我們的網(wǎng)絡工程能力，并加強與瞻博網(wǎng)絡等行業(yè)領導者的合作伙伴關系，以提供最先進的解決方案，為客戶帶來巨大的價值。基于我們在巴西和全球其他市場的豐富經驗，我們采取以客戶為中心的方法，旨在實現(xiàn)長期業(yè)務目標?！?