Meta收購客戶關系管理企業(yè)Kustomer交易獲歐盟有條件批準

  ICC訊 據報道，美國社交網絡巨頭Meta(Facebook母公司)收購美國客戶關系管理公司Kustomer的交易獲得了歐盟反壟斷機構的批準，前提是Meta做出一些妥協，允許競爭對手在未來十年內繼續(xù)免費使用被收購公司的通信渠道功能。

  歐盟(反壟斷)執(zhí)行機構歐盟委員會表示，Meta做出的妥協解決了歐盟對這次交易壟斷市場的擔心。據媒體上個月報道，Meta即將為這次收購交易從歐盟委員會獲得“有條件批準”。

  歐盟反壟斷事務一把手瑪格麗特·維斯塔格在一份聲明中表示，歐盟委員會今天作出的決定，可以確保客戶關系管理軟件領域的創(chuàng)新競爭對手和新來者，可以展開有效的競爭。

  據報道，Kustomer公司主要面向企業(yè)銷售客戶關系管理軟件，這樣企業(yè)可以通過各種通信渠道和客戶交流，其中包括電話、電子郵件、手機短信、主流移動聊天工具WhatsApp、Instagram和其他工具。

  在全球新冠疫情期間，Meta旗下的移動聊天工具WhatsApp在全球使用量暴增，據分析，此次收購交易將可以幫助Meta做大這一產品。

  需要指出的是，在美國和歐洲，大型公司對小型新創(chuàng)公司的“買買買”引發(fā)了反壟斷監(jiān)管機構的擔憂和警惕。監(jiān)管部門擔心，這樣的收購其實是提前消滅了未來的競爭對手，收購方不用再擔心未來的市場上出現一個能夠構成威脅的對手。