Omdia：盡管通脹上升 歐洲電信業(yè)仍保持樂觀態(tài)度

ICC訊（編譯：Nina）不斷上升的通脹對歐洲服務提供商來說是挑戰(zhàn)，它侵蝕了固定價格合同的價值并提高了成本。但接下來的2022年也并非全是厄運和陰霾。歐洲服務提供商收入在2021年實現增長，而且用戶對快速可靠的寬帶連接的需求繼續(xù)增強。

服務提供商也可以通過多種方式緩解通脹壓力。比如通過數字化轉型降低運營成本，或者進一步推出比傳統(tǒng)銅纜更節(jié)能的光纖到戶。

通脹克星

通脹壓力將增加新網絡部署的成本，并導致現有資產的運營支出增加。對能源和勞動力需求較高的遺留系統(tǒng)可能受到的影響最大。此外，新建的基礎設施最容易受到勞動力短缺的影響。

Omdia歐洲市場業(yè)務負責人William Hare表示：“通過數字化轉型控制成本是應對通脹上升的關鍵。升級后的網絡、系統(tǒng)和平臺能夠降低能源消耗，減少人員配備和維護需求。服務提供商應該加快關閉舊的系統(tǒng)?！?

Hare表示，另一個緩解通脹的工具是FTTP。他表示：“盡管部署FTTP價格高昂，但與傳統(tǒng)網絡相比，它也能更節(jié)省運營成本。它更節(jié)能，對人員的需求更低，維護成本也更低。”

Hare認為，歐洲電信市場前景樂觀的另一個原因是服務提供商正剝離塔類資產以籌集資金和減少債務--這在西歐已經成為一種趨勢，可能會蔓延到東歐市場。Hare表示，剝離資產是通過提高資產利用率來降低成本的有效方法，在服務提供商計劃擴大5G和FTTP覆蓋范圍的情況下，這一舉措變得越來越重要。

客戶維護

Hare警告說，如果服務提供商考慮援引客戶合同中的條款，以通脹為理由提高價格，那他們需要謹慎行事。服務提供商必須考慮到客戶的期望，以避免可能的客戶流失沖擊。

Hare的另一個建議是根據客戶需求調整產品組合，制定多品牌戰(zhàn)略。電信客戶，尤其是低端市場的客戶，將面臨家庭支出的壓力增加，并將尋求盡量減少每月的賬單支出。他表示：“多品牌戰(zhàn)略可能是一種有效的方式，既能服務于對價格更為敏感的客戶，又不會讓主品牌貶值。”