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聯通5G考核標準曝光 以業(yè)務量、終端銷售量提升為目標

摘要:日前,據知情人士向運營商財經網獨家爆料,中國聯通明確5G發(fā)展考核標準,將以5G 業(yè)務量提升、5G 終端銷售量提升作為結果目標,將端業(yè)匹配、客戶體驗改善等過程目標作為提升公司運營能力,牽引公司整體運營水平的提升。

  ICC訊 日前,據知情人士向運營商財經網獨家爆料,中國聯通明確5G發(fā)展考核標準,將以5G 業(yè)務量提升、5G 終端銷售量提升作為結果目標,將端業(yè)匹配、客戶體驗改善等過程目標作為提升公司運營能力,牽引公司整體運營水平的提升。

  提升5G業(yè)務量、5G 終端銷售量為結果目標

  目前,5G發(fā)展處于初期,運營商今年開始加大規(guī)模投資,但盈利前景仍舊不清晰。在這樣的情況下,運營商需要明確提升5G業(yè)務量、5G終端銷售量才能逐漸回本。

  截至3月15日,中國移動5G手機用戶數已超1000萬,居國內第一。同時,截至2月底,中國電信5G套餐數達1073萬。中國聯通目前尚未公布具體數據,但應該是落后于移動和電信。

  此外,據預計,今年整體手機市場銷售規(guī)模在3.3億臺左右,其中5G手機市場1億-1.8億臺。而中國聯通計劃全渠道手機銷售目標1.1億臺,包含5G手機銷售目標3300萬-6000萬臺,全渠道銷售泛智能終端1億臺。

  中國移動此前預計2020年手機、行業(yè)終端均超百款,手機市場規(guī)模將超1.5億臺;中國電信前不久也宣布2020年的終端目標:銷售1.8億手機,6000萬5G終端等。

  可以看出,5G發(fā)展初期,運營商都明確了以5G業(yè)務量提升以及終端銷售的提升作為最終的結果目標,來衡量5G發(fā)展成效。

  端業(yè)匹配、客戶體驗改善為過程目標

  除此之外,中國聯通還明確了將端業(yè)匹配、客戶體驗改善等過程目標作為提升公司運營能力的重要舉措。

  據悉,中國聯通將調研省公司的場景化需求,制定清晰的云、網、邊、端、業(yè)協同發(fā)展的策略地圖,定位5G 業(yè)務發(fā)展方向,指明5G 經營工作重點。

  另外,將客戶感知提升作為一項重要的工作獨立研究,深挖影響客戶感知的主要因素,進一步完善客戶體驗賦能5G 發(fā)展。

  具體從客戶洞察、差異化套餐及產品、線上線下一體化渠道、精細化客戶運營等方面深入研究;

  對中高端用戶進行二次分群,制定差異化的運營策略。

  還將關注升檔遷轉5G 客戶的體驗和感知,深入分析影響客戶感知的問題以及解決方法,讓資費價格的提升與用戶的獲得感相匹配,做好用戶體驗經營。

  以及深入研究5G 用戶需求,從流量、內容、終端、權益、金融賦能等方面,打造差異化5G創(chuàng)新產品。

  關于5G發(fā)展,對三大運營商而言都是全新的挑戰(zhàn),未來仍有更多的路要走。目前只有確定整體方向,并不斷嘗試調整,才能找出更合適更貼切的運營方式。

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