制造業(yè)轉型升級 企業(yè)應轉換到客戶思維

　　   全國人大代表、華工科技董事長馬新強：

        制造業(yè)的轉型升級難在哪里?全國人大代表、華工科技董事長馬新強在接受《證券日報》記者采訪時分析，思維的轉變是首要的，“影響制造業(yè)企業(yè)轉型升級的最大難點在于缺思路，或者說思路與新常態(tài)不匹配，還是以‘產品思維’為原點，認為這個產品技術領先，無人能及，沒有轉換到客戶思維，還是把我們的想法、認知強加于客戶。比如，下游的中小型客戶購買力有限，我們產品線中就增加了價格低、附加值足夠的產品，同時還要考慮到不同區(qū)域的工業(yè)環(huán)境對產品的要求不同，在工藝上也做了個性化的設計，這些就是‘客戶思維’。”

　　此外，馬新強介紹，從宏觀層面分析可知，制造業(yè)升級難在生態(tài)，“現在的競爭早就不是單個企業(yè)的競爭，而是產業(yè)鏈之間的競爭，產業(yè)鏈的各企業(yè)通過關聯效應相互配合、推動，才能助推各個企業(yè)的轉型升級，新一代信息技術離不開集成電路、電子元器件產業(yè)的發(fā)展。”從華工科技的經驗來看，這幾年通過收購、參股等方式加大了產業(yè)鏈的布局，“以前一套100多萬元的設備，我們從國外采購激光器，就要花上70多萬，現在，我們在光纖激光器、紫外激光器、超快激光器打破了國外壟斷，可以實現自制，降低了成本，提升了我們的核心競爭力。目前，國內產業(yè)鏈的協(xié)同上還有很大的提升空間。”

　　在制造業(yè)企業(yè)的提升利潤率上，馬新強建議，要依托創(chuàng)新，“創(chuàng)新不僅是技術創(chuàng)新，還有管理上的創(chuàng)新。”

　　從華工科技自身的經驗來看，“在管理上，我們對高管的年薪考核有銷售規(guī)模、利潤、成本控制、人才引進與培養(yǎng)、研發(fā)投入等維度，通過機制把高管的積極性調動起來。同時，這兩年我們在導入增量績效管理的模式。過去我們對各子公司、核心員工下目標，根據目標的達成來確定薪資，我們現在反過來，給核心員工加薪，他們自己根據要達的薪資來設定目標，通過這種方式去鼓勵他們創(chuàng)新、去降低成本，”馬新強說，“從技術上，就要想辦法提高產品的附加值。”

　　基于這些思考，華工科技從2011年提出向高端制造、服務型制造轉型的思路，現在看來，“應該是比較成功的，企業(yè)從過去提供單臺設備到為客戶提供自動化生產線，從核心技術受制于人，到在固體激光器等領域掌握了一批核心技術，從自主創(chuàng)新到以‘我’為主的‘開放式創(chuàng)新’，歐美市場銷售規(guī)模從2011年的不足10%的增長率到現在28%以上，公司銷售規(guī)模平均增長率保持在25%以上的增速，此外，公司還進入了新的業(yè)務領域，為制造型企業(yè)提供產品全生命周期的信息追溯解決方案，目前已經開發(fā)了國家電子商務產品質量信息服務中央平臺、國家食品安全追溯監(jiān)管平臺、國家供應鏈協(xié)同電子商務平臺。”