華為輪值CEO徐直軍新年獻(xiàn)詞：聚焦為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)有質(zhì)量的增長

　　ICCSZ訊   不畏浮云遮望眼，吹盡狂沙始到金。2016年，全球政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境黑天鵝群飛，我們始終堅持戰(zhàn)略聚焦，厚積薄發(fā)，實實在在為客戶創(chuàng)造價值，公司銷售收入預(yù)計將達(dá)到5200億人民幣，同比增長32%。同時經(jīng)過多年的努力，交付流程基本貫通，并用ISDP承載，交付效率和質(zhì)量得到了大幅提升;2016年終于實現(xiàn)了賬實相符;行政服務(wù)也取得了明顯進(jìn)步。這些成績來之不易，值此新年，我謹(jǐn)代表公司管理團(tuán)隊，感謝客戶和合作伙伴對我們的信任與支持，感謝全球員工的奉獻(xiàn)和奮斗!感謝全體員工家屬的支持和奉獻(xiàn)!

　　2016年，運營商業(yè)務(wù)在持續(xù)做強網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與服務(wù)的同時，以視頻、云化、運營轉(zhuǎn)型等為重大戰(zhàn)略方向，做大產(chǎn)業(yè)、推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在保持高增長的同時，運營資產(chǎn)效率也得到了提升;企業(yè)業(yè)務(wù)與全球合作伙伴密切協(xié)作，共同為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供創(chuàng)新的解決方案，助力客戶應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，構(gòu)建合作共贏生態(tài)圈，實現(xiàn)在智慧城市、能源、金融、交通、制造等重點行業(yè)持續(xù)有效增長;消費者業(yè)務(wù)實現(xiàn)了面向全球高端智能手機(jī)市場的關(guān)鍵性突破，品牌影響力進(jìn)一步提升。

　　展望未來，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、視頻、大數(shù)據(jù)和人工智能等迅速發(fā)展，智能社會即將到來。全球電信運營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步由“投資驅(qū)動”向“價值驅(qū)動”轉(zhuǎn)變，我們要努力讓運營商的網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋更多的連接，幫助運營商將視頻作為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)并取得商業(yè)成功，引領(lǐng)運營商IT系統(tǒng)由傳統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)向云架構(gòu)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的運營及ROADS用戶體驗。華為走到今天，必須要站在全球、站在更高的層面去幫助運營商轉(zhuǎn)型、幫助運營商增加收入、幫助運營商發(fā)展得更好，這是我們在新時期必然的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始加速，IT從支撐系統(tǒng)成為企業(yè)的核心生產(chǎn)系統(tǒng)。華為要把握行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來重構(gòu)生態(tài)的機(jī)會，以利他思維看待伙伴的價值，打造開放、彈性、靈活、安全的平臺，打造客戶+伙伴+華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型共同體發(fā)展模式，成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能者和優(yōu)選合作伙伴。智能社會的到來，將會無限放大智能終端的形態(tài)邊界，消費者業(yè)務(wù)要在人工智能、人機(jī)交互、大數(shù)據(jù)等前沿領(lǐng)域不斷投入，應(yīng)對消費者對智能終端快速變化的需求。

　　即將到來的2017年，全球政治經(jīng)濟(jì)的不確定性正在加大，ICT產(chǎn)業(yè)處于轉(zhuǎn)型的時代。我們要識別當(dāng)前存在的問題，面向未來，針對公司層面的業(yè)務(wù)、經(jīng)營、組織、人才等方面的重大問題采取如下關(guān)鍵舉措：

　　要保持公司有利潤的增長，有現(xiàn)金的利潤;關(guān)鍵提升質(zhì)量，特別是合同質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量。過去幾年，公司保持兩位數(shù)收入增長，但運作效率和現(xiàn)金流的改善不足，管理費用增長超過收入和銷售毛利的增長，現(xiàn)金收入比下降。未來宏觀環(huán)境面臨ICT行業(yè)轉(zhuǎn)型、客戶經(jīng)營壓力加大、國家經(jīng)濟(jì)不確定性加大等風(fēng)險，公司整體經(jīng)營在抓機(jī)會的同時，須加強風(fēng)險應(yīng)對。各業(yè)務(wù)單元要追求有利潤的增長，有現(xiàn)金的利潤，要努力提升運作效率，降低管理費用，管理超長期存貨和超長期欠款，改善現(xiàn)金流。代表處要真正轉(zhuǎn)為利潤中心，落實代表處作為利潤中心的責(zé)、權(quán)、利，優(yōu)化與呼喚炮火相關(guān)的計劃、預(yù)算、核算管理機(jī)制，牽引資源的合理配置，促進(jìn)代表處自我管理、自我約束和自我發(fā)展。消費者業(yè)務(wù)要堅持以利潤為中心，堅定不移打造高端品牌，建立零售渠道體系，部署好支撐業(yè)務(wù)的IT系統(tǒng)。監(jiān)管體系要沿著業(yè)務(wù)建設(shè)，全覆蓋無死角。根深才能葉茂，項目經(jīng)營和合同質(zhì)量是公司經(jīng)營管理的基本細(xì)胞，尤其是要抓好合同質(zhì)量，以拉動經(jīng)營質(zhì)量的提升，持續(xù)高質(zhì)、高效、低成本且風(fēng)險可控地實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

　　摒棄浮躁和形式主義，聚焦為客戶創(chuàng)造價值，解決客戶的問題。在新的一年里，我們要減少追求“形式感”、“排場”的營銷活動、務(wù)虛會，增加坐下來和客戶一起討論解決實際問題的活動;減少高大上的“趨勢”、“愿景”、“新概念”，增加場景化的實踐經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)和案例;減少辦公室里的坐而論道，增加進(jìn)機(jī)房、上站點、去街邊柜、蹲營業(yè)廳;去除“行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”、“攻進(jìn)無人區(qū)”的盲目樂觀，增加對未來不確定性的敬畏和獨立思考;去除以領(lǐng)導(dǎo)為中心的“內(nèi)部價值呈現(xiàn)”，即制作美輪美奐的內(nèi)部宣傳視頻、精美的PPT，聚焦以客戶為中心的“價值創(chuàng)造”。治病要治本，要從我們的考核評價機(jī)制上去反思和改進(jìn)，導(dǎo)向正確的工作作風(fēng)，聚焦為客戶創(chuàng)造價值。

　　基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)變化構(gòu)筑能力，真正幫助客戶應(yīng)對挑戰(zhàn)和困難。面對行業(yè)轉(zhuǎn)型，客戶認(rèn)為設(shè)備商把自己定位成“你有什么需求，我來滿足你”的時代已經(jīng)過去，迫切希望華為從一個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為商業(yè)解決方案提供商，成為能夠與客戶一起探索未來，并一起面對未來的挑戰(zhàn)與風(fēng)險的商業(yè)合作伙伴。這些要求我們在客戶的變革與轉(zhuǎn)型中重新思考自己的定位與價值，調(diào)整現(xiàn)有的態(tài)度、觀念、做法，思考我們的策略、商業(yè)模式、管理和考核機(jī)制，并建立相匹配的組織和能力。我們將大力推進(jìn)面向運營商客戶提供商業(yè)解決方案的業(yè)務(wù)變革和組織變革，大幅增強提供商業(yè)解決方案的咨詢及集成服務(wù)能力，建設(shè)對未來復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和運營能力;加快落實面向IT轉(zhuǎn)型的人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化，繼續(xù)開展全球能力布局，在戰(zhàn)略資源聚集地建設(shè)研究與創(chuàng)新、精密制造、風(fēng)險控制等能力中心。

　　堅定不移執(zhí)行干部八條，所有的干部要聚焦到為客戶創(chuàng)造價值上，一切工作要圍繞種糧食、打糧食，提升土壤肥力。對干部的評價不要關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注一些無關(guān)緊要的事情，吹毛求疵。要關(guān)注責(zé)任貢獻(xiàn)，關(guān)注價值創(chuàng)造，關(guān)注干部的長處。我們每一個管理者要反思自己離這個要求還有多少差距，怎么改進(jìn)，在干部八條上的差距，在AT會上評價干部、選拔干部上的差距，把差距找出來才能觸動內(nèi)心，這是一個自我批判的過程。干部流動是各級主管能做得到的，我們一直強調(diào)各級機(jī)關(guān)崗位及為一線提供支撐與服務(wù)的崗位要由具備實戰(zhàn)經(jīng)驗的人擔(dān)任，2017年要在各崗位資格滿足上有大的進(jìn)步。各級干部要繼續(xù)簡化管理，減少流程評審點，減少匯報的PPT。

　　人力資源政策要導(dǎo)向熵減，激活組織，煥發(fā)活力。我們要防止技能老化和隊伍板結(jié)，打破穩(wěn)態(tài)結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮戰(zhàn)略預(yù)備隊的能力轉(zhuǎn)換作用，讓更多的各路專家和干部奔赴戰(zhàn)場;自上而下推進(jìn)各層干部的流動并制度化運作，加強前方、后方干部的輪訓(xùn)，讓具有綜合成功實踐經(jīng)驗和管理經(jīng)歷的干部脫穎而出;優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，對外積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，對內(nèi)開展不合格調(diào)整，讓人員流動起來，新鮮血液才進(jìn)得來。我們要堅持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向的考核機(jī)制，進(jìn)一步深化獲取分享的價值分配理念，對英雄及時激勵，敢于拉開分配差距，破格提拔貢獻(xiàn)者。千軍萬馬上戰(zhàn)場，讓優(yōu)秀人才在最佳時間、最佳角色，產(chǎn)生最佳貢獻(xiàn)，也給予合理回報。

　　遵紀(jì)守法，營造良好的營商環(huán)境。面對錯綜復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，我們要用法律遵從的確定性，來應(yīng)對國際政治的不確定性，以跨越宏觀環(huán)境的不連續(xù)性風(fēng)險;要有應(yīng)對金融危機(jī)的預(yù)案，從組織建設(shè)和干部配備上提升對風(fēng)險內(nèi)控、合規(guī)運營的監(jiān)管能力;加強和產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的合作，切實為當(dāng)?shù)刈龀鲐暙I(xiàn);堅持實事求是，真實、客觀地對外溝通，通過碎片化的價值觀搭載傳播，春雨潤物細(xì)無聲地獲得信任。

　　這是一個充滿變化的時代，變化就是契機(jī)，我們要建立戰(zhàn)略自信，提升適應(yīng)時代的能力。我們要摒棄“經(jīng)驗主義”和“守成心態(tài)”;我們要深刻地認(rèn)識到，過去的成功不是未來的可靠向?qū)?，功勞簿的反面可能是墓志銘。鏗鏘磨礪勇亮劍，雄心壯志再向前。我們相信，只要華為全體員工腳踏實地、力出一孔，我們就一定能夠抓住機(jī)會，成為智能社會發(fā)展進(jìn)程的推動者。

　　最后，祝大家新年快樂!身體健康!