年終考核激勵(lì) HR到底該怎么做?

　　文中敘述要點(diǎn)包括：考核激勵(lì)模式選擇、考核維度選擇、年度考核與日?？己巳绾谓Y(jié)合、年終獎(jiǎng)怎么計(jì)算發(fā)放、年終獎(jiǎng)發(fā)放的時(shí)間、年終考核激勵(lì)會(huì)用到哪些方法工具、考核激勵(lì)的成本與效果的平衡等。

　　1、考核激勵(lì)模式的選擇

　　(1)高管及骨干的考核激勵(lì)模式

　　企業(yè)高管層(多為創(chuàng)業(yè)元老)及骨干，多為中年人士，有很強(qiáng)的事業(yè)歸屬感。如何激勵(lì)這班人，很多公司頭疼。弄得不好，他們會(huì)離開或自己創(chuàng)業(yè)甚至帶走公司核心資源。

　　這類人僅靠短期的工資和考核顯然不解決根本問題，對照馬某的五需求層次理論，這類員工顯然對于“自我實(shí)現(xiàn)”需求更大。

　　中高層的考核激勵(lì)模式通常采用：股權(quán)激勵(lì)+業(yè)績考核+薪酬激勵(lì)模式，這里側(cè)重說下股權(quán)激勵(lì)的內(nèi)容。(很多中小公司，趁年終考核，做做股權(quán)激勵(lì)設(shè)計(jì)，完善形成短中長期激勵(lì)機(jī)制的互補(bǔ)，顯然是不錯(cuò)的選擇)

　　股權(quán)激勵(lì)模式大體有實(shí)股、期權(quán)(期股)、虛擬股等幾種，各模式的實(shí)施特點(diǎn)和激勵(lì)效果各有短長。

　　(1)實(shí)股模式：實(shí)股激勵(lì)力最強(qiáng)，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性，但是需要辦理工商登記，涉及事實(shí)上的股權(quán)變更，這是一些創(chuàng)始股東不太愿意的。

　　(2)期股模式：期股(也叫期權(quán)，一回事)的特點(diǎn)是激勵(lì)對象在當(dāng)期沒有獲得公司股權(quán)，被激勵(lì)對象須滿足一定的限制條件，在將來一定時(shí)期內(nèi)時(shí)期內(nèi)兌現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是一份對賭協(xié)議。期權(quán)豐富了企業(yè)薪酬激勵(lì)手段，和工資、獎(jiǎng)金、福利一起構(gòu)成完整短、中、長三者相結(jié)合的薪酬體系，也解決了企業(yè)高管大量貨幣收入帶來的一次性稅收負(fù)擔(dān)問題; 期權(quán)計(jì)劃能幫助企業(yè)吸引、挽留核心或關(guān)鍵技術(shù)及管理人才， 并且具有甄選、識(shí)別、淘汰的功能。

　　(3)虛擬股模式：虛擬股是指公司授予激勵(lì)對象一種“虛擬”的股票，激勵(lì)對象可以據(jù)此享受一定數(shù)量的分紅權(quán)和股價(jià)升值收益。如果實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)績目標(biāo)，則被授予者可以據(jù)此享受一定數(shù)量的分紅，但沒有所有權(quán)和表決權(quán)，不能轉(zhuǎn)讓和出售，在離開公司時(shí)自動(dòng)失效。

　　虛擬股特點(diǎn)是被激勵(lì)人持有的不是公司的股票，只是分紅的憑證，是獎(jiǎng)金的另一種形式。

　　對于不愿意擔(dān)股權(quán)稀釋風(fēng)險(xiǎn)的公司來說，虛擬股模式是個(gè)不錯(cuò)的選擇，既讓員工分享了公司的發(fā)展紅利，又無股權(quán)外落之風(fēng)險(xiǎn)。但是這種方式企業(yè)現(xiàn)金支付壓力較大，且可能滋長經(jīng)營層過度關(guān)注短期效益。

　　虛擬股對于業(yè)績利潤較好的企業(yè)，使用效果更好(可分紅)，對于業(yè)績不佳的企業(yè)，則效果不理想，短期沒利潤，對于激勵(lì)對象，只是畫餅，充不了饑，遠(yuǎn)不如現(xiàn)金來的實(shí)在。

　　實(shí)務(wù)中更常見的三種股權(quán)激勵(lì)模式的結(jié)合，如實(shí)股+期股、實(shí)股+虛擬股、期股+虛擬股、實(shí)股+虛擬股+期股。

　　股權(quán)激勵(lì)作為激勵(lì)核心人才的“金手銬”，對于創(chuàng)業(yè)成長中的企業(yè)具有更重要的意義，值得考慮。

　　(2)普通員工的考核激勵(lì)模式

　　普通員工一般采用業(yè)績考核+薪酬激勵(lì)模式，以短期考核激勵(lì)模式為主。

　　普通員工的年終考核主要是對照一年的績效表現(xiàn)，結(jié)合其他因素，進(jìn)行薪酬普調(diào)、個(gè)調(diào)、獎(jiǎng)金的發(fā)放、職務(wù)崗位調(diào)整等。這些內(nèi)容，是規(guī)范的績效管理和薪酬制度中必備的內(nèi)容，每個(gè)公司都該有?？冃Э己私Y(jié)果對應(yīng)薪酬、崗位調(diào)整的應(yīng)用，略舉例如下表：

　　由表中可以看出，企業(yè)必須有規(guī)范的薪等薪級(jí)結(jié)構(gòu)、職務(wù)通道，否則，績效考核結(jié)果即便客觀公正，但無對應(yīng)的薪酬機(jī)制職業(yè)通道對接，也無法發(fā)揮應(yīng)有的激勵(lì)作用。

　　2、考核維度的選擇

　　(1)中高層的考核維度：業(yè)績指標(biāo)+文化價(jià)值觀踐行

　　業(yè)績指標(biāo)，主要考核各中高層所分管部門的工作任務(wù)完成情況，此類指標(biāo)主要來源于公司指標(biāo)和本部門職責(zé)。尤其注意的是有些總監(jiān)級(jí)別的指標(biāo)選用，既要兼顧公司任務(wù)又要覆蓋到分管部門的重點(diǎn)工作。一些HR經(jīng)常不知道總監(jiān)們的指標(biāo)怎么提煉分解。

　　文化價(jià)值觀踐行的考核(也稱管理軟指標(biāo))，對于中高層尤其值得關(guān)注。中高層管理者擔(dān)負(fù)著踐行公司使命、價(jià)值觀，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，絕不能只完成工作任務(wù)就是全部了。

　　一個(gè)銷售業(yè)績完成非常好的銷售總監(jiān)，是不是就完全合格了?不帶團(tuán)隊(duì)，或帶壞團(tuán)隊(duì)，怎么辦?親眼見過一個(gè)公司的銷售經(jīng)理，搞的團(tuán)隊(duì)人心渙散，各自為戰(zhàn)，最后他帶走了客戶資源離職了。這種高管雖短期能賺來業(yè)績，但是從長遠(yuǎn)看卻是害群之馬。

　　所以，中高層精神層面的工作要不要考核評(píng)價(jià)?當(dāng)然要，身先士卒倡導(dǎo)公司的文化價(jià)值觀，對公司方針的貫徹，事關(guān)企業(yè)士氣和凝聚力，是各級(jí)主管的重要職責(zé)。

　　很多管理者極度認(rèn)同“結(jié)果導(dǎo)向”，甚至認(rèn)為這是評(píng)價(jià)員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這是有問題的。精神層面的管理，同樣重要。稻盛和夫認(rèn)為經(jīng)營哲學(xué)，才是保持公司長盛不衰的源動(dòng)力。所以他推行阿米巴模式時(shí)“先找到勝任的管理者，才會(huì)去做合適的事”，這里的“勝任的管理者”，就是認(rèn)同公司經(jīng)營哲學(xué)，并能在工作中身體力行并影響團(tuán)隊(duì)的人。

　　當(dāng)然，結(jié)果導(dǎo)向不是不重要，而是非常重要。只是這來源于歐美世界的實(shí)用主義價(jià)值觀(目標(biāo)管理法，就是這一思想的代表理論)、叢林法則的產(chǎn)物，可以借鑒，不可照搬。東方文化哲學(xué)崇尚中庸，講究理念與方法的結(jié)合(“勢道法術(shù)器”)， 精神價(jià)值觀層面與物質(zhì)結(jié)果層面，對組織成長同樣重要，不可偏廢一方。

　　所以，管理者，是領(lǐng)軍人物。管理者對團(tuán)隊(duì)的打造、影響力，與普通員工的技術(shù)業(yè)務(wù)技能相比，更為關(guān)鍵和重要。必須考核管理者們對公司方針的貫徹、文化價(jià)值觀的踐行、團(tuán)隊(duì)打造執(zhí)行情況。

　　(2)普通員工考核維度： 任務(wù)(業(yè)績)指標(biāo)為主，兼顧少量行為指標(biāo)

　　業(yè)績指標(biāo)(KPI)：主要是些定量指標(biāo)，考核各崗位的主要工作任務(wù)完成情況，此類指標(biāo)一般用連續(xù)計(jì)分法，結(jié)合其他方法評(píng)價(jià)。

　　行為指標(biāo)：主要是一些定性指標(biāo)(責(zé)任心工作配合度之類)，此類指標(biāo)主要結(jié)合關(guān)鍵事件或要素，采用5級(jí)評(píng)分法或360評(píng)價(jià)等法。注意此類指標(biāo)評(píng)價(jià)要盡量“定性指標(biāo)定量化”，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)細(xì)致客觀，避免評(píng)分者主觀過多，評(píng)人情分，做成形式(職業(yè)化氛圍比較好的公司，可以參考GOOGLE的評(píng)估方法)

　　3、年度考核與日?？己巳绾谓Y(jié)合

　　(1)指標(biāo)選擇與得分計(jì)算的結(jié)合

　　行為指標(biāo)：主要是一些定性指標(biāo)(責(zé)任心工作配合度之類)，此類指標(biāo)主要結(jié)合關(guān)鍵事件或要素，采用5級(jí)評(píng)分法或360評(píng)價(jià)等法。注意此類指標(biāo)評(píng)價(jià)要盡量“定性指標(biāo)定量化”，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)細(xì)致客觀，避免評(píng)分者主觀過多，評(píng)人情分，做成形式(職業(yè)化氛圍比較好的公司，可以參考GOOGLE的評(píng)估方法)

　　指標(biāo)的選用首先要有指標(biāo)庫，中高層一般都有年度指標(biāo)(指標(biāo)庫里會(huì)有定義)。未采用分離式績效設(shè)計(jì)的企業(yè)沒有指標(biāo)庫，這時(shí)候會(huì)比較麻煩些，需要零散的湊指標(biāo)，以及臨時(shí)定義、分解、數(shù)據(jù)收集源確定等(不同企業(yè)的績效工作的差距這時(shí)候就體現(xiàn)出來了)。

　　純年度考核的高管直接選用指標(biāo)庫中的年度指標(biāo)考核，計(jì)算得分即可(沒有月度日?？己说梅?。采用日常+年度考核的中高層，年度考核一般采用“二八原則”，即年度指標(biāo)占20%，日常占80%，綜合計(jì)算年度考核得分。

　　普通員工的考核則相對簡單，直接用全年各月平均值即可(沒有平時(shí)考核的企業(yè)這時(shí)候會(huì)有點(diǎn)犯難，容易產(chǎn)生得分的年尾效應(yīng))

　　(2)如何提高年終考核的效率?

　　年終考核屬于總結(jié)性考核，需要結(jié)合年終與日?？己?，涉及到指標(biāo)選用、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、得分計(jì)算、等級(jí)計(jì)算、績效系數(shù)計(jì)算等，工作量較大，若有專業(yè)軟件自動(dòng)化計(jì)算，可達(dá)事半功倍之效(南京華君咨詢開發(fā)的“e績效”軟件可很好的實(shí)現(xiàn)此功能)。

　　4、年終獎(jiǎng)怎么計(jì)算發(fā)放?

　　呵呵，這又是塊上上下下都盯著的肉，家家老小指著這過個(gè)好年呢。

　　沒有考核的企業(yè)一般采用發(fā)1-3個(gè)月工資的做法(差別以職務(wù)層級(jí)區(qū)分)，很少結(jié)合績效表現(xiàn)(有的企業(yè)采用年底突擊打分的辦法解決，基本是走過場，為了湊個(gè)依據(jù)而做，缺乏客觀性，當(dāng)然公平性激勵(lì)性也談不上)。

　　對于績效考核做的比較好的企業(yè)，這里提供一種簡單做法“績效基數(shù)法”。公式如下：

　　個(gè)人年終獎(jiǎng)=部門獎(jiǎng)金總額×(個(gè)人績效基數(shù)×績效系數(shù))/∑(員工績效基數(shù)×績效系數(shù))

　　部門年終獎(jiǎng)=公司獎(jiǎng)金總額×部門績效基數(shù)×部門績效系數(shù)/∑(部門績效基數(shù)×績效系數(shù))

　　對于小型公司不實(shí)行部門二次分配的，可以直接使用公式一，把公司總獎(jiǎng)金額直接攤?cè)朊總€(gè)員工人頭。

　　這種方法優(yōu)點(diǎn)是總額可控、體現(xiàn)績效，避免了簡單平均主義。條件是公司績效考核工作必須做的到位。

　　銷售和項(xiàng)目制的年終考核激勵(lì)不在此列，一般公司對該二部門有各自的銷售激勵(lì)政策和項(xiàng)目獎(jiǎng)金制度，按照政策制度兌現(xiàn)即可(項(xiàng)目的考核，是大家犯難的一點(diǎn)，以后有暇另文闡述)。

　　年終激勵(lì)，通常還會(huì)輔之以一些其他的獎(jiǎng)項(xiàng)，比如優(yōu)秀部門/員工獎(jiǎng)、業(yè)績冠軍獎(jiǎng)、技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)等。獎(jiǎng)勵(lì)的形式包括物質(zhì)與精神層面，不同公司，不一而足。

　　5、年終獎(jiǎng)發(fā)放的時(shí)間

　　視公司出發(fā)點(diǎn)不同，年終獎(jiǎng)發(fā)放時(shí)間一般有這么幾種：

　　(1)年前一次性發(fā)放：皆大歡喜，開開心心過大年;企業(yè)現(xiàn)金支付壓力較大。

　　(2)分兩次發(fā)放：年前發(fā)一半，年后發(fā)一半，減輕一次性支付壓力，防止部分員工領(lǐng)了紅包年后開溜。

　　(3)年后發(fā)放：防止員工年后跳槽，這對員工來說是最不討喜的做法，企業(yè)也是無奈之舉，尤其對于員工流動(dòng)頻繁的企業(yè)。

　　企業(yè)用人留人，從根本上說還是要靠愿景、文化、職業(yè)規(guī)劃、系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制等。短期做法雖然有點(diǎn)效，但是強(qiáng)扭的瓜不甜，去留只是遲早的事。

　　6、年終考核激勵(lì)會(huì)用到哪些方法工具

　　(1)股權(quán)激勵(lì)模式下，操作工具方法會(huì)用到：崗位價(jià)值評(píng)估(確定關(guān)鍵崗位)、“六定兩立”設(shè)計(jì)、股權(quán)激勵(lì)管理制度(方法)、相關(guān)協(xié)議文件等。

　　(2)年終業(yè)績考核操作工具會(huì)用到：指標(biāo)庫、考核表、其他流程表單、考核管理辦法(制度)等。當(dāng)然如果有專業(yè)的績效考核軟件配套實(shí)用，操作效率和規(guī)范性會(huì)大大提高，那是最好不過。(推薦南京華君咨詢的“E績效”軟件，專業(yè)級(jí)，遠(yuǎn)非市面上粗略的績效軟件可比)。

　　(3)年度調(diào)薪涉及的操作內(nèi)容會(huì)有：薪等薪級(jí)表、薪酬政策(線)調(diào)整、定職定薪調(diào)整表、薪酬管理辦法(制度)等。

　　制度的修改調(diào)整不必定是每年都做，視不同企業(yè)情況。管理比較成熟的企業(yè)，修改的頻率低些;管理比較粗放的企業(yè)，調(diào)整的頻率高些。

　　7、考核激勵(lì)的成本與效果的平衡

　　是管理措施就必須慮到成本和效果的平衡，考核激勵(lì)同樣?？己诵枰度霑r(shí)間人力、激勵(lì)需要投入資金成本等，比如年終考核活動(dòng)不能影響年終的訂單保供、年終獎(jiǎng)必須充分考慮到總量的控制和預(yù)期的效果等。

　　年終考核激勵(lì)，事關(guān)重大，做得好做得公平可以留住人才、增加凝聚力、提升士氣，有利于企業(yè)下年經(jīng)營發(fā)展;做得不好則怨聲載道、人心渙散，弊端不言而喻。

　　所以，茲事體大，企業(yè)當(dāng)家人不得不察。

　　作者：邵前鋒 知識(shí)微信公眾號(hào)：yourspaul