高情商
情商有五個(gè)維度:認(rèn)識(shí)自我、管理自我、激勵(lì)自我、認(rèn)識(shí)他人、管理與他人關(guān)系。
對(duì)于HR來(lái)說(shuō),這五點(diǎn)極其重要。
“認(rèn)識(shí)自我”,不自卑也不自負(fù),能夠準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到自己的能力、水平,不虛夸自己,也不要過(guò)于謙卑;
“管理自我”,核心是“自控力”,能約束自己的行為,特別是老板不關(guān)注,自己獨(dú)處的時(shí)候能夠?qū)ψ约翰环潘?
“激勵(lì)自我”,在遇到困難和挑戰(zhàn)的時(shí)候,能夠自我激勵(lì),學(xué)會(huì)左手溫暖右手;
“認(rèn)識(shí)他人”則是站在公正立場(chǎng)看看別人,特別是HRM,更需要準(zhǔn)確的識(shí)別人,知道人和人的差異,知道彼此的不同;
真正的高手在于“管理與他人關(guān)系”,和不同類型的人、不同等級(jí)的人之間處理好關(guān)系,這是最難的,很多HRM吃虧都在這個(gè)地方,和公司某一類人的關(guān)系搞不好,特別是某些高層,最后很多項(xiàng)目都難以落地執(zhí)行。
如何修煉情商,這是一個(gè)難題,靠外界的培訓(xùn)很難,更多的是自我修煉,自控力要自己花長(zhǎng)時(shí)間去養(yǎng)成,這點(diǎn)可以看看曾國(guó)藩當(dāng)年是如何修煉自控力;而修煉和他人關(guān)系,這個(gè)是可以通過(guò)看書(shū)、電視劇來(lái)進(jìn)行一定的提升,更重要的是實(shí)踐,特別建議做HR的要好好研究人格測(cè)評(píng),研究人和人風(fēng)格的不同,研究如何與不同性格的人打交道的技巧和方法。
專業(yè)過(guò)關(guān)
很多HRM/HRD干得不好的一個(gè)核心原因就是不夠?qū)I(yè),懂一些人力資源,知道很多概念,但真正對(duì)每個(gè)模塊都不是精通,或者只懂得一到兩個(gè)模塊。專業(yè)不過(guò)關(guān)最大的問(wèn)題就是面對(duì)各類HR問(wèn)題時(shí)拿不出系統(tǒng)的解決方案,就像一個(gè)醫(yī)生不懂得藥理一樣,光看病但不知道哪些藥可以治療。
優(yōu)秀的HRM/HRD要懂得核心HR模塊的內(nèi)容、操作要點(diǎn),如組織發(fā)展、任職資格體系建設(shè)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考評(píng)、干部管理、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等,一方面要懂得模塊的操作要點(diǎn)和邏輯,更要懂得不同模塊之間的邏輯關(guān)系,以及如何有效的進(jìn)行組合。
如何提升專業(yè)度,一方面是參加系統(tǒng)的培訓(xùn),或者是自學(xué);另外就是大量的項(xiàng)目實(shí)踐,親身總結(jié)實(shí)踐,這樣效果最好。還需要研究標(biāo)桿公司的經(jīng)典案例,操作流程和標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行系統(tǒng)的提煉和整理,升華成自己的內(nèi)容。
懂運(yùn)營(yíng)
和老板有效對(duì)話的前提就是懂運(yùn)營(yíng),光懂HR不懂運(yùn)營(yíng),只拿一大堆HR的語(yǔ)言和業(yè)務(wù)部門溝通很難讓業(yè)務(wù)經(jīng)理配合你,時(shí)間長(zhǎng)了老板也郁悶。
懂運(yùn)營(yíng)首先要懂得營(yíng)銷,知道市場(chǎng)、知道銷售,更懂得核心的價(jià)值鏈,知道銷售的核心邏輯和操作要點(diǎn);其次要懂得產(chǎn)品/研發(fā),產(chǎn)品體系的構(gòu)建,產(chǎn)品的策劃、營(yíng)銷推廣、服務(wù)提供、商業(yè)模式設(shè)計(jì)等等;還要懂得財(cái)務(wù),知道現(xiàn)金流、利潤(rùn)從何而來(lái),如何增加利潤(rùn)。最核心的是要懂得整體運(yùn)營(yíng),流程梳理、業(yè)務(wù)策略與計(jì)劃管理、價(jià)值鏈分析、資源管理等等。
懂運(yùn)營(yíng)相比懂HR專業(yè)知識(shí)更難,最好的辦法是在一線運(yùn)營(yíng)崗位實(shí)踐過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間,很多公司的HRM/HRD都來(lái)自于一線,就像國(guó)家的中組部部長(zhǎng)一定要擔(dān)任過(guò)省委書(shū)記一樣,一定要有相當(dāng)?shù)墓芾?、業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),方可站在一定的高度來(lái)做。紙上談兵的HRM/HRD在一家公司不會(huì)呆得太長(zhǎng)久!
搞得定難題
HRD很多時(shí)候面對(duì)的都是問(wèn)題,有時(shí)候是難題,優(yōu)秀的HRD一個(gè)核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是如何能搞定這些難題,比如一家公司的薪酬激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目,都需要花很多時(shí)間和精力來(lái)完成,有時(shí)候還需要面對(duì)突然的HR危機(jī),比如社保被稽查、員工大幅度流失等等,都需要快速、有效的進(jìn)行處理!
搞定難題需要的一是專業(yè)水平,另外則需要靈活變通的處理方式,HRD在老板心目中的位置就是在逐個(gè)難題的不斷破解中建立起來(lái)的。
能成功推動(dòng)實(shí)施項(xiàng)目
見(jiàn)過(guò)很多所謂的HR高手,滿腹經(jīng)綸,寫(xiě)東西一大堆一大堆的,但真正要做一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)搞不定。一是對(duì)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)路徑不清楚,搞不定到底該怎么推進(jìn),關(guān)鍵點(diǎn)選擇錯(cuò)誤;二是推動(dòng)力不夠,特別是遇到一些坎坷的時(shí)候更是如此。
一年HR項(xiàng)目不要做太多,做一個(gè)要成一個(gè),做一個(gè)要落地一個(gè),最好從簡(jiǎn)單的逐步開(kāi)始,然后逐步解決疑難問(wèn)題。
來(lái)源:中國(guó)人力資源