90后對主管說:你拿著我10倍的工資,有空來責備我.....!
Sala是北京大學畢業(yè)的90后,不僅人長的漂亮,還寫了一首好字,在寶潔中國的面試中,過關(guān)戰(zhàn)將經(jīng)過5個多月的努力終于成了寶潔中國的一名管培生!三次輪崗的故事讓管理者及HR陷入深思,面對新生代員工,我們的培訓、我們的管理,在價值觀多元化的移動互聯(lián)網(wǎng)世界應(yīng)該何去何從……
跟所有的管培生一樣,Sala被派到各個部門去輪崗,寶潔HR會根據(jù)輪崗的情況,Sala被公司寄予厚望,被當成未來的商業(yè)領(lǐng)袖進行重點培養(yǎng)。
第一個月,Sala被分配的崗位是前臺,同時分配到前臺的還有另外一個管理培訓生Lisa,她們都在前臺的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作。
一個月之后,HRD召開例行的周會,每個管理培訓生都要提交一份自己的工作報告,和Sala一起被派到工作崗位的Lisa提交的報告是這樣的:前臺的工作讓我更了解公司,增加了我對公司的自豪感和榮譽感;通過這一星期的工作,我學到了待人接物的很多禮儀。Lisa的報告謙虛而友好,贏得了大家的掌聲!
然而Sala在報告中經(jīng)驗這樣寫道:通過這一星期的工作,我發(fā)現(xiàn)目前的前臺工作還有許多的不足。
第一是溝通模式不符合中國國情:作為一家在中國開辦的外資公司,我們采用的先用英文問候再說中文的方式是不妥的,因為打投訴電話的顧客或者下游供應(yīng)商不一定都懂英文,所以一開始說英文會讓大家有一種距離感,建議先說一遍中文再說一遍英文。
第二是人力資源的浪費:兩個人同時做前臺也是一種資源浪費,兩個人都坐在前臺互相不理會顯得很不禮貌,難免會說話,這樣給人的印象是前臺總在聊天或交頭接耳,而且兩個人一起在前臺工作的時候容易造成責任不明、相互推諉的狀況。
建議前臺保持一個人,另一人機動輪崗,當前臺中途要離開的時候,另外一個人可以接替上來……Sala的匯報引發(fā)了大家的集體沉默。
行政主管覺得自己的工作權(quán)威受到了挑戰(zhàn),給Sala打了一個比較低的測評分,大家覺得Sala是一個挑事的90后,不懂人情世故,不懂的給主管留面子,大家開始有點不太喜歡她。
就這樣第一個月的輪崗結(jié)束之后,Sala被分配到了倉庫。一個月后,她再次提交了一份引發(fā)集體沉默的報告:
第一管理不善:她提出倉庫管理員因工作清閑常嗑瓜子,然后用帶著鹽分的手去整理貨品,這個容易使外包裝留下不清潔的印跡,鹽分的吸濕特性也會導(dǎo)致化妝品提前受潮。
第二工作流程有問題:她發(fā)現(xiàn)庫管員為了省事總是直接把新產(chǎn)品碼進貨柜,有人來領(lǐng)貨的時候又是就近法則,就近碼貨、就近拿走,被領(lǐng)用的都是最新入庫的產(chǎn)品,而生產(chǎn)日期較久遠的貨品被長期壓在倉庫的底層或者里面,造成舊的產(chǎn)品一直被積壓到清庫的時候已成過期產(chǎn)品或快過期的貨品,只能銷毀或降價處理,造成公司損失。
第三倉庫改造意見: 更讓人受不了的是,她畫了一幅倉庫改造圖,她建議把倉庫的進庫和出庫分兩個門,把兩個管理員隔開,減少她們在工作上聊天和一起吃零食的現(xiàn)象,把入庫、出庫賬目分開,做清楚便于核對。建議把所有的貨柜進行改造,把后部打開,入庫的時候就近法則把新產(chǎn)品碼堆,出庫由相反方向,這樣出庫的都是相對較早入庫的產(chǎn)品,保證了產(chǎn)品在流通的過程中能夠在保質(zhì)期內(nèi)被優(yōu)先賣出去。
沒有管理者喜歡抱怨的員工,但是所有的管理者應(yīng)該都喜歡挑完刺之后能找出完美解決方案的問題解決者!
這份報告被提交之后,庫管部門的主管被總經(jīng)理叫去談了一次話,倉庫的主管受到了批評。而Sala在倉庫也待不下去了,同事們開始竊竊私語,覺得她未免管得太寬,太愛出風頭。
第三個月,幾乎沒有部門歡迎Sala,她被硬性分配到了培訓部。
到了培訓部后,她嫌教材上的人臉圖不夠漂亮,便利用業(yè)余時間把所有的教材重新都畫了一遍,順道把她覺得不夠好的講義也都按她的邏輯修改了一遍。
這下麻煩大了,培訓經(jīng)理Lewis是個自負慣了的狠角色,他拿到新教材,直接從上海飛過來就這個事情對公司進行了投訴。Sala被告擅作主張,自行其事,不尊重團隊和領(lǐng)導(dǎo),無法管理,要求除名。督導(dǎo)直接放話:“這種人留在公司必傷團隊,她不走我走!”
這個Slala更狠,一句話不說,只拿出了她改過的版本和之前的,一起攤在桌上,問了管理層兩個問題:第一,哪一版本更漂亮;第二,哪一個版本更容易學?當場把督導(dǎo)梗在那里。
然后,Sala還加上一句:“我的工資只有你的十分之一,作為高級管理干部,你該做的不是來質(zhì)問我為什么改你的教材,而是檢討自己為什么不可以做得更好?”培訓督導(dǎo)當時臉就綠了!
接著,Sala去了銷售部,當月業(yè)績第一,第二名連她的一半都沒有做到。
過了六個月試用期之后用了兩個半月直升部門主管,兩年后薪水翻了十倍,升至公司在中方的高級經(jīng)理。
事后!她仍充滿爭議,Sala卻也不在乎,她說:“我是來做事的,不是來交朋友的。我更關(guān)注有沒有把事做好。我始終認為職場友情固然重要,但絕不能因此姑息包庇護短、睜一只眼閉一只眼相互放水,這樣的友愛看似融洽,實則可悲,它將導(dǎo)致戰(zhàn)場上不敵對手,集體陣亡!”
來源:中國人力資源