軟銀移動(dòng)特別顧問(wèn)建議：中國(guó)4G別太急

　　ICCSZ訊 進(jìn)入2014年，中國(guó)4G的建設(shè)正在如火如荼的進(jìn)行。覆蓋網(wǎng)絡(luò)，豐富終端，設(shè)計(jì)資費(fèi)，2013年12月4日工信部正式發(fā)放4G牌照之后，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商在4G上的比拼已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)戰(zhàn)階段。

　　不過(guò)，隨著升級(jí)4G的用戶(hù)越來(lái)越多，一些問(wèn)題和抱怨也隨之出現(xiàn)。比如室內(nèi)信號(hào)覆蓋不強(qiáng)，語(yǔ)音通話(huà)接通等待時(shí)間長(zhǎng)、4G資費(fèi)門(mén)檻偏高等等。

　　對(duì)于4G發(fā)展初期的問(wèn)題，日本第三大運(yùn)營(yíng)商軟銀移動(dòng)的特別顧問(wèn)、前高級(jí)執(zhí)行副總裁 Ted Matsumoto認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商初期應(yīng)該集中資源，優(yōu)先只把大城市的覆蓋做好，一開(kāi)始就農(nóng)村城市廣撒網(wǎng)“沒(méi)有意義”。

　　“我并不清楚目前中國(guó)用戶(hù)使用4G具體碰到了什么問(wèn)題。”Ted Matsumoto告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，但是他以3G時(shí)代的例子向記者說(shuō)明，運(yùn)營(yíng)商初期必須特別重視用戶(hù)體驗(yàn)，否則會(huì)得不償失。

　　“剛剛升級(jí)3G的時(shí)候，有些運(yùn)營(yíng)商在基站建設(shè)和城市網(wǎng)絡(luò)覆蓋還沒(méi)做好的時(shí)候，就急著跟用戶(hù)說(shuō)‘我們的3G已經(jīng)來(lái)了’。但現(xiàn)實(shí)情況是用戶(hù)總是找不到3G信號(hào)，或者要在3G和2G之間不停地切換。用戶(hù)體驗(yàn)很不好，而且手機(jī)很快就沒(méi)電了。”Ted Matsumoto表示，不光日本，很多國(guó)家都出現(xiàn)了這種情況。

　　結(jié)果就是，用戶(hù)對(duì)3G以及一些運(yùn)營(yíng)商留下了很不好的印象。而這種固有印象需要很長(zhǎng)的時(shí)間和代價(jià)才能消除。

　　Ted Matsumoto說(shuō)，他后來(lái)跟其他運(yùn)營(yíng)商在不同場(chǎng)合交流的時(shí)候都會(huì)強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“對(duì)于質(zhì)量一定不要妥協(xié)，特別是當(dāng)你希望發(fā)展新東西的時(shí)候。”

　　不過(guò)，任何企業(yè)畢竟財(cái)力和精力都是有限的，而且中國(guó)并不像日本、韓國(guó)，可以比較容易地建成覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)的國(guó)土面積以及城鄉(xiāng)差距與日韓都相去甚遠(yuǎn)，很難在第一時(shí)間就建成優(yōu)質(zhì)的全國(guó)4G網(wǎng)絡(luò)。

　　以日本軟銀為例，其4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)商用兩年多。目前軟銀在日本擁有LTE FDD基站30000個(gè)，LTE TDD基站46000個(gè)。基站也主要集中在東京、大阪等大城市，這是已經(jīng)商用兩年的結(jié)果。

　　而中國(guó)的情況大不一樣。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)之前宣布的規(guī)劃，2014年年中預(yù)計(jì)100個(gè)城市具備4G商用條件，至2014年底，超過(guò)340個(gè)城市的客戶(hù)可享受到中國(guó)移動(dòng)的4G服務(wù)。而中移動(dòng)在2014年底之前4G基站總部署將超過(guò)50萬(wàn)。

　　中移動(dòng)在4G商用的第一年就要建設(shè)50萬(wàn)個(gè)基站，而軟銀商用兩年4G基站也不超過(guò)8萬(wàn)個(gè)。

　　對(duì)此，Ted Matsumoto給中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的建議是花錢(qián)花在重點(diǎn)上，先把所有的資源都集中投入到大城市中，在城市中做到最完美的覆蓋和體驗(yàn)。如果一開(kāi)始就把60%投入在城市，30%在郊區(qū)，10%在更偏遠(yuǎn)的地方，“這么做完全沒(méi)有意義。”

　　Ted給出的理由是，“運(yùn)營(yíng)商可以在初期跟用戶(hù)說(shuō)，我們就在大城市提供100%的4G覆蓋，但是在郊區(qū)我們就是0。”這樣用戶(hù)也會(huì)形成自己的認(rèn)知，在城市可以享受到流暢的4G服務(wù)，而在郊區(qū)依然可以打電話(huà)發(fā)短信。

　　如果在資源不足的情況下就廣撒網(wǎng)的話(huà)，可能造成的結(jié)果就是城市和郊區(qū)的用戶(hù)體驗(yàn)都不好，大家都不滿(mǎn)意。在發(fā)展了兩年甚至更長(zhǎng)時(shí)間之后，運(yùn)營(yíng)商可以逐漸把4G覆蓋到城市外更廣闊的地區(qū)。

　　另外，進(jìn)入4G時(shí)代，對(duì)運(yùn)營(yíng)商“管道化”的擔(dān)憂(yōu)越來(lái)越多。但是Ted Matsumoto認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商不需要操心應(yīng)該提供哪些應(yīng)用服務(wù)給用戶(hù)。應(yīng)用服務(wù)應(yīng)該留給開(kāi)發(fā)商去做，“運(yùn)營(yíng)商的工作就是提供給他們網(wǎng)絡(luò)。讓他們賺錢(qián)，我們才能從中賺錢(qián)。”