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易諾儀器領跑光纖熔接機品牌服務<

摘要:工作在一線的幾名江蘇、浙江、廣東的電信運營商人士近日大大提升了對易諾儀器的好印象。

        工作在一線的幾名江蘇、浙江、廣東的電信運營商人士近日大大提升了對易諾儀器的好印象。

        今年8月份開始,易諾儀器承載著“4S服務理念”的專用服務車在長三角和珠三角地區(qū)開展了實地巡檢的上門服務。為客戶提供設備維修保養(yǎng)、免費培訓、信息反饋、零配件供應等服務項目。

        常州電信的一線工作人員賈先生表示:“在服務及時性上,易諾是其他廠家無法比擬的。”他說,“服務車主動上門,現(xiàn)場就可以進行設備的維護維修,節(jié)省了大量時間成本,為一線的工作帶來了極大的便利,可以進行點對點的現(xiàn)場服務。”

        杭州電信的一名一線施工人員表示,原本以為熱熔機只是一個簡單的工具,沒想到設計非常精密,技術(shù)含量很高,需要我們精心呵護。”他把易諾的服務專用車稱之為移動課堂,稱有了這種上門的老師,上門的服務,今后做起工程來,更增加了信心和把握。

        體驗過這種與眾不同的4S服務后,賈先生也提出了更多的期望,他說:“希望易諾繼續(xù)保持下去,多到我們施工現(xiàn)場走走,幫助我們解決更多實質(zhì)性問題。另外,易諾能不能再提升一下,我們還有其他品牌的熔接機,用量少,故障高,但廠家服務不到位,易諾能否對這些熔接機也進行一下保養(yǎng)服務,那就太感謝了。”

        易諾儀器市場部吳超對客戶的愿望給予了積極回應,易諾接下來會計劃為其他品牌設備也提供清潔保養(yǎng)等服務。易諾把這輛服務車定位為“四位一體的”4S概念車,既是“移動課堂”,為客戶提供免費的操作注意事項、簡單維修及維護保養(yǎng)知識;又是“移動維修室”,為機器進行現(xiàn)場保養(yǎng)、替換老化部件等維修服務;又是“移動銷售店”,隨車攜帶著易諾全系列產(chǎn)品,現(xiàn)場可為客戶提供試用及技術(shù)交流,現(xiàn)場簽訂售買協(xié)議。又是“意見傳達室”,服務車在巡檢的過程中深入一線收集客戶使用反饋信息,以便更好的了解客戶需求、提高產(chǎn)品使用體驗。

        這輛4S專用服務車經(jīng)過全面改造,配有正規(guī)的工作臺、變壓箱以及維修維護及檢測所需的工具、耗材及專業(yè)設備,隨車配有高級維修工程師。整個服務車團隊也得到了分布在全國各地經(jīng)銷商的協(xié)助與配合,共同打造易諾專屬品牌服務
 

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