上海電信詳細(xì)解答“智慧城市”寬帶再提速計(jì)劃

　　近日，上海電信啟動(dòng)“智慧城市”寬帶再提速計(jì)劃，有很多讀者來(lái)信詢問(wèn)再提速的具體細(xì)節(jié)。以下為中國(guó)電信上海公司對(duì)讀者部分問(wèn)題的解答。

　　問(wèn)：什么叫做“線路條件可達(dá)情況下”？有多少用戶是不可達(dá)的？針對(duì)這些用戶，電信有什么措施？

　　答：銅纜用戶，也就是ADSL用戶。ADSL(非對(duì)稱數(shù)字用戶線)是在現(xiàn)有的用戶雙絞銅線上傳送高速非對(duì)稱數(shù)字信號(hào)的一種技術(shù)。家庭室內(nèi)布線、電纜線徑、電纜長(zhǎng)度、都會(huì)影響ADSL線路的接入質(zhì)量。隨著ADSL接入帶寬的上升，以上影響會(huì)逐漸放大，嚴(yán)重時(shí)會(huì)產(chǎn)生掉線，極端情況會(huì)造成上網(wǎng)中斷。針對(duì)這次升速活動(dòng)，上海電信為確保ADSL用戶升速后的上網(wǎng)質(zhì)量，將對(duì)每一條ADSL線路進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試，篩選出升速后仍能保持穩(wěn)定的線路，才進(jìn)行提速。通過(guò)測(cè)算，本市一共有300萬(wàn)寬帶用戶可以升速。針對(duì)不能提速的用戶，電信一方面將加快城市光網(wǎng)建設(shè)，另一方面，建議用戶優(yōu)化室內(nèi)線路。比如：增加室內(nèi)線路線徑；采用雙絞線；電話線進(jìn)戶后放專用線路到MODEN，不要并接電話等等措施來(lái)進(jìn)一步改善。

　　問(wèn)：這次的提速計(jì)劃和年初“二免一贈(zèng)一極速”提速活動(dòng)相比，企業(yè)用戶也納入了范圍，能簡(jiǎn)單介紹一下這次針對(duì)企業(yè)用戶大回饋活動(dòng)的覆蓋面和力度嗎？

　　答：此次“企業(yè)客戶新回饋”活動(dòng)，將直接惠及幾十萬(wàn)企業(yè)用戶，覆蓋面將達(dá)到在網(wǎng)用戶的80%以上；此次提速活動(dòng)可望將企業(yè)用戶的上網(wǎng)的平均寬帶提增至8M以上，將大幅改善企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施和能力水平。

　　問(wèn)：電信會(huì)給符合提速條件的用戶發(fā)信函通知，有沒(méi)有更加主動(dòng)的方式獲取信息，比如登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢，或是通過(guò)10000號(hào)電話查詢？

　　答：由于這次活動(dòng)覆蓋的用戶比較多，為使這項(xiàng)工作有序開(kāi)展，電信采取分批通知分批簽約的方式，因此需要分批發(fā)放通知信函。后續(xù)，會(huì)考慮將已經(jīng)發(fā)放信函的用戶清單提交給相關(guān)電子渠道以便用戶咨詢。不過(guò)還是希望用戶可以耐心等待電信的通知函，以收到通知函為準(zhǔn)。

　　問(wèn)：有不少用戶光纖到戶時(shí)，都會(huì)擔(dān)心影響到已有的房間裝修，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，上海電信是否已找到較好的解決方法？目前不打洞安裝光網(wǎng)的用戶大概占多少比例？打洞后走明線的用戶有多少？電信會(huì)不會(huì)推出類似無(wú)線設(shè)備等辦法來(lái)解決走明線的問(wèn)題？

　　答：在8月4日上海城市光網(wǎng)用戶突破80萬(wàn)時(shí)的新聞通氣會(huì)上，曾經(jīng)由電信的全國(guó)勞?，F(xiàn)場(chǎng)演示了光纖入戶施工過(guò)程。大家知道，針對(duì)各種入戶情況，中國(guó)電信上海公司運(yùn)用新老結(jié)合室外布線、樓道波紋管過(guò)路盒、暗管空間穿引技巧、微創(chuàng)開(kāi)孔、線槽保護(hù)等等方式，提升光纖入戶工程的隱蔽性和質(zhì)量，力爭(zhēng)把對(duì)用戶的家裝影響降到最小。

　　問(wèn)：提速是否會(huì)對(duì)原有光網(wǎng)改造進(jìn)程產(chǎn)生影響？可能部分用戶因此暫停了原有的光網(wǎng)升級(jí)計(jì)劃。

　　答：城市光網(wǎng)相比現(xiàn)有的銅纜有很多優(yōu)勢(shì)，比如高速、穩(wěn)定等等。電信對(duì)城市光網(wǎng)用戶提供的免費(fèi)倍增速率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銅纜用戶，因此對(duì)原有的升級(jí)計(jì)劃應(yīng)該不存在影響。

　　問(wèn)：目前上海電信的平均帶寬是多少？其中銅纜用戶和光網(wǎng)用戶的平均帶寬各為多少？今年是否能夠?qū)崿F(xiàn)平均帶寬8M這一目標(biāo)？這個(gè)數(shù)字是不是就代表著我們上網(wǎng)時(shí)感受到的速度？

　　答：此前，上海電信的平均帶寬測(cè)算公式為：用戶平均帶寬=(上網(wǎng)總帶寬＋I(xiàn)PTV總帶寬+應(yīng)用通道總帶寬)/寬帶用戶數(shù)。按照這個(gè)計(jì)算公式，目前上海電信平均帶寬為6.4M，銅纜和光網(wǎng)的平均帶寬分別為2.5M和16M。這次的提速工作，是對(duì)上網(wǎng)帶寬的直接提速。也就是說(shuō)，通過(guò)此次提速，單單用戶的上網(wǎng)帶寬就將達(dá)到8M，如果再把IPTV帶寬和應(yīng)用通道帶寬加進(jìn)去，將超過(guò)8M。用戶上網(wǎng)感受到的連接速率取決于多個(gè)方面，包括：接入帶寬，訪問(wèn)目標(biāo)網(wǎng)站所在運(yùn)營(yíng)商的接入位置、帶寬、響應(yīng)速率以及用戶終端配置情況等方面因素。接入運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)保障用戶的接入帶寬。

　　問(wèn)：上海電信已經(jīng)先后實(shí)施了面向ADSL公眾客戶和光網(wǎng)用戶的寬帶測(cè)速服務(wù)和不達(dá)標(biāo)賠付承諾，那本次的提速計(jì)劃有沒(méi)有新的賠付標(biāo)準(zhǔn)或措施？

　　答：上海電信已經(jīng)先后實(shí)施了面向ADSL公眾客戶和光網(wǎng)用戶的寬帶測(cè)速服務(wù)和不達(dá)標(biāo)賠付承諾。測(cè)速網(wǎng)站僅對(duì)用戶實(shí)際的付費(fèi)速率的達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行測(cè)速，測(cè)速賠付僅對(duì)用戶未達(dá)到實(shí)際付費(fèi)速率的情況下才進(jìn)行賠付。因此，此次再提速計(jì)劃不納入測(cè)速和速率不達(dá)標(biāo)賠付的范圍內(nèi)。

　　問(wèn)：上海電信連續(xù)實(shí)施城市光網(wǎng)和寬帶提速戰(zhàn)略，目前上海市的寬帶水平在全國(guó)處于怎樣水平？在國(guó)際上又是什么水平？

　　答：2011年底，上海電信達(dá)到8M接入帶寬，速率將排名全國(guó)主要城市領(lǐng)先。從國(guó)際大都市的信息化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，光纖是各國(guó)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，光纖到戶后寬帶和資費(fèi)將呈現(xiàn)“跳變式”變化，會(huì)經(jīng)歷一個(gè)“跳變期”。為迅速縮短“跳變期”，上海電信正視現(xiàn)狀，迎難而上，持續(xù)推進(jìn)城市光網(wǎng)工程，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)趕上信息化先進(jìn)國(guó)家水平。2011年上海電信寬帶平均帶寬將達(dá)到8M,2013年達(dá)到32M，2015年達(dá)到50M?，F(xiàn)在韓國(guó)和日本現(xiàn)在確實(shí)是比較快，當(dāng)然我們建設(shè)的速度已經(jīng)非?？?，去年是20萬(wàn)，今年已經(jīng)90萬(wàn)，一個(gè)月大概在10萬(wàn)戶左右，非常感謝用戶對(duì)我們的信任、理解和支持，感謝社會(huì)各方面對(duì)我們的理解和幫助，相信在大家的共同努力下，上海每戶的平均接入帶寬一定會(huì)走入世界的先進(jìn)行列。