春節(jié)職場(chǎng)禮儀

        針對(duì)上述職場(chǎng)人關(guān)心的熱點(diǎn)話題，我們將從專業(yè)角度解析同事、老板、客戶三種不同維度的職場(chǎng)禮儀，詳解電話拜年、短信祝福、寄送賀卡、節(jié)日送禮、節(jié)后報(bào)到五大環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)，助職場(chǎng)人營(yíng)造和諧的職場(chǎng)氛圍、打造新年最Nice的職場(chǎng)禮儀。

一、電話拜年顯尊重

        過(guò)春節(jié)給親朋好友去個(gè)電話，親自拜個(gè)年，既能讓對(duì)方感受到你對(duì)他足夠重視，自己也能收獲暖暖的親情。職業(yè)規(guī)劃師洪向陽(yáng)認(rèn)為：“相比短信，親自打電話拜年更顯得對(duì)對(duì)方的重視與尊重。當(dāng)然，對(duì)象不同，打電話的時(shí)間和措辭也要注意。”

1.上司

        平時(shí)有較多共同語(yǔ)言的上司，可以在大年三十晚上發(fā)條短信，然后年初一、初二的白天再打一個(gè)電話，這樣顯得比較隆重且正式，給上司足夠的尊重。如果是年紀(jì)相差較大，平時(shí)交流并不太多的上司，為了避免打電話時(shí)冷場(chǎng)，穩(wěn)妥起見(jiàn)還是發(fā)信息更合適。

2.同事

        如果是要好的同事，春節(jié)時(shí)打個(gè)電話會(huì)更加有親近感。但若是異性同事，過(guò)年時(shí)一家團(tuán)聚，那么愛(ài)人肯定在場(chǎng)，除非是“鐵桿”，否則盡量避免打電話。

3. 客戶

        春節(jié)長(zhǎng)假，是放松自己的大好時(shí)機(jī)，絕大多數(shù)人都不愿談工作。一般的客戶平時(shí)未曾疏于聯(lián)系，此時(shí)不必再特意打電話聯(lián)系了；若是重要客戶，請(qǐng)不要吝嗇你的長(zhǎng)途電話費(fèi)，誠(chéng)心拜完年后，可以適時(shí)地提及新年希望繼續(xù)合作的愿望，多溝通類似的話題；如果手上有正在商談的合作，也可以進(jìn)一步確認(rèn)年后拜訪的時(shí)間，有利于盡快促成業(yè)務(wù)。除了那些關(guān)系非常密切且彼此熟悉的客戶，對(duì)于客戶的電話拜訪最好不要放在春節(jié)的前幾天，可以稍晚一些。

專家提醒：

        切忌沒(méi)完沒(méi)了地煲電話粥，送祝福要挑重點(diǎn)，表達(dá)出心意即可，把寶貴的時(shí)間留給他的家人。

二、短信祝福要用心

        “一般來(lái)說(shuō)，春節(jié)時(shí)發(fā)祝福的短信，是最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式。但最好是為每位被祝福者量身定制。”職業(yè)規(guī)劃師王紅琳認(rèn)為。

1.上司

        某廣告公司CEO馬總說(shuō)，去年春節(jié)期間，他收到了很多短信，雖然祝福有意境、有文采，可許多內(nèi)容都是重復(fù)的，還是不如親自編寫(xiě)的寥寥數(shù)語(yǔ)來(lái)得親切。

        同樣的短信被不同的人發(fā)送，“新意”和“心意”都沒(méi)了，所以給上司發(fā)短信更加忌諱隨意轉(zhuǎn)發(fā)短信，哪怕只是一句“過(guò)年好”或者是“拜年了”，都要比那些轉(zhuǎn)濫了的短信強(qiáng)得多。最好能根據(jù)上司情況自己編輯一些個(gè)性短信，比如，對(duì)嚴(yán)肅正統(tǒng)、不茍言笑的部門(mén)經(jīng)理，就發(fā)傳統(tǒng)但卻真誠(chéng)的問(wèn)候語(yǔ)；對(duì)開(kāi)朗幽默的老總，可以不失分寸地貧幾句。過(guò)年嘛，就圖個(gè)樂(lè)！總之，用詞盡量恭敬、得體，避免將原本溫暖的問(wèn)候變成一種形式。

2.同事

        同事之間除了互發(fā)拜年短信外，還可以將一些有趣、時(shí)尚、新意十足的短信轉(zhuǎn)發(fā)，不僅加強(qiáng)了春節(jié)長(zhǎng)假的聯(lián)系，也將快樂(lè)進(jìn)行了分享。但對(duì)于一些不健康、惡作劇類的短信一定要慎重發(fā)送，切忌在短信中泄露他人的隱私，措詞得體，以免引起誤會(huì)。

3. 客戶

        給客戶春節(jié)發(fā)短信，務(wù)必要稱呼準(zhǔn)確，如張總、楊經(jīng)理、趙局等。有的人為了省事群發(fā)短信，這樣做方便是方便，可是客戶也許對(duì)那種無(wú)稱呼的群發(fā)短信看也不看就直接刪除，不僅達(dá)不到效果還拜拜浪費(fèi)了錢(qián)。

        短信的內(nèi)容也要因人而異，力求新穎，不要照搬照抄網(wǎng)上下載的經(jīng)典短信，最好是獨(dú)一無(wú)二的。如果你不夠有才，那就打真誠(chéng)牌，簡(jiǎn)短、樸實(shí)、實(shí)用，如“兔年將至，恭祝孫總春節(jié)愉快，身體健康，闔家幸福！”既簡(jiǎn)單，又能達(dá)到祝福的目的。要知道，一條能傳遞真誠(chéng)的短信，會(huì)比你平時(shí)給客戶打十通電話還要強(qiáng)。

        另外，給客戶發(fā)短信的時(shí)間要恰當(dāng)。沒(méi)必要過(guò)年前就早早地發(fā)短信，總希望自己會(huì)是祝福的第一個(gè)，其實(shí)春節(jié)期間從除夕到大年初三，選擇一個(gè)不太打擾他人的時(shí)間點(diǎn)發(fā)一條即可。

        當(dāng)然，如果不想浪費(fèi)與客戶溝通的由頭，過(guò)完年后還可找機(jī)會(huì)詢問(wèn)下:“我給您發(fā)的春節(jié)短信收到了嗎？” 相信給客戶留下的印象會(huì)更深刻。

專家提醒：

1）發(fā)短信一定要署名。春節(jié)短信“人多信雜”，很可能對(duì)方不知道是你。短信署名既是對(duì)對(duì)方的尊重，也是達(dá)到聯(lián)絡(luò)目的的必要條件。

2）短信祝福一來(lái)一去足矣。來(lái)而不往非禮也，別人發(fā)來(lái)短信，自己應(yīng)盡快回復(fù)；但就祝福短信來(lái)說(shuō)，一來(lái)一去即可，二來(lái)二往啰嗦了，三來(lái)三往就成了“繁文縟節(jié)”。

3）自創(chuàng)短信需謹(jǐn)慎。有的人喜歡搞創(chuàng)新，但曖昧用語(yǔ)一定要慎用，切不可因此引起誤會(huì)，給對(duì)方帶去困擾。

三、寄送賀卡表誠(chéng)意

        有些公司會(huì)在春節(jié)前備好一批印有公司LOGO或企業(yè)文化的賀年卡，為員工做業(yè)務(wù)拓展、聯(lián)絡(luò)客戶提供便利，同時(shí)也能達(dá)到宣傳公司的效果。

1.上司

           如果是給上司的春節(jié)郵件或電子賀卡，最好是在放假之后除夕之前發(fā)出。真誠(chéng)地道謝，感謝上司這一年對(duì)你的關(guān)照和培養(yǎng)；真誠(chéng)地祝福，祝福他及他的家人佳節(jié)快樂(lè)，身體安康；真誠(chéng)地表達(dá)情感，比如希望在上司的領(lǐng)導(dǎo)下，自己新的一年事業(yè)有新的進(jìn)步。

2.同事

          對(duì)于公司內(nèi)部的上下級(jí)同事，通常就不必互贈(zèng)公司賀年卡浪費(fèi)資源了，去網(wǎng)上找出一張最能代表你心意的電子賀卡，即環(huán)保時(shí)尚又快捷，比起短信的只言片語(yǔ)，動(dòng)感、絢麗的電子賀卡自然更能凸顯你的用心和誠(chéng)意。

         內(nèi)容上，除了送上新年祝福外，還可以把自己想對(duì)他說(shuō)的話在郵件里表達(dá)出來(lái)。比如，將昔日的誤會(huì)作個(gè)澄清，感謝對(duì)方在一年當(dāng)中對(duì)你的關(guān)心和幫助。這都非常有助于同事間良好人際關(guān)系的建立和修繕。

3.客戶

        如果你的公司恰好提供了這種便利條件，不妨找出你很久沒(méi)用的鋼筆，為你的客戶親自手寫(xiě)一張新年賀卡，同時(shí)別忘了在信封里夾上一張你的名片。相信你的這一舉動(dòng)，定會(huì)大大地加深客戶對(duì)你的印象。

專家提醒：

         電子賀卡最好也不要群發(fā)，收信人一看發(fā)送地址，如果是密密麻麻地一大堆人，這封祝福郵件的分量顯然就會(huì)輕了很多；手寫(xiě)賀卡則要注意字體的端正。

四、節(jié)日送禮講適合

         中國(guó)是禮儀之邦，講究禮尚往來(lái)。春節(jié)送禮，也成了職場(chǎng)人的一大頭疼事。送禮時(shí)，禮物太貴重，無(wú)疑是加重了自己的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，禮物太便宜，又怕拿不出手；不送禮，別人都在送，自己不送，來(lái)年的加薪晉升恐怕就輪不到自己。職業(yè)規(guī)劃師閆嶺認(rèn)為：“送禮也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，火候掌握不好，不但勞民傷財(cái)，還會(huì)適得其反。”

1.上司

        給上司送禮，通常分三種情形，一是真心實(shí)意感謝上司，加深感情；二是有溜須拍馬之嫌，討好上司；三是有事相求，意圖明顯。不管是上述哪一種動(dòng)機(jī)，如果你已經(jīng)決定給上司送禮，那就應(yīng)該根據(jù)上司的需要及個(gè)人愛(ài)好，選擇不同尋常的禮物。

1）喜歡抽煙、喝酒的男上司，送投其所好的禮物他肯定最喜歡；

2）愛(ài)美的女BOSS，可以送美容美發(fā)卡，或是瑜伽一類的健身卡；

3）如果朝夕相處的頂頭上司是女性，精致小巧的禮物會(huì)很貼心，比如口紅、包包皆宜（異性忌）；

4）遇到博學(xué)的上司，可以送他喜歡的書(shū)籍，美妙的音樂(lè)CD，或兩張新年音樂(lè)會(huì)的票子；

5）年長(zhǎng)的上司，可以送上一束花或果籃，配上健康養(yǎng)生的書(shū)籍也是不錯(cuò)的選擇。

             閆嶺認(rèn)為：“向上司送禮加強(qiáng)感情溝通，與誠(chéng)實(shí)、正直、勤勞的人品并不沖突，送禮并不代表無(wú)能。”不過(guò)需要注意的是，雖然送禮本身無(wú)妨，但需避免唐突地送大禮給上司，否則會(huì)讓上司心生疑惑，覺(jué)得你有事相求。感謝就是感謝，心意到就好，再重的禮也不能取代你的才能與業(yè)績(jī)。

2.同事

        同事之間送禮就簡(jiǎn)單得多，給貪吃的他捎些家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)，給臭美的她送一個(gè)精美的發(fā)卡，給她家的寶貝女兒準(zhǔn)備一條漂亮的圍巾?？傊咔樯痰哪阌眯臏?zhǔn)備的每一件禮物，必將幫助你一舉奪得辦公室最高人氣大獎(jiǎng)！讓你在新的一年里，人際關(guān)系瞬間變得井井有條。

3.客戶

        春節(jié)前，很多人通常會(huì)給客戶寄出一些小禮品，比如公司的宣傳臺(tái)歷。另外，還有些公司會(huì)召開(kāi)客戶團(tuán)拜會(huì)之類的年終聯(lián)誼活動(dòng)，通?？梢越璐藱C(jī)會(huì)派送公司的小禮品或者購(gòu)物卡。送客戶的禮物要有亮點(diǎn)，如果禮品是客戶隨處可以買(mǎi)到的，就難以體現(xiàn)公司對(duì)客戶的獨(dú)到關(guān)注，應(yīng)盡可能送自己企業(yè)的專屬禮品。比如印有公司名稱和祝福語(yǔ)的普洱茶禮品盒，有地方特色的剪紙藝術(shù)品或是具有紀(jì)念價(jià)值的珍藏版集郵冊(cè)等?？偸墙o客戶送禮時(shí)，一定要讓客戶覺(jué)得送禮人不僅用心，而且品位不凡，由此贏得客戶對(duì)企業(yè)的好感?？傊?，企業(yè)送禮送的是心意和文化，一份有心意的禮品，能在企業(yè)與客戶之間架起一座友誼的橋梁。

專家提醒：

1）禮物不可過(guò)于貴重，免得對(duì)方有所顧忌；一些土特產(chǎn)、書(shū)籍或文房四寶等藝術(shù)擺件都是合適的選擇。

2）送鮮花者要事先了解對(duì)方是否有花粉過(guò)敏癥或其他呼吸道疾病，另外哪些花不宜放在臥室，也要在買(mǎi)花時(shí)了解清楚，并且告訴收花者，以免好心辦壞事。

3）送臺(tái)歷要越早越好，元旦以后才送出的臺(tái)歷，受歡迎程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于元旦之前。

五、節(jié)后上班莫忘拜年

         很多在一線城市打拼的人，過(guò)年時(shí)返鄉(xiāng)，不少人是節(jié)后上班第一天集體去給領(lǐng)導(dǎo)拜年； 如果是晚歸的人沒(méi)趕上集體拜年，在上班的第一天要主動(dòng)跟老板報(bào)到，以示禮貌。

         如果與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系甚好而想要單獨(dú)拜年的，也可選擇在春節(jié)假期預(yù)約拜訪，或是在公司團(tuán)拜之后單獨(dú)上門(mén)敘舊。不過(guò)要盡量減少單獨(dú)行動(dòng)，以免破壞團(tuán)隊(duì)精神。

專家提醒：

1）盡量集體出行，以免被同事們看成“異類”。

2）給領(lǐng)導(dǎo)拜年盡量不要帶小孩，否則有去討“壓歲錢(qián)”之嫌。

       春節(jié)正是梳理人脈、“溫故知新”的好時(shí)機(jī)，一個(gè)真正對(duì)自己職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的人，不會(huì)讓自己的“人脈關(guān)系”在春節(jié)期間放長(zhǎng)假?？戳艘陨系拿钫校环列袆?dòng)起來(lái)，盤(pán)活你身邊的人脈資源。想要自己在兔年，獲得上司的青睞、同事的親近、客戶的認(rèn)可，掌握了這些職場(chǎng)禮儀，其實(shí)一點(diǎn)都不難！