O2英國用戶忠誠度最高：成最大運(yùn)營商

        據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics最近發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告顯示，美國與西歐的消費(fèi)者對電信運(yùn)營商的忠誠度相對較高，其中O2英國的用戶忠誠度最高。在這兩個(gè)地區(qū)的智能手機(jī)用戶ARPU值為全球最高。

　　O2在英國用戶滿意度最高

　　調(diào)查主要針對消費(fèi)者若購買一部新手機(jī)，是否會(huì)繼續(xù)使用原有電信運(yùn)營商的服務(wù)。美國受訪者有71%表示絕對會(huì)或可能會(huì)，而西歐地區(qū)平均有64%表示絕對會(huì)或可能會(huì)。

　　在各運(yùn)營商中，美國AT&T、Verizon Wireless，英國O2、Orange，以及德國T-Mobile的受訪用戶對運(yùn)營商滿意度特別高，其中又以O2英國位列首位。

　　同時(shí)報(bào)告指出，在高忠誠度的電信市場，運(yùn)營商吸引新用戶頗為困難，因此除了價(jià)格因素，更具創(chuàng)意的營銷方法亦極為關(guān)鍵。

　　用戶數(shù)超越老東家英國電信

　　據(jù)C114了解，英國移動(dòng)市場共有5家運(yùn)營商，分別是西班牙電信(Telefonica)O2、沃達(dá)豐、法國電信Orange、德國電信T-Mobile、和黃3英國公司。

　　截至今年第三季度末，O2的英國用戶數(shù)累計(jì)達(dá)2100萬，超過英國電信(BT)的1940萬，成為英國最大電信運(yùn)營商。O2前身為英國電信移動(dòng)子公司BT Wireless，于2001年被英國電信拆分出去。2006年，為西班牙電信斥資177億英鎊收購。

　　此前02曾憑借iPhone在英國的兩年獨(dú)家經(jīng)營協(xié)議(2007年獲獨(dú)家銷售權(quán))，創(chuàng)造了銷售額和ARPU值的大幅增長。盡管全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，O2仍牢牢把持其英國最大移動(dòng)運(yùn)營商地位。

　　不過這一壟斷即將結(jié)束。9月底，Orange與沃達(dá)豐相繼宣布獲蘋果iPhone的英國銷售權(quán)。兩家運(yùn)營商銷售計(jì)劃最大的不同之處是發(fā)售時(shí)間——沃達(dá)豐英國將在2010年初開售這款產(chǎn)品，而Orange英國的銷售日期定在圣誕節(jié)前。不過O2也已獲得了Palm Pre在德國、英國和愛爾蘭的獨(dú)家銷售權(quán)。