移動(dòng)商務(wù) 3G時(shí)代美好的未來

        2009年中國(guó)移動(dòng)通信用戶已經(jīng)超過7億，中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的移動(dòng)通信消費(fèi)國(guó)。手機(jī)新聞、手機(jī)博客、手機(jī)郵箱等一系列移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新應(yīng)用得到普及。但這些更多被應(yīng)用于個(gè)人，如何通過移動(dòng)商務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人用戶之間的信息互動(dòng)，并由此開展深層次、全方位應(yīng)用，創(chuàng)造無限商機(jī)，成為今天更多企業(yè)的迫切需求。

       關(guān)于09年3G移動(dòng)商務(wù)發(fā)展，未來3G發(fā)展亮點(diǎn)，以及目前移動(dòng)商務(wù)發(fā)展瓶頸等問題，記者專訪了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商，北京億美軟通科技有限公司CEO李巖先生。

        李巖語(yǔ)："技術(shù)的發(fā)展是個(gè)演進(jìn)的過程不是突變的過程，只有演進(jìn)積累到某一個(gè)程度的時(shí)候，在臨界點(diǎn)上才有突變。所以不是說3G牌照發(fā)放了，我們的生活馬上就有翻天覆地的變化。電發(fā)明改變生活用了上百年的時(shí)間，而互聯(lián)網(wǎng)改變我們的生活只用了10年的時(shí)間，我相信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絕對(duì)不會(huì)超過10年。"

　　09年3G移動(dòng)商務(wù)并未出現(xiàn)"殺手級(jí)"應(yīng)用

        記者：您覺得3G到來以后給移動(dòng)商務(wù)帶來哪些機(jī)遇？在3G背景下09年移動(dòng)商務(wù)得到哪些發(fā)展？

        李巖：3G發(fā)牌后的2009年，移動(dòng)商務(wù)發(fā)展我覺得主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

        第一，由于3G牌照發(fā)放，移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品種類增多，服務(wù)多樣化。這主要體現(xiàn)在與3G相關(guān)的一些應(yīng)用服務(wù)，而且有一些應(yīng)用發(fā)展的也比較快。最近例子的就是上海世博會(huì)的手機(jī)門票。這個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)際上就是3G的應(yīng)用，此外還有與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)等等。

       彩信在商用上有很多突破，彩信產(chǎn)品實(shí)際上是一個(gè)2.5G的產(chǎn)品。由于3G的到來，彩信的下載速度會(huì)更快，容量會(huì)更大，這是它獲得利好的一方面。過去我們彩信只是應(yīng)用于個(gè)人之間的信息發(fā)送，一些娛樂性的應(yīng)用。而現(xiàn)在比如說像彩信帳單、彩信賀卡、彩信優(yōu)惠券、彩信會(huì)員刊物的應(yīng)用等等，這些商務(wù)彩信事實(shí)上2009年都已經(jīng)出現(xiàn)在市場(chǎng)上。

       第二個(gè)變化就是在移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)上，尤其以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)電子商務(wù)公司為代表，大家已經(jīng)由于3G牌照發(fā)放的刺激更加關(guān)注移動(dòng)領(lǐng)域，也做出了相應(yīng)的動(dòng)作。像很多過去的傳統(tǒng)電子商務(wù)公司和互聯(lián)網(wǎng)公司在移動(dòng)領(lǐng)域都開始進(jìn)行了精心的布局。像百度最近收購(gòu)電訊網(wǎng)，阿里巴巴入資UCWEB，這些動(dòng)作實(shí)際上預(yù)示著傳統(tǒng)電子商務(wù)公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)開始布局了。

      第三個(gè)特征是，09年3G相關(guān)的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用并未出現(xiàn)亮點(diǎn)，未出現(xiàn)殺手級(jí)、普及型的應(yīng)用。此前一些業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，手機(jī)郵箱可能成為殺手級(jí)的應(yīng)用，但目前還沒有真正實(shí)現(xiàn)。

       我覺得原因是，3G的終端普及以及網(wǎng)絡(luò)尚未展開，畢竟09年是3G發(fā)展的第一年，終端總量以及網(wǎng)絡(luò)情況不具備，很多典型的3G應(yīng)用并沒有得到大規(guī)模發(fā)展，比如視頻通訊有可能會(huì)成為一個(gè)熱點(diǎn)，移動(dòng)流媒體有可能會(huì)成為一個(gè)熱點(diǎn)。實(shí)際上我們對(duì)這些應(yīng)用都存有期待。

       所以總體上來講，3G背景下的2009年的移動(dòng)商務(wù)就是這三個(gè)特點(diǎn)。第一豐富的產(chǎn)品，多樣性的服務(wù)。第二個(gè)是參與人員增加，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)軍，第三就是在去年一年中尚未出現(xiàn)典型式的"殺手級(jí)"應(yīng)用。

       這也和市場(chǎng)的普及進(jìn)程有關(guān)系。企業(yè)的決策是有過程的，系統(tǒng)的實(shí)施以及它的傳播形成規(guī)模是有一個(gè)時(shí)間過程的。就像我們用電腦、互聯(lián)網(wǎng)、郵箱這都是有一個(gè)過程的。而針對(duì)個(gè)人的移動(dòng)產(chǎn)品，只要有一個(gè)好的亮點(diǎn)，它的應(yīng)用傳播會(huì)特別快，所以我認(rèn)為后3G時(shí)代第一個(gè)亮點(diǎn)將會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者服務(wù)類的產(chǎn)品，并將是使用3G技術(shù)但不依賴于3G終端的應(yīng)用。 

彩信不要走短信垃圾的道路

       記者：還有一個(gè)關(guān)于彩信的問題，之前的彩信可能個(gè)人應(yīng)用更多一些。如何把彩信與企業(yè)移動(dòng)商務(wù)需求結(jié)合起來，您是如何看待這個(gè)問題的？ 　

      李巖：2009年彩信的業(yè)務(wù)確實(shí)得到了很大的發(fā)展。尤其是商用彩信,我們認(rèn)為可能會(huì)在未來的一段時(shí)間內(nèi)有放量的增長(zhǎng)。

        但彩信不要走短信垃圾的道路。彩信有很多實(shí)際的、能為消費(fèi)者帶來利益的應(yīng)用，模式找對(duì)了很重要。比如說像億美現(xiàn)在做的彩信帳單，實(shí)際上就是解決消費(fèi)者的一些問題。有的帳單寄丟了或被別人拿到，即時(shí)性和私密性得不到保障，彩信帳單便可以很好的解決這個(gè)問題。比如我們現(xiàn)在提供的模版式彩信賀卡服務(wù)，逢年過節(jié)企業(yè)給自己的客戶發(fā)一個(gè)彩信賀卡，既帶去對(duì)客戶的問候關(guān)懷，又可以通過圖片音頻文字結(jié)合的形式很好的體現(xiàn)企業(yè)形象。像這種應(yīng)用模式我認(rèn)為是很有價(jià)值和市場(chǎng)前景的。

       彩信應(yīng)用是移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)新領(lǐng)域，如何讓彩信應(yīng)用得到正面，積極的發(fā)展，我認(rèn)為第一是運(yùn)營(yíng)商要給予足夠的支持，通訊資源要放開。第二是移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商應(yīng)該研發(fā)出更好的服務(wù)和應(yīng)用，降低企業(yè)的使用門檻。第三就是找到好的應(yīng)用模式。彩信不要走垃圾短信的道路。

       記者：您如何看待一些中小企業(yè)用戶對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求？

       李巖：我認(rèn)為3G帶來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展實(shí)際上跟消費(fèi)者的使用習(xí)慣密切相關(guān)。消費(fèi)者現(xiàn)在用3G第一件事想的就是手機(jī)上網(wǎng)，更快的使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這就是消費(fèi)者的一個(gè)關(guān)注。實(shí)際上面向中小企業(yè)，他們?cè)?A href="http://3xchallenge.com/site/CN/Search.aspx?page=1&keywords=3G&column_id=ALL&station=%E5%85%A8%E9%83%A8" target="_blank">3G移動(dòng)商務(wù)上的第一個(gè)關(guān)注的問題是要先在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上給自己安個(gè)家，有一個(gè)自己的網(wǎng)站。就像剛剛有了互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)都要進(jìn)行企業(yè)建站、托管一樣。未來的移動(dòng)商務(wù)事實(shí)上也是每個(gè)企業(yè)依托于自己的移動(dòng)網(wǎng)站展開商務(wù)活動(dòng)的。

       這里面我們指的移動(dòng)網(wǎng)站與傳統(tǒng)的網(wǎng)站還是有一定的區(qū)別的。雖然我們現(xiàn)在可以利用像IPHONE這樣的大屏商務(wù)手機(jī)瀏覽傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，但這畢竟不適合大多數(shù)小屏手機(jī)的應(yīng)用。而未來在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面普及的過程之中，面向移動(dòng)終端這種小型設(shè)備提供瀏覽的網(wǎng)站是必不可少的。

       在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)大背景下，企業(yè)建自己的移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)站將成為非?；镜男枨?。就像現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)一樣，每個(gè)企業(yè)都有自己的網(wǎng)站。

        日前億美軟通積極參與工信部倡導(dǎo)的"中國(guó)企業(yè)移動(dòng)信息化推進(jìn)工程"，為全國(guó)100萬個(gè)企業(yè)免費(fèi)提供手機(jī)建站服務(wù)，并免費(fèi)托管。幫助企業(yè)快速建立自己的移動(dòng)網(wǎng)站，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)展開更多的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用，推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)的快速發(fā)展。我相信在未來，企業(yè)不僅要有自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址，手機(jī)網(wǎng)址也是必不可少的?！?nbsp;


移動(dòng)支付的未來將如同銀行信用卡一樣普及

       記者：您在很多場(chǎng)合提到過四個(gè)身份統(tǒng)一的說法，具體您是怎樣理解的呢？

       李巖：我提出過移動(dòng)商務(wù)四個(gè)身份統(tǒng)一的說法。就是說在我們的生活中，每個(gè)人都有四種不同的身份，包括我們的自然身份，通訊身份、支付身份和交易身份。這四種身份過去在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)里面是疏離的，但由于移動(dòng)信息終端的發(fā)展，這四種身份將統(tǒng)一在一起，人們?cè)谖磥淼母鞣N交易和生活中，這四重身份將會(huì)統(tǒng)一為一個(gè)數(shù)字ID。而這個(gè)ID與用戶使用的移動(dòng)通訊身份將是緊密的對(duì)位關(guān)系。因此，3G時(shí)代消費(fèi)者將通過移動(dòng)通訊身份確認(rèn)ID，實(shí)現(xiàn)各種方便快捷的交易和應(yīng)用。在這樣一個(gè)過程中，過去存在于系統(tǒng)中的ID通過移動(dòng)通訊身份還原為與其相對(duì)應(yīng)的真實(shí)的人。這一變化將會(huì)對(duì)未來的電子商務(wù)模式帶來重大的改變。

        比如說你買電影票，首先通過手機(jī)瀏覽相應(yīng)的移動(dòng)網(wǎng)站，并點(diǎn)擊下載一張手機(jī)版的電影票，手機(jī)支付或在線支付后會(huì)收到一個(gè)二維條碼，而你到了電影院，直接刷這個(gè)二維條碼就可以入場(chǎng)看電影了。整個(gè)流程下來，從移動(dòng)營(yíng)銷到消費(fèi)購(gòu)買、移動(dòng)支付和服務(wù)就完全統(tǒng)一到一起了。

        日本在08年手機(jī)錢包用戶就已經(jīng)達(dá)到了3300萬，移動(dòng)商務(wù)的理念應(yīng)該說是融入了百姓的生活，坐地鐵可以刷手機(jī)。在自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)上買水、買東西都可以通過手機(jī)消費(fèi)來完成。移動(dòng)支付未來會(huì)像銀行信用卡一樣普及，成為人們生活中必不可少的一種應(yīng)用。

        記者：大家可能更關(guān)注它的安全性怎么來保證的？

        李巖：首先從技術(shù)角度來講，安全是不存在問題的。移動(dòng)支付只會(huì)比你的錢包更安全，不會(huì)比你的錢包有更大風(fēng)險(xiǎn)。比如日本做的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)都是將錢款先預(yù)存進(jìn)去。即便是手機(jī)丟了，也是丟的預(yù)存錢款，不是現(xiàn)金，更不是你的所有帳戶。并且手機(jī)丟失后，可以在10分鐘內(nèi)通過電話將手機(jī)錢包功能鎖死并掛失，因此手機(jī)錢包只會(huì)比你的錢包更安全，不會(huì)比它風(fēng)險(xiǎn)更大。

移動(dòng)商務(wù) 3G時(shí)代美好的未來

        記者：未來3G應(yīng)用不會(huì)在移動(dòng)終端領(lǐng)域受到限制，會(huì)通過技術(shù)發(fā)展來解決，那目前3G發(fā)展的實(shí)際情況又該怎樣？

        李巖：近一兩年之內(nèi)，3G終端還有待普及，在這個(gè)過渡階段可以通過一些替代技術(shù)實(shí)現(xiàn)。比如說，3G實(shí)際上是一個(gè)高速的互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在我們可以用中速的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)去實(shí)現(xiàn)一些應(yīng)用。例如我們?nèi)绻荒軌虬咽謾C(jī)的芯片換成是視頻的，那我們就可以通過二維條碼的方式來做身份的識(shí)別。這個(gè)就是看市場(chǎng)的接受情況，并不是說我們必須依賴3G的手機(jī)用戶數(shù)量，等普及到一定數(shù)量級(jí)了3G移動(dòng)商務(wù)才算進(jìn)入到3G時(shí)代。技術(shù)發(fā)展與與市場(chǎng)需求是個(gè)并行過程。 

         技術(shù)的發(fā)展是個(gè)演進(jìn)的過程不是突變的過程，只有演進(jìn)積累到某一個(gè)程度的時(shí)候，在臨界點(diǎn)上才有突變。所以不是說3G牌照發(fā)放了，我們的生活馬上就有翻天覆地的變化。電發(fā)明改變生活用了上百年的時(shí)間，而互聯(lián)網(wǎng)改變我們的生活只用了10年的時(shí)間，我相信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絕對(duì)不會(huì)超過10年。

        北京億美軟通科技有限公司（ Beijing Emay Softcom Technology Ltd.）是國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)投資（IDG-VC）在華注資的高科技企業(yè)，是具備國(guó)際水準(zhǔn)的移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)技術(shù)和應(yīng)用方案提供商。自2001年成立以來，億美軟通始終致力于為國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供具備國(guó)際技術(shù)水準(zhǔn)的移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)。目前，億美軟通已為超過30萬家企業(yè)提供移動(dòng)個(gè)性客服、移動(dòng)數(shù)據(jù)采集、移動(dòng)高效管理等方面的各類移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品和通訊服務(wù)，業(yè)務(wù)服務(wù)覆蓋超過2億手機(jī)用戶，是中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商。