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IDC稱寬帶市場增長變慢 呼吁運(yùn)營商提高質(zhì)量

訊石光通訊網(wǎng)   發(fā)布時間:2006/7/11 9:35:24   編者:ICCSZ    
摘要： 近日，IDC中國電信研究部高級分析師楊峰表示，寬帶應(yīng)用市場的增長開始變慢，提升客戶價值將成為寬帶應(yīng)用市場增長的真正動力。 IDC還呼吁運(yùn)營商應(yīng)該提
 
    近日，IDC中國電信研究部高級分析師楊峰表示，寬帶應(yīng)用市場的增長開始變慢，提升客戶價值將成為寬帶應(yīng)用市場增長的真正動力。 IDC還呼吁運(yùn)營商應(yīng)該提高質(zhì)量，以滿足用戶基于寬帶應(yīng)用的需求。

　　楊峰介紹說，從中國寬帶市場發(fā)展現(xiàn)狀能發(fā)現(xiàn)當(dāng)前市場所存在的問題。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2005年中國寬帶用戶超過了窄帶用戶數(shù)，中國寬帶市場已經(jīng)成為占有全球相當(dāng)份額的重要市場，真正的寬帶時代已經(jīng)來臨。

　　2005年底，中國網(wǎng)絡(luò)游戲達(dá)到37.7億人民幣，可見寬帶應(yīng)用市場和寬帶服務(wù)市場也在迅速發(fā)展。但IDC研究發(fā)現(xiàn)，其中存在增長速度在下降的問題。

　　據(jù)IDC預(yù)測，在接下來的幾年中中國寬帶增長率呈現(xiàn)一個不斷下降的趨勢。2010年將低于10%，隨著用戶的不斷普及市場逐漸飽和。

　　楊峰指出，對此企業(yè)首先應(yīng)該提升客戶價值。其中的“客戶”又包括兩層含義，一部分是對運(yùn)營商而言的“意味著價值的提升”；另一則是營銷中的“客戶感知價值”。

　　“我們的服務(wù)能不能讓客戶感知到我們真正的價值，這是我們要關(guān)注的”，楊峰表示。

　　IDC曾就客戶支出現(xiàn)狀對中國的主要城市進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)客戶在所有相關(guān)支出上的費(fèi)用與實(shí)際的寬帶接入費(fèi)十分接近。這說明寬帶接入上的支出沒有明顯的增長。

　　為了解決這一問題，楊峰認(rèn)為運(yùn)營商應(yīng)提高質(zhì)量，以滿足用戶基于寬帶應(yīng)用的需求?！拔脩舨捎糜嗅槍π缘姆?wù)，這是吸引用戶的關(guān)鍵”，楊峰表示。此外，網(wǎng)絡(luò)游戲VOD等將成為將來重要的寬帶業(yè)務(wù)，IPTV將成為家庭通信娛樂中心，幫助寬帶運(yùn)營商獲取利潤。
 
來源：中國通訊網(wǎng)
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