[圖]Infornetics：北美VoIP市場2009年可望達到200億美元

近年來由于寬帶的普及，進而衍生出更多的新興服務，網絡電話（Voice over Internet Protocol，VoIP）就是其中之一。根據Infornetics Research針對網絡電話服務市場的調查，指出2004年北美網絡電話服務市場達13億美元，預期至2009年時，將達到199億美元，期間年復合增長率達到72.6%，換言之，五年間網絡電話服務市場足足要增長1431%，可見其市場增長潛力相當看好。Infonetics表示，這些產值包含VoIP的附加軟件、遠程辦公室整合軟件、會議軟件等外圍服務在內。

VoIP的服務目前僅僅是一個開始，透過Internet網絡來撥打語音電話或是取代傳統(tǒng)的電信通訊服務，目前占不到電信廠商 1%的營收。Infonetics資深分析師 Devin Mitchell認為，網絡電話服務是通訊網路中最受到矚目的殺手級應用，不僅本身市場潛力無窮，更促成不少視頻會議、遠距工作、協(xié)同合作等應用的興起，并將市場范圍將拓及中小企業(yè)、政府單位、教育機構及SOHO族。

以SOHO族為例，在2004年VoIP用戶大約只有110萬戶，而2009年預計會增長至2080萬戶。中大型的企業(yè)市場目前仍是以電話總機業(yè)者（PBX）所把持，預計到了2009年中小企業(yè)的VoIP市場會大于目前的中大型企業(yè)市場。

另外，由NFIB（National Federation of Independent Business）針對北美中小企業(yè)所做的調查，指出北美目前約有7.3%中小企業(yè)采用網絡電話服務，其中，又以1-9人的企業(yè)規(guī)模采用比例最高，約占8.1%，相當符合Infonetics所做的調查。

圖一 北美網絡電話服務市場預測

資料來源：Infonetics Research（2005/5）