中興通訊榮獲通信業(yè)“客戶滿意金牌企業(yè)”稱號

 隨著國內(nèi)電信市場競爭的不斷深入，通信設備制造企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從單純的產(chǎn)品競爭時代步入了全面的服務競爭時代，要想贏得運營商的認可，必須為客戶度身定制更加富有個性化、差異化、整體化的服務方案。客戶服務質(zhì)量，已經(jīng)變成了比較通信設備制造企業(yè)優(yōu)劣的“試金石”。

　　2004年8月25日，中興通訊在競爭激烈的評選中脫穎而出，榮獲“2004年中國通信產(chǎn)品服務客戶滿意金牌企業(yè)”稱號。此次評選是由通信產(chǎn)業(yè)報社和中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院共同主辦的。

　　中興通訊總裁助理楊大躍在頒獎儀式上表示，通過近20年的發(fā)展，中興通訊以客戶需求為導向，以快速響應、貼身服務為手段，以滿足并超出客戶的期望、實現(xiàn)持久雙贏為奮斗目標，建立了一個從售前、售中一直到售后的全方位、全球化的客戶服務體系。中興通訊已經(jīng)由早期的基本服務走向職業(yè)化、專家型服務，完成了從被動服務型企業(yè)向主動服務型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。