【國內(nèi)】華為軟交換從容應(yīng)對HAJJ麥加朝圣話務(wù)高峰

齋月（Ramadan）和朝覲（HAJJ）是穆斯林兩個最重要的日子，每年HAJJ朝圣期間，全球約有三、四百萬人云集在沙特麥加城，進(jìn)行集體祈禱和慶?；顒?。將進(jìn)入齋月的前一天，幾乎所有的穆斯林都會同時打電話、發(fā)短信互道祝賀。許多世界著名通信設(shè)備公司都在這種極端話務(wù)模型面前慘遭滑鐵盧。


慶圣典，極端話務(wù)模型亟待新保障

　　沙特阿拉伯王國是中東地區(qū)國土面積最大與人口數(shù)量最多的國家。沙特不僅因?yàn)樨S富的石油資源聞名于世，更由于伊斯蘭教的第一圣城麥加的所在，而在世界上10億穆斯林的心中有神圣的地位。齋月（Ramadan）和朝覲（HAJJ）是穆斯林兩個最重要的日子，每年HAJJ朝圣期間，全球約有三、四百萬人云集在沙特麥加城，進(jìn)行集體祈禱和慶祝活動。

　　將進(jìn)入齋月（Ramadan）的前一天，幾乎所有的穆斯林都會同時打電話、發(fā)短信互道祝賀——進(jìn)入尊貴的齋月。齋月期間麥加禁寺會進(jìn)行每天5次的祈禱，每次祈禱后穆斯林們又將通知親友互致問候。這種情況要持續(xù)整整一個月，直到齋月月末的開齋節(jié)，全世界穆斯林共同慶祝，再次相互致電祝賀。

　　朝覲（HAJJ）期間，來自世界各地的教徒將以五天時間，跟隨先知穆罕默德當(dāng)年的腳步，從沙特的麥加行走至麥迪納，進(jìn)行心靈重生的探索：第一天，所有穆斯林全部聚集MINA山榖，完成一天5次的禮拜。次日，所有人員全部趕往阿拉法特山，同樣完成一天5次禮拜，當(dāng)晚前往Muzdalfah山榖過夜。第二日早晨返回MINA駐地。三天后，全部穆斯林返回麥加城禁寺完成朝圣的最后步驟。對于穆斯林而言，整個朝圣過程中，每一次的燊移、每一次的禮拜都具有非凡的意義，都要和親友分享。

　　Ramadan和HAJJ期間，同一地點(diǎn)的上百萬人在祈禱前同時關(guān)機(jī)，祈禱后同時開機(jī)，開機(jī)后同時打電話發(fā)送短消息。由于所有呼叫都集中在圣城麥加，其話務(wù)量甚至比中國的除夕之夜更集中、密度更大。而HAJJ期間，數(shù)百萬人將按同一路線行進(jìn)，這樣大規(guī)模的同一方向的有規(guī)律的移動所造成大量的位置更新和切換的極端話務(wù)模型更是世界上絕無僅有的，許多世界著名通信設(shè)備公司都在這種極端話務(wù)模型面前慘遭滑鐵盧。

　　為了避免往年HAJJ期間所頻繁出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象，2005年4月，沙特電信選擇華為移動軟交換設(shè)備替換原有的傳統(tǒng)交換機(jī)，以服務(wù)麥加地區(qū)。由于之前已經(jīng)有三家設(shè)備供貨商的設(shè)備被搬離麥加，在簽署合同的時候，沙特電信明確表示2006年的HAJJ將是對華為移動軟交換設(shè)備最重要和最關(guān)鍵的一場考試。


備功課，工作組Ramadan測試受認(rèn)可

　　前車之鑒，后事之師。往年節(jié)日通信難的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓華為人感到了沉重的壓力和沙特客戶的殷切期望。自2005年8月份起，華為就與沙特電信一道成立了網(wǎng)絡(luò)保障聯(lián)合工作組，從網(wǎng)絡(luò)分析、性能提升、測試、現(xiàn)場/后方保障、應(yīng)急預(yù)案等多個方面展開工作，開始了前方、后方跨越幾千公里，歷時半年的合作保障工作。

　　網(wǎng)絡(luò)分析方面，聯(lián)合工作組對沙特過去幾年內(nèi)的話務(wù)量（涉及十幾個MSC，幾十個BSC的海量數(shù)據(jù)）進(jìn)行了細(xì)致的分析，甚至對HAJJ節(jié)日關(guān)鍵時段話務(wù)量進(jìn)行了精確到小時的預(yù)測，對每一小時內(nèi)朝覲隊(duì)伍移動到哪一個BSC下都做出了精準(zhǔn)的估計，最終得到精確的用戶增長率、用戶覆蓋情況等關(guān)鍵信息，從而設(shè)計出話務(wù)模型。同時設(shè)計出“CPU負(fù)荷計算工具”和“模塊均衡調(diào)整工具”，根據(jù)預(yù)測的話務(wù)模型，給出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整方案及模塊業(yè)務(wù)均衡辦法，對每個局各個模塊的電路和鏈路進(jìn)行模塊負(fù)荷均衡調(diào)整，以提高設(shè)備的最大話務(wù)接入量。

　　測試保障方面，根據(jù)現(xiàn)場話務(wù)量及話務(wù)模型對各產(chǎn)品進(jìn)行大話務(wù)量測試，得到產(chǎn)品在現(xiàn)網(wǎng)鏡像模型下實(shí)際的性能指針，話務(wù)量環(huán)境模擬了Ramadan/HAJJ極端話務(wù)模型下數(shù)十倍的話務(wù)量。

　　應(yīng)急預(yù)案方面，聯(lián)合工作組針對極高話務(wù)量下可能出現(xiàn)的異常進(jìn)行分類分析，給出55篇應(yīng)急預(yù)案，第一時間發(fā)布到現(xiàn)場。前后方多次溝通，對預(yù)案中問題的發(fā)現(xiàn)、分析及應(yīng)急處理方案進(jìn)行交流，統(tǒng)一理解和行動。盡管這些預(yù)案最終在Ramadan/HAJJ期間都沒有用到，但是異常處理流程和應(yīng)急機(jī)制的完善使網(wǎng)絡(luò)的安全性得到了保證。

　　2005年10月4日Ramadan開始，華為技術(shù)專家們提前一周親臨現(xiàn)場進(jìn)行支持，后面保障團(tuán)隊(duì)每天定時和現(xiàn)場電話會議溝通，項(xiàng)目進(jìn)展和前后方工作計劃及時進(jìn)行通告，問題和風(fēng)險指定專人跟蹤、限時反饋。現(xiàn)場每天幾次的話務(wù)高峰期數(shù)據(jù)都由后方十幾名專家實(shí)時分析，共同交流。2005年11月3日凌晨，沙特電信宣布華為交換設(shè)備順利通過沙特Ramadan齋月的考驗(yàn)。在華為沙特代表處，來自客戶的感謝電話不斷響起，華為移動軟交換設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行得到沙特電信的高度認(rèn)可。


巧處理，華為改寫HAJJ通信新歷史

　　然而，Ramadan的成功只是一個新的起點(diǎn)，客戶提出了更高期望：如果華為移動軟交換能從容應(yīng)付HAJJ麥加朝圣的話務(wù)高峰，將改寫沙特50年來節(jié)日通信難的歷史！如果說Ramadan的話務(wù)模型與其它國家的盛大節(jié)日相似，差別只在于地點(diǎn)比較集中，而HAJJ節(jié)數(shù)百萬人在5平方公里范圍內(nèi)集體移動的話務(wù)模型則是絕無僅有的。

　　2006年1月8日，麥加迎來了HAJJ第一個話務(wù)高峰，各項(xiàng)指標(biāo)一切正常。突然某局點(diǎn)尋呼成功率陡降，氣氛立即緊張起來。經(jīng)過緊急定位，最終確認(rèn)是老網(wǎng)的接入設(shè)備已經(jīng)達(dá)到了處理極限，暫時沒有有效方案進(jìn)行控制。華為公司提出在核心網(wǎng)進(jìn)行流控的方案，經(jīng)局方同意后1月9日上午實(shí)施，4個小時后呼叫成功率緩慢回升到正常值。沙特CEO高度評價了華為設(shè)備與應(yīng)急機(jī)制。

　　2006年1月10日，沙特時間21點(diǎn)，單局點(diǎn)再次創(chuàng)下話務(wù)新記錄，每用戶BHCA達(dá)到3.33，話務(wù)量達(dá)到0.033Erl。此時，平均CPU只有52.78%，峰值76%，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。

　　2006年1月11日，節(jié)日已接近尾聲，話務(wù)量開始下降，按話務(wù)預(yù)測HAJJ話務(wù)高峰已經(jīng)過去了，大家緊張的心情開始有所放松。

　　2006年1月12日，沙特發(fā)生意外事故，導(dǎo)致話務(wù)量異常增高，多個局點(diǎn)純呼叫達(dá)到了今年HAJJ最高水平。其中某局點(diǎn)呼叫甚至超過系統(tǒng)設(shè)計容量，緊急流控機(jī)制自動啟動，極少量呼叫被限呼，系統(tǒng)運(yùn)行依然保持穩(wěn)定，為沙特政府及時有效地處理突發(fā)事件提供了強(qiáng)有力的通訊保障！

　　2006年1月13日，HAJJ節(jié)主要活動結(jié)束，大批朝圣者開始離開麥加，部分前往麥地那，話務(wù)已不足以對單個局點(diǎn)造成沖擊，HAJJ節(jié)的通信保障順利落下帷幕。

　　此次HAJJ節(jié)，面對用戶數(shù)量超過平時10倍、業(yè)務(wù)量接近平時20倍、300多萬用戶大規(guī)模聚集和移動的極限話務(wù)模型，華為公司設(shè)備穩(wěn)定地支撐了現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。相比于往年通話難的情況，今年用戶感受良好，總體接通率達(dá)到65%以上。沙特電信對華為設(shè)備的性能穩(wěn)定性和華為工作人員的工作態(tài)度進(jìn)行了高度贊揚(yáng)，并頒發(fā)“最佳電信服務(wù)成就獎”以感謝華為在本次事件的優(yōu)異表現(xiàn)。

　　2003年，華為率先在業(yè)界推出移動軟交換設(shè)備。2004年，華為承建中國移動移動軟交換匯接網(wǎng)，并順利通過2005年春節(jié)和中秋節(jié)話務(wù)高峰的考驗(yàn)。HAJJ的通信保障成功是華為移動軟交換設(shè)備大規(guī)模成熟商用的又一個重要的里程碑。

　　編者：華為移動軟交換設(shè)備已經(jīng)部署在40多個國家和地區(qū)，成功服務(wù)全球5000萬用戶。規(guī)模應(yīng)用和領(lǐng)先的解決方案使華為成為全球移動軟交換的領(lǐng)導(dǎo)者。成功的因素在于華為始終以客戶需求為導(dǎo)向，快速滿足客戶需求，從而逐漸被國際主流運(yùn)營商所認(rèn)識和欣賞。移動軟交換是華為無線迅速成長的一個縮影，堅持圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新，華為無線將與客戶共同成長。