上海貝爾阿爾卡特“光網(wǎng)絡(luò)客戶支持中心”在北京啟動(dòng)

上海貝爾阿爾卡特今天宣布光網(wǎng)絡(luò)客戶支持中心在北京正式啟用。這是阿爾卡特在亞太地區(qū)最先進(jìn)的同類中心，由上海貝爾阿爾卡特運(yùn)營管理。該中心將為中國及亞太區(qū)客戶提供廣泛的基于上海貝爾阿爾卡特光網(wǎng)絡(luò)解決方案的集成、測試及售后服務(wù)。
    上海貝爾阿爾卡特“光網(wǎng)絡(luò)客戶支持中心”配備了業(yè)界領(lǐng)先的全系列光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和解決方案，包括智能光網(wǎng)絡(luò)(IOP)及多業(yè)務(wù)傳輸平臺(tái)（MSTP）。中心將為亞太區(qū)客戶提供廣泛的服務(wù)和支持，以滿足客戶對(duì)于高可用多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新的自動(dòng)交換光網(wǎng)絡(luò)(ASON)*及通用MPLS (GMPLS)解決方案的需求。該中心可提供一個(gè)用于光網(wǎng)絡(luò)解決方案集成和測試的實(shí)際傳輸環(huán)境，以確保方案在實(shí)施前能夠達(dá)到最佳運(yùn)行性能。

中心還將專門配備一支技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行提供實(shí)時(shí)靈活的監(jiān)控。作為上海貝爾阿爾卡特售后支持服務(wù)的重要組成部分，中心還將組織各種培訓(xùn)課程，為客戶進(jìn)一步介紹上海貝爾阿爾卡特光通信解決方案在運(yùn)行環(huán)境中的功能和特點(diǎn)。

上海貝爾阿爾卡特總裁狄加表示：“光網(wǎng)絡(luò)客戶支持中心的成立進(jìn)一步增強(qiáng)了上海貝爾阿爾卡特為客戶提供服務(wù)和支持的能力，尤其是在光傳輸領(lǐng)域。該中心將作為一扇窗口幫助我們加深對(duì)客戶需求的了解，從而更好地滿足各種業(yè)務(wù)增長的需求?！?/P>

地處中國各大運(yùn)營商總部，光網(wǎng)絡(luò)客戶支持中心能夠更緊密地貼近客戶，進(jìn)一步增強(qiáng)上海貝爾阿爾卡特在中國乃至亞太區(qū)的客戶服務(wù)能力。除了新啟動(dòng)的中心外，上海貝爾阿爾卡特在2003年還先后建立了上海光網(wǎng)絡(luò)集成中心和成都光通信研發(fā)中心。