我國寬帶用戶數(shù)量已達980萬 2005年將達亞洲第一

    上海艾瑞市場最新研究顯示，在網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)上，撥號上網(wǎng)已經(jīng)飽和，而寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，寬帶接入用戶已達到980萬。根據(jù)eMarketer預(yù)測，2005年中國寬帶用戶數(shù)將增長到2.35億，從而超過日本和韓國排在亞洲第一。
    調(diào)查顯示，ADSL是用戶使用最多的寬帶上網(wǎng)方式，有70.8％的用戶使用；24.6％的用戶使用以太網(wǎng)；使用CableModem方式的用戶只有7.8％。FTTH由于受到骨干網(wǎng)帶寬的限制，目前尚處于推廣期，而成本控制以及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和接入可靠性也是運營商必須面對的問題。
    “速度快”是家庭寬帶用戶接入寬帶最主要的原因（33.7％）；“享受多媒體服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等”所占比例為28.3％。在收費方式上，按月根據(jù)時間來收取費用已經(jīng)成為主要的方式，但其中也有少數(shù)產(chǎn)品采用了封頂計費和包月計費的方式。
    運營商應(yīng)靠服務(wù)吸引客戶。調(diào)查顯示，除了上網(wǎng)速度之外，窄帶用戶和寬帶用戶對相關(guān)增值服務(wù)、客戶服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)安全的滿意度方面并無太多不同。而對于能夠提供諸如殺毒、郵件等其他服務(wù)的運營商來說，這些服務(wù)將更有助于提升產(chǎn)品的價格競爭能力，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)的安全性、穩(wěn)定性都是極為重要的，從這一點上來看，僅僅考慮使用低價策略來吸引用戶是不夠的。