余承東新年致辭：抓住全球崛起戰(zhàn)略機(jī)遇 以能力與胸懷贏未來(lái)

　　華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)2016年總裁新年致辭：

　　抓住全球崛起戰(zhàn)略機(jī)遇，以能力與胸懷贏未來(lái)

　　親愛(ài)的同事們：

　　此時(shí)此刻，相信所有人和我一樣，希望時(shí)間能再走得慢一點(diǎn)。

　　透過(guò)半年總結(jié)，5月底已提前完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的訊息讓我們倍受鼓舞，在這里，想必大家對(duì)全年的成績(jī)單更是多了一份期待。

　　然而，在例行曬總結(jié)前，我想先和大家探討的是，到底是什么支撐我們走到今天，以及未來(lái)我們要如何去贏。

　　“王者氣、敬畏心”是我們消費(fèi)者BG將士們應(yīng)具有的氣質(zhì)。

　　不久前有個(gè)關(guān)于氣質(zhì)的熱門話題，也談?wù)勎业挠^點(diǎn)。所謂相由心生，內(nèi)心追求決定外在氣質(zhì)。多年來(lái)，我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)心深處始終篤信要有遠(yuǎn)大追求與胸懷。我理解的胸懷，不僅為心懷抱負(fù)，更代表氣度包容，涵蓋意志品質(zhì)，也意指視野格局。自2011年三亞會(huì)議提出“華為終端產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是源自最終消費(fèi)者”，我們?cè)谄D難的轉(zhuǎn)型路上，幾經(jīng)挫敗、痛苦與掙扎。在最困難的時(shí)候，是任老板的胸懷、公司的包容、以及大家共同的意志品質(zhì)，賦予了我們繼續(xù)堅(jiān)持的決心與勇氣。而華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)自2003年艱難起步至今，正是一代代終端人懷抱追求、永不言棄精神的薪火相傳，讓我們今天在這個(gè)領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟。我期待這種精神、氣質(zhì)將在我們未來(lái)的團(tuán)隊(duì)，被更好地詮釋和延續(xù)下去。胸懷王者氣，王者自在心中，永遠(yuǎn)追求做到最好才能所向披靡，要做業(yè)界各領(lǐng)域真正的王者;各級(jí)主管要有胸懷世界，氣吞山河的格局境界。常存敬畏心，是以最終消費(fèi)者為中心，時(shí)刻以極致用戶體驗(yàn)為出發(fā)的敬畏;是如履薄冰，對(duì)自己工作精益求精的敬畏;沒(méi)了態(tài)度，行動(dòng)就只是空談。

　　我們要成功，一定是集體團(tuán)結(jié)奮斗，擰成一股繩。我們正在打造一支更有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，而未來(lái)的將軍可能就是你!

　　圍繞未來(lái)智能終端產(chǎn)業(yè)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，產(chǎn)業(yè)玩家們已開(kāi)始了新一輪的博弈。在這場(chǎng)極其有趣、且極富挑戰(zhàn)的全球市場(chǎng)搶奪中，我們需要的，是一支有能力、充滿血性和創(chuàng)造力、能和世界頂尖高手過(guò)招的精兵鐵騎!

　　為支撐消費(fèi)者業(yè)務(wù)快速發(fā)展需要，公司專門出決議給政策，號(hào)召鼓勵(lì)集團(tuán)各領(lǐng)域的優(yōu)秀干部與人才加入消費(fèi)者BG來(lái)建功立業(yè)。我想說(shuō)，公司是開(kāi)放的，華為這個(gè)團(tuán)隊(duì)是開(kāi)放的，所謂眾喣山動(dòng)，正是十幾萬(wàn)華為人“力出一孔，利出一孔”的團(tuán)結(jié)拼搏把公司帶到了今天。是兄弟部門如2012實(shí)驗(yàn)室、海思、制造、供應(yīng)以及運(yùn)營(yíng)支撐體系等累積的技術(shù)與資源優(yōu)勢(shì)為消費(fèi)者業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，尤其今年我們業(yè)務(wù)進(jìn)步明顯，正得益于集團(tuán)的開(kāi)放授權(quán)，讓我們按B2C行業(yè)規(guī)律來(lái)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)。未來(lái)，集團(tuán)將進(jìn)一步加大對(duì)我們的授權(quán)，縮短決策鏈，輕裝前行。作為華為大家庭的一員，我們始終懷抱著共同的理想與價(jià)值理念，“以消費(fèi)者為中心”成就客戶，用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品牌。

　　通過(guò)在全球頂尖人才聚集的戰(zhàn)略高地持續(xù)引進(jìn)業(yè)界明白人，補(bǔ)齊渠道、零售、品牌營(yíng)銷、流程IT等領(lǐng)域能力短板，未來(lái)我們將形成更開(kāi)放包容的、混凝土式精兵人才結(jié)構(gòu)。首先，各級(jí)主管加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)身的同時(shí)，要胸懷開(kāi)闊，敢于提拔比自己更優(yōu)秀的人才，甚至甘愿做他們的副手，一起把事業(yè)做強(qiáng)做大。我希望每一位繼任者敢于承擔(dān)重任，超越前任。同時(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍培養(yǎng)，通過(guò)戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)發(fā)育優(yōu)秀種子，形成孵化將軍的搖籃，加大機(jī)會(huì)激勵(lì)。人才始終是我們最珍視的資源，我們將持續(xù)激發(fā)隊(duì)伍活力，優(yōu)化基于項(xiàng)目的獲取分享機(jī)制，導(dǎo)向沖鋒。我相信，我們將快速集結(jié)一支能聯(lián)結(jié)未來(lái)產(chǎn)業(yè)使命、蘊(yùn)含無(wú)限生機(jī)和巨大能量、甚至有能力改變世界的混裝旅，我們又有何理由不對(duì)未來(lái)飽含熱情與期待?

　　對(duì)我們共同的事業(yè)，始終傾注內(nèi)心的專注、熱愛(ài)，更要將這種信念與熱情轉(zhuǎn)化為贏未來(lái)的能力。

　　如果說(shuō)2014至2015年是決定我們是否能活下來(lái)的時(shí)期，2016年我們將來(lái)到改變產(chǎn)業(yè)格局、全球崛起戰(zhàn)略機(jī)遇的拐點(diǎn)上。我們的目標(biāo)不僅僅是活下來(lái)。海外市場(chǎng)各國(guó)家是否能快速擴(kuò)大規(guī)模，取得更大成功?中國(guó)市場(chǎng)是否能進(jìn)一步提高整體領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、且在高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取更高份額，趕超蘋果?這些都需要在未來(lái)兩年內(nèi)回答。華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的全球化布局雖早已起步，但各區(qū)域的發(fā)展仍然很不均衡，面臨全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加白熱化的局勢(shì)，我們必須勇往直前，占領(lǐng)先機(jī)!份額未做到第一的區(qū)域，要敢于做到第一;已經(jīng)處于領(lǐng)先的，繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)，迅速提升高端份額占比，實(shí)現(xiàn)超越;其它較落后的區(qū)域，短期內(nèi)先努力爭(zhēng)取做到15%的份額，只有超過(guò)15%這條持續(xù)發(fā)展的生存底線，我們的規(guī)模效益才有可能迅速提升。

　　要想活得更好，必須清醒地認(rèn)識(shí)到，我們自身的能力基礎(chǔ)仍不牢固。當(dāng)務(wù)之急，我們將把能力中心建到全球戰(zhàn)略資源聚集地，快速為自身強(qiáng)身健體。用戶體驗(yàn)是我們最核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，尤其要加強(qiáng)軟件體驗(yàn)，在各專項(xiàng)核心技術(shù)上要引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，并率先把創(chuàng)新成果應(yīng)用于消費(fèi)者體驗(yàn)提升。在集團(tuán)進(jìn)一步加大授權(quán)過(guò)程中，圍繞精品用戶體驗(yàn)的質(zhì)量、服務(wù)、供應(yīng)鏈、流程IT、隱私保護(hù)與風(fēng)險(xiǎn)管控等核心能力構(gòu)筑需進(jìn)一步加快步伐，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、免維護(hù)。而我們也將更加注重有情感的品牌能力建設(shè)，繼續(xù)探索科技與人文、時(shí)尚、美學(xué)、智慧生活的完美結(jié)合，向消費(fèi)者傳遞華為品牌的溫度。

　　未來(lái)智能終端形態(tài)將更智慧化、多樣化，我們將圍繞衣食住行，以消費(fèi)者工作、娛樂(lè)、生活全場(chǎng)景的需求來(lái)構(gòu)筑我們面向未來(lái)的能力。移動(dòng)寬帶與家庭產(chǎn)品線面向2C的轉(zhuǎn)型步伐要走得更堅(jiān)定，可穿戴式產(chǎn)品自起步就要成為行業(yè)王者，在車載、智能家居等各領(lǐng)域做最強(qiáng)解決方案提供者，易用性和體驗(yàn)達(dá)到業(yè)界最優(yōu)。

　　合作共贏，也是搶奪未來(lái)市場(chǎng)的重要能力。傳統(tǒng)的組織邊界將會(huì)打破，互聯(lián)網(wǎng)、供應(yīng)鏈、渠道、零售、開(kāi)發(fā)者等合作伙伴、甚至可愛(ài)的花粉朋友等，都將成為我們新興組織的一員，在此特別感謝他們長(zhǎng)期以來(lái)的大力支持! 2015是我們生態(tài)體系構(gòu)建的第一年，未來(lái)我們將與業(yè)界頂尖公司合作共贏，加快生態(tài)體系建設(shè)，不斷超越!

　　預(yù)計(jì)未來(lái)3-5年，大部分手機(jī)廠商將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中退出歷史舞臺(tái)，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)不僅是能活下來(lái)的2-3家手機(jī)廠商之一，而且2016、2017年如果站穩(wěn)了，我們的事業(yè)將邁向新的歷史高度，真正走向崛起，成為全世界最主要的玩家。在此基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，未來(lái)成為行業(yè)NO.1將勢(shì)不可擋!

　　長(zhǎng)跑沒(méi)有終點(diǎn)，珍惜我們共同奮斗的情誼。

　　2015年，預(yù)計(jì)消費(fèi)者BG銷售收入超過(guò)200億美元，同比增長(zhǎng)近70%，我們僅用一年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了第2個(gè)百億里程碑的突破!中國(guó)區(qū)領(lǐng)跑區(qū)域增長(zhǎng)，GFK數(shù)據(jù)顯示，華為智能手機(jī)中國(guó)市場(chǎng)超越蘋果三星，零售份額排名第一;歐洲區(qū)域、拉美、中東非洲規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速提升;智能手機(jī)跑贏大市，年度出貨量超1億臺(tái)，成為中國(guó)首個(gè)年銷量過(guò)億的手機(jī)企業(yè)。源于對(duì)中高端、精品戰(zhàn)略的執(zhí)著堅(jiān)定，華為品牌高端智能手機(jī)開(kāi)創(chuàng)新格局，發(fā)貨量占比大幅提升，引領(lǐng)消費(fèi)者業(yè)務(wù)年度總體增長(zhǎng)，Mate7、P8等旗艦機(jī)型延續(xù)上半年優(yōu)異表現(xiàn)，Mate8一上市再度供不應(yīng)求，口碑迅速攀升，創(chuàng)造新的銷售記錄!榮耀品牌用親和力與活力正聯(lián)接起更多的消費(fèi)者，規(guī)模增長(zhǎng)翻番，電商取得開(kāi)拓性進(jìn)展，天貓雙11手機(jī)銷售額第一;榮耀7/7i、4X/5X等系列機(jī)型深受消費(fèi)者好評(píng)與喜愛(ài)。云服務(wù)厚積薄發(fā)，全球移動(dòng)云用戶超1.3億，通過(guò)云安全領(lǐng)域國(guó)際最具影響力CSA STAR認(rèn)證，有效提升云服務(wù)品牌?？纱┐鳟a(chǎn)品引領(lǐng)時(shí)尚，手表、手環(huán)系列實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)貨;車載業(yè)務(wù)鏗鏘挺進(jìn)高端市場(chǎng)，成功贏得幾大國(guó)際汽車品牌項(xiàng)目;消費(fèi)芯片業(yè)務(wù)持續(xù)提升，未來(lái)發(fā)展前景廣闊。

　　消費(fèi)者點(diǎn)贊才是真的贊。尤其令人鼓舞的是，GFK調(diào)查顯示，中國(guó)市場(chǎng)華為智能手機(jī)用戶凈推薦值(NPS)趕超蘋果，位列榜首;全球16個(gè)國(guó)家、367個(gè)線下華為專營(yíng)服務(wù)中心的建設(shè)促進(jìn)服務(wù)滿意度持續(xù)提升，消費(fèi)者體驗(yàn)得到明顯改善。華為品牌再次入選Interbrand TOP 100榜單，較去年94位提升至今年88位，同時(shí)以排名第70位的成績(jī)首次入選BrandZ全球最具價(jià)值品牌百?gòu)?qiáng)，全球品牌知名度由65%提升至76%。

　　大家用實(shí)際行動(dòng)證明，我們是一支能打硬仗和勝仗的團(tuán)隊(duì)!人生能有幾回搏，未來(lái)我們的業(yè)務(wù)潛力與增長(zhǎng)空間巨大，伴隨規(guī)模與盈利能力的不斷提升，我們也將獲得更大的回報(bào)空間與發(fā)展機(jī)會(huì)，期待人人都參與、貢獻(xiàn)并分享其中。而今天取得的成績(jī)，與近3-5年的遠(yuǎn)大目標(biāo)相比，僅是崛起道路上剛剛邁出的一小步，我們還有很長(zhǎng)的路要走，這是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的長(zhǎng)跑!

　　最后，希望各位主管能把團(tuán)隊(duì)帶好，把團(tuán)隊(duì)的組織氣氛建好，關(guān)心下屬，提倡多運(yùn)動(dòng)，養(yǎng)成良好的工作、生活習(xí)慣。我希望每個(gè)團(tuán)隊(duì)里，都能建立起兄弟姐妹般的情誼。究竟是什么比物質(zhì)回報(bào)更吸引我們留在這里?除了事業(yè)的機(jī)會(huì)，我更珍惜的是這份團(tuán)隊(duì)的情誼。是像家人、如姐妹兄弟、同知己摯友般的珍貴情誼，讓我們能在這里心純粹、腳踏實(shí)地一起享受奮斗的旅程。

　　時(shí)間終不會(huì)慢下腳步，更不會(huì)停止的是我們奮斗的步伐、以及滾滾向前的事業(yè)。在此深深感謝每一位同事的辛勞付出，并誠(chéng)摯祝福您和您的家人。

　　期待我們擁有更給力的2016，新年快樂(lè)!

　　余承東

　　華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)

　　2015年12月31日