人事部門工作績效的反思

        任何形式的管理都是要講績效的，沒有績效的工作是毫無意義的。就像德魯克所說的：績效是管理工作終極目標(biāo)。人力資源部要想讓部門所開展的工作有績效，就需要用系統(tǒng)的思維和創(chuàng)新的手法來推動(dòng)部門所掌控的工作。 

        就拿招聘來說，公司的某個(gè)職位產(chǎn)生空缺，崗位需求緊急。人事部門把招聘信息通過網(wǎng)絡(luò)打了出去，并且每天安排多達(dá)十個(gè)人的面試，但是一個(gè)禮拜過去了，此崗位人員還是沒有確定下來。這時(shí)，我們反思一下，這個(gè)禮拜人事部門的工作是有績效的嗎？ 

        我們經(jīng)常遇到類似的問題，招聘廣告打了幾個(gè)禮拜，一直沒有招到合適的人；培訓(xùn)工作做了很多的準(zhǔn)備，但具體的培訓(xùn)實(shí)施總是被一些突發(fā)事件所推遲；考核工作只是片面的打了一個(gè)考核分，但是績效溝通卻一直因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系沒有做……人事部門所開展的所有工作，都足以讓HR們忙的燋頭爛額，但是最后的績效卻往往被別的部門所左右。 

        因此，作為公司的HR ，要經(jīng)常反思兩個(gè)問題：一個(gè)是我們所開展的工作能否為公司產(chǎn)生績效，帶來價(jià)值；另一個(gè)需要反思的是我們近段時(shí)間的工作是否為企業(yè)帶來了績效，帶來了價(jià)值。 

        我們評價(jià)人事部門的工作績效，不是看部門的人員加了多少班，工作多么的繁瑣和辛勞，而是這個(gè)部門切實(shí)為企業(yè)引進(jìn)了多少人才，組織了哪些精彩的培訓(xùn)或活動(dòng)，推動(dòng)了哪些重大事項(xiàng)等等。如果沒有這些產(chǎn)生績效的實(shí)際工作，我們就不能阻止別人說人事部門是一個(gè)只做一些瑣碎事情的可有可無的部門。 

        為了更形象的說明人事部門的工作績效問題，我們就以公司人力資源部組織大家到廬山旅游為例，來看看不同的HR，為企業(yè)帶來的不同的績效價(jià)值。 

        題目：進(jìn)入了一年當(dāng)中的酷暑季節(jié)，為了緩和大家繁忙的工作，凝聚大家的團(tuán)隊(duì)士氣，人力資源部計(jì)劃組織公司全體員工到廬山進(jìn)行三日旅游。作為本次活動(dòng)的發(fā)起和組織者，您打算如何開展本次活動(dòng)？ 

        A公司的HR聽到這個(gè)消息后，無比的興奮，但是考慮到現(xiàn)在正是金融危機(jī)時(shí)期，為了節(jié)約公司資金，打算不找旅行社，自己安排整個(gè)旅游過程。他表現(xiàn)出如此的激情，大家都認(rèn)為他能夠開展好這次活動(dòng)，都沒有多問。這位HR就聯(lián)系車輛，聯(lián)系景點(diǎn)、跑前跑后的忙碌起來。旅游過程中，他也是忙前忙后，不為別的，而是一會尋找跟隊(duì)伍走散的人員，一會又跑去安排人們中午吃飯的地點(diǎn)，還沒等喘口氣，又要安排晚上的住宿。而現(xiàn)在正是旅游旺季，旅社不提前預(yù)定基本上是訂不到的……，就這樣，三天的旅游讓這位HR忙的簡直送了性命?？墒亲钤愕氖虑檫€是發(fā)生了。在最后一個(gè)景點(diǎn)離開時(shí)，由于旅游車輛的繁雜和擁擠，一個(gè)同事不知被落在了景點(diǎn)的哪個(gè)地方…… 

        B公司的HR，也是非常的高興，她找到了一個(gè)在當(dāng)?shù)仡H有口碑的旅行社，談一個(gè)合理的價(jià)格，并簽署合同，讓旅行社全權(quán)負(fù)責(zé)所有人員的旅游景點(diǎn)門票的購買、觀光旅游車的安排、午餐的安排、住宿的安排、人員保險(xiǎn)的購買等事項(xiàng)。這位HR同時(shí)善于利用組織的力量，她把公司的全體員工按部門分成八個(gè)小組，并任命小組中最有威信的人擔(dān)任組長。在出發(fā)之前，她又召集各組的組長開會，將旅游的注意事項(xiàng)，每個(gè)景點(diǎn)的人數(shù)匯報(bào)、晚上住宿房間的安排等事項(xiàng)都與各個(gè)組長溝通協(xié)調(diào)好。旅游過程中，各個(gè)組長都盡職盡責(zé)，同事們玩的都很盡興。這位HR呢，也在輕松愉快的氛圍中渡過了三天的美好時(shí)光。 

        C公司的HR一直對績效有著深刻的理解。他認(rèn)為，公司好不容易舉行一次旅游，應(yīng)該讓這次旅游活動(dòng)為公司產(chǎn)生最大的績效價(jià)值。經(jīng)過幾番思考之后，他突發(fā)奇想的為本次旅游設(shè)置了一個(gè)主題“C公司廬山學(xué)習(xí)之旅”，并提出“營造新風(fēng)貌，塑造新團(tuán)隊(duì)”的口號。他同樣找了一家非常有口碑的旅行社，將所有后顧之憂全都包給了旅行社，然后就開始精心設(shè)計(jì)起本次異樣的旅游活動(dòng)來。出發(fā)前，他組織召開“廬山學(xué)習(xí)之旅”動(dòng)員會，借助廬山的歷史資源優(yōu)勢，大力宣傳廬山歷史中的學(xué)識氣息，比如，古有朱熹講學(xué)的白鹿書院，近有黨中央政治會議的廬山遺址，這些都加強(qiáng)了開展本次廬山學(xué)習(xí)之旅的意義。然后他將全體員工分成八個(gè)小組，讓大家推舉每一個(gè)組的旗（公司司旗）手。八名旗手到臺以后，分別向大家宣誓保證在整個(gè)學(xué)習(xí)之旅中，保護(hù)司旗，負(fù)責(zé)各自小組成員的安全問題。最后，這位HR隆重地進(jìn)行了授旗儀式。旗手們從大家的掌聲中莊嚴(yán)地接過司旗，同時(shí)也接過了一種使命和一種責(zé)任。為了更能體現(xiàn)本次活動(dòng)的主題，這位HR 還在旅途中精心安排了有關(guān)公司理念、公司文化及各部門業(yè)務(wù)知識的搶答題活動(dòng)，并為獲勝人員準(zhǔn)備了精美的小禮品。就這樣，四個(gè)小時(shí)的旅途中，大家在愉悅的氛圍中接受了一次了最有創(chuàng)意的培訓(xùn)。三天的旅游過的很快，回到公司后，大家久久回味著這次別開生面的學(xué)習(xí)之旅。 

        不同的HR ，將相同的工作發(fā)揮到了截然不同的境界。A公司的HR雖說為公司省了點(diǎn)錢，自己也苦不堪言，但是所組織的活動(dòng)對公司來說產(chǎn)生的是負(fù)績效，那位被遺忘的同事估計(jì)將將此次旅游人生中最痛苦的回憶；B公司的HR動(dòng)用了組織的力量，自己非常輕松，玩的也很開心，產(chǎn)生的績效也非常的不錯(cuò)；C 公司的HR將本次旅游賦予了學(xué)習(xí)的意義，并提出了響亮的口號，通過授旗儀式，大大增加了員工的榮譽(yù)感，并召開的知識問答，將培訓(xùn)跟旅游完美的結(jié)合在一起，他為企業(yè)產(chǎn)生的績效價(jià)值是最高的，也是最讓公司員工難以忘懷的。 

        A公司的HR，即便他們很累，但他們是不合格的，屬于三流從業(yè)者；B公司的HR，他們善于組織大家，既輕松自己，又產(chǎn)生良好績效，屬于二流從業(yè)者；C公司的HR，將人事工作發(fā)揮到極致，屬于一流從業(yè)者。