誰說中小企業(yè)不需要規(guī)范的管理

　　初夏的齊魯大地，中午的氣溫已經(jīng)到了三十五六度，在這樣的高溫環(huán)境里談管理，會(huì)不會(huì)缺乏一點(diǎn)理性思考，而多了一些熱血沸騰?不管怎樣，編還是把最近關(guān)于中小企業(yè)如何規(guī)范的思考，歸納了八條路徑與各位同仁交流。此文所指的中小企業(yè)，是指那些具備中型規(guī)模的企業(yè)，或接近中型規(guī)模的企業(yè)，其他的小微企業(yè)，談管理規(guī)范還有點(diǎn)“奢侈”。

　　1把基本制度建立起來

　　中小企業(yè)的規(guī)范，最先要做的是什么?作者認(rèn)為，最先要做的，就是把企業(yè)必要的制度建立起來。

　　這些必要的制度，應(yīng)該包括三個(gè)方面：一是約束員工行為的基本制度;二是約束各項(xiàng)工作的專業(yè)制度;三是約束崗位操作的崗位規(guī)范。

　　制定制度有哪些原則?一是要簡單，不要繁瑣;二是要有明確的處罰條款;三是要明確制度的落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人。

　　制度誰來制定?基本制度，應(yīng)該安排高層管理者來制定;專業(yè)制度，應(yīng)該由各主管職能部門來制定;崗位規(guī)范，應(yīng)該由車間或崗位來制定。

　　有了制度，如果不落實(shí)，還不如沒有制度，那么，制度如何才能落實(shí)下去呢?有三點(diǎn)：一是定期或不定期地進(jìn)行檢查;二是對(duì)制度主管部門進(jìn)行制度落實(shí)情況的考核;三是按照制度的處罰條款，堅(jiān)決地與獎(jiǎng)懲掛鉤。

　　2理順必要的流程

　　這個(gè)流程，不是生產(chǎn)方面的工藝流程，是指內(nèi)部管理運(yùn)行中的請(qǐng)示匯報(bào)類的審批流程。

　　流程當(dāng)然是越短越好，因?yàn)槎塘鞒炭梢蕴岣咝?。在這個(gè)問題上，不少中小企業(yè)，要么過于簡單，要么過于復(fù)雜，兩種情況都不可取。

　　對(duì)于“簡單”和“復(fù)雜”，存在的主要問題，是要么專業(yè)審核不到位，要么簽字人不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任，最后都集中到“一把手”那兒。

　　作者覺得，對(duì)于流程的設(shè)計(jì)問題，可以從管理中需要把握的兩個(gè)原則入手：你是重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果，還是重點(diǎn)關(guān)注過程。

　　對(duì)重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果的事項(xiàng)，可以少一些過程的控制和監(jiān)督。對(duì)重點(diǎn)關(guān)注過程的事項(xiàng)，可以少一些對(duì)結(jié)果的審計(jì)和核查，這樣都可以有效降低管理上的人力投入，以降低管理成本。

　　3把定崗定編做好

　　定崗定編屬于企業(yè)的組織建設(shè)，也就是你的組織架構(gòu)如何設(shè)計(jì)，簡單來講，究竟設(shè)立幾個(gè)管理層級(jí)最好，職能部門應(yīng)該設(shè)置幾個(gè)，各個(gè)崗位的定員是多少，職責(zé)范圍又是什么，等等。

　　定崗定編有幾個(gè)原則：一是扁平化的原則，要盡可能減少管理層級(jí);二是考慮管理幅度，合理設(shè)置職能部門;三是結(jié)合同行業(yè)先進(jìn)水平進(jìn)行定員;四是按效益平衡點(diǎn)倒推定員。

　　需要注意的，大多數(shù)基層管理者都希望定員越寬松越好，所以，在定員問題上既要聽取基層意見，更藥體現(xiàn)企業(yè)強(qiáng)制性原則。

　　鑒于市場的變幻無常，定崗定編都是階段性的，需要根據(jù)市場的變化，進(jìn)行不定期的調(diào)整。

　　另外，扁平化的最好措施，就是不設(shè)副職，設(shè)立總監(jiān)兼任職能部門負(fù)責(zé)人的方式，因?yàn)楹枚嗟某镀ぃ际怯善髽I(yè)的高層導(dǎo)致的。

　　4把考核建立起來

　　對(duì)于這個(gè)問題，我們不要一提考核就覺得它是多么“高大上”的東西，其實(shí)，考核無處不在，無時(shí)不有。譬如說日常管理中的對(duì)員工行為的考核，對(duì)遲到、早退、曠工等問題，任何企業(yè)都會(huì)有這樣的制度安排。

　　如何理解考核?又如何建立考核?

　　作者有幾點(diǎn)意見：一是把對(duì)員工行為的考核建立起來，這是最基本的;二是把績效考核建立起來，這是對(duì)企業(yè)整體運(yùn)行狀況的評(píng)價(jià);三是把專業(yè)考核建立起來，這是企業(yè)自身提升專業(yè)管理水平的需要。

　　考核需要注意幾個(gè)問題：一是員工行為考核，只對(duì)員工本人，不要牽扯進(jìn)所在部門的其他人;二是績效考核，是對(duì)各級(jí)組織的考核，不是對(duì)員工個(gè)人的考核;三是專業(yè)考核，是對(duì)企業(yè)各級(jí)專業(yè)管理部門的考核。

　　對(duì)于考核周期的問題，這兒也做一明確：行為考核，要隨時(shí)進(jìn)行;績效考核，一月一次，當(dāng)月考核，當(dāng)月兌現(xiàn);專業(yè)考核，可以一月一次，也可以一季度一次。

　　這里強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是績效考核的主要目的，不要過分夸大它的作用?？冃Э己说闹饕康模褪侨绾伟彦X分好，分的相對(duì)合理、公正。

　　5要學(xué)會(huì)開會(huì)

　　會(huì)議有兩種：一種是決策會(huì)，研究事情怎么干;一種是通報(bào)會(huì)，給大家指明方向。作者重點(diǎn)談?wù)剾Q策會(huì)的問題，因?yàn)楹芏嘀行∑髽I(yè)的決策會(huì)都流于形式。

　　很多中小企業(yè)不會(huì)開會(huì)，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是會(huì)前不確定議題，二是會(huì)上一言堂，三是會(huì)議無決議，四是會(huì)后不落實(shí)。

　　如果會(huì)議不確定議題，且不在會(huì)前進(jìn)行通知，與會(huì)人員怎么做準(zhǔn)備?又怎么在會(huì)上發(fā)言?會(huì)上不讓別人提意見，對(duì)議題也不能展開討論，這樣的會(huì)議就沒有了意義。會(huì)議無決議，也就是對(duì)會(huì)議的議題，沒有明確安排落實(shí)部門和責(zé)任人。對(duì)會(huì)議決定的事項(xiàng)，會(huì)后不落實(shí)，或者沒有明確的完成時(shí)限。

　　如何學(xué)會(huì)開會(huì)呢?那就是把上面的四個(gè)問題，一一進(jìn)行規(guī)范即可。另外，要建立各個(gè)層級(jí)的例會(huì)制度，盡可能減少臨時(shí)性的會(huì)議。

　　6把內(nèi)部溝通建立起來

　　上面講的會(huì)議問題，是企業(yè)內(nèi)部最重要的溝通方式。除了會(huì)議之外，作者認(rèn)為民企老板與中高層的單獨(dú)溝通，是當(dāng)前中小民企內(nèi)部溝通的大問題。

　　有些老板，與中高層溝通的欠缺，主要表現(xiàn)就是：沒有事情的時(shí)候，從來不和下屬去交流;有事情的時(shí)候，談的永遠(yuǎn)都是工作;有問題的情況下，談的都是嚴(yán)厲的批評(píng)。

　　做民企的中高層，最怕的，就是什么事情都要自己去“悟”，去“揣測(cè)”上級(jí)的意圖，不能從正規(guī)渠道、正常方式得到應(yīng)該得到的信息。

　　老板與下屬的單獨(dú)溝通，可以半年一次，也可以一年一次。溝通的內(nèi)容，有幾點(diǎn)：一是績效評(píng)價(jià)，二是存在問題，三是提出要求，四是指明方向。

　　有位老板曾講：溝通是生產(chǎn)力。講的挺好，但愿能夠落實(shí)下去，并先把自己與下屬的溝通做好。

　　7建立績效導(dǎo)向的薪酬制度

　　有些民企講，事業(yè)留人，感情留人，待遇留人。我說你是在扯淡!其實(shí)，在當(dāng)前環(huán)境下，前兩條都是自欺欺人的，關(guān)鍵在于待遇留人。

　　鑒于中小企業(yè)捉襟見肘的財(cái)務(wù)狀況，就要結(jié)合企業(yè)實(shí)際做好薪酬的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)的原則，就是建立全員績效導(dǎo)向的薪酬制度。

　　全員績效導(dǎo)向薪酬制度的制定，有幾個(gè)原則：一是無論是生產(chǎn)系統(tǒng)，還是職能部門，還是勤務(wù)系統(tǒng)，薪酬都必須與整體生產(chǎn)經(jīng)營狀況掛鉤;二是實(shí)行生產(chǎn)系統(tǒng)的全面計(jì)件工資制度;三是建立單獨(dú)技術(shù)人才薪酬規(guī)定;四是與月度的績效考核結(jié)果緊密掛鉤。

　　世上沒有絕對(duì)的公平，薪酬設(shè)計(jì)必然是企業(yè)意志的體現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)想激勵(lì)的人群，可以設(shè)立各個(gè)單項(xiàng)進(jìn)行薪酬分配的傾斜，譬如說學(xué)歷補(bǔ)貼、專業(yè)職稱補(bǔ)貼、技術(shù)職務(wù)補(bǔ)貼等?？傊?，就是要把你想留的人留得住。

　　8干部的任用問題

　　毛主席說過：正確的路線確定以后，干部就是決定性因素。

　　看看過去這些年來，我們熟悉的那些成功企業(yè)，譬如華為，他們成功的關(guān)鍵，就在于干部使用的制度是先進(jìn)的。

　　民企存在兩個(gè)主要問題：一是跟隨老板打天下的“老臣”的去留問題;二是干部的考核評(píng)價(jià)及任用問題。

　　解決這兩個(gè)問題，關(guān)鍵是要把干部使用的機(jī)制建立起來，用制度進(jìn)行規(guī)范。

　　如何規(guī)范呢?有兩點(diǎn)：一是建立干部年度考評(píng)制度，強(qiáng)力推行末位淘汰;二是推行干部任期制度，以三年為期限，任期屆滿就地免職，重新競爭上崗。