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華為聯(lián)合AIS斬獲FutureNet Asia 2024最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)

摘要:華為和泰國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商AIS合作的自智網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略在新加坡FutureNet Asia峰會(huì)上獲得“最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”。他們的IP網(wǎng)絡(luò)數(shù)字地圖和體驗(yàn)時(shí)空數(shù)字孿生技術(shù),通過(guò)實(shí)時(shí)感知網(wǎng)絡(luò)變化,優(yōu)化業(yè)務(wù)執(zhí)行,提高故障診斷效率,降低客戶投訴。華為致力于L4自智網(wǎng)絡(luò)技術(shù),以提升運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)智能水平。

  ICC訊 日前在新加坡舉行的FutureNet Asia峰會(huì)上,華為和泰國(guó)AIS榮獲“最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”。

  AIS是泰國(guó)領(lǐng)先電信運(yùn)營(yíng)商,也是全球最先實(shí)施自智網(wǎng)絡(luò)L4戰(zhàn)略的運(yùn)營(yíng)商之一。近年來(lái),華為與AIS開(kāi)展自智網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略合作,并取得豐碩的實(shí)踐成果。本次獲獎(jiǎng)?wù)菍?duì)其在自智網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域,特別是IP網(wǎng)絡(luò)數(shù)字地圖與體驗(yàn)時(shí)空數(shù)字孿生應(yīng)用方面所取得的階段性成果的肯定。

  IP網(wǎng)絡(luò)數(shù)字地圖

  IP網(wǎng)絡(luò)數(shù)字地圖是華為iMaster NCE-IP的一項(xiàng)重要能力。它采用高精網(wǎng)絡(luò)數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建IP網(wǎng)絡(luò)的多維時(shí)空數(shù)據(jù)湖,可實(shí)時(shí)感知網(wǎng)絡(luò)變化,預(yù)測(cè)動(dòng)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn),仿真業(yè)務(wù)影響,可基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字地圖顯示鏈路中斷或高延遲等異常,自動(dòng)執(zhí)行業(yè)務(wù)優(yōu)化,簡(jiǎn)化故障識(shí)別與定位過(guò)程,幫助AIS將SLA相關(guān)故障診斷時(shí)間縮短85%。

  體驗(yàn)時(shí)空數(shù)字孿生

  依托通信大模型,華為SmartCare可提供體驗(yàn)時(shí)空數(shù)字孿生的能力。它可基于時(shí)空數(shù)字孿生網(wǎng)絡(luò),預(yù)測(cè)客戶潛在問(wèn)題和監(jiān)控業(yè)務(wù)SLA,依托時(shí)空客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)模型,評(píng)估客戶體驗(yàn)。并通過(guò)主動(dòng)通知、提高首呼解決率、增加自優(yōu)工單等措施,有效降低客戶投訴率。

  自智網(wǎng)絡(luò)L4已成為電信行業(yè)發(fā)展的共同目標(biāo)。華為將持續(xù)突破融合感知、數(shù)字孿生和通信大模型等L4關(guān)鍵技術(shù),圍繞高價(jià)值場(chǎng)景,打造領(lǐng)先的ADN L4解決方案,支撐運(yùn)營(yíng)商客戶實(shí)現(xiàn)高階自智網(wǎng)絡(luò)。

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