銀行短信收費客戶難回本 每月刷卡40次才夠值

        原來，李先生的信用卡開通了短信通知服務(wù)，按照開卡行的收費標(biāo)準(zhǔn)，每季度收取12元，折合每月4元。由于當(dāng)月僅消費了四筆，所以接到4條短信通知，李先生大呼“不值”。“4條短信最多0.40元，現(xiàn)在的服務(wù)費可是十倍的價格！”

　　每月刷卡40次才夠“值”

　　銀行短信服務(wù)通知一度是“免費蛋糕”，不過近一年來，多家銀行開始將此列入收費菜單。本月，光大銀行(3.38,-0.02,-0.59%)也告知用戶，短信通知“升級”為收費服務(wù)，在三個月的免費體驗期過后，從第四個月開始收取每月3元的服務(wù)費。在記者走訪的十余家銀行中，僅中行、農(nóng)行、招行、華夏和深發(fā)展銀行目前仍對借記卡和信用卡持卡人發(fā)送免費短信通知。其余各家銀行普遍需要收費，價格從1元/月到4元/月不等。

　　“就拿一個月4元的短信通知費來說，除非我一個月刷卡40次以上，才算是‘賺回’成本。”李先生表示，照此算來，平均每天要刷卡1.3次，有多少持卡用戶能達(dá)到這樣的消費頻率？

　　一位電信業(yè)內(nèi)人士表示，銀行的短信通知服務(wù)是和移動運營商合作的，并非普通的點對點發(fā)送方式。如一些企業(yè)使用的短信發(fā)送平臺正是這種模式，可大大降低短信發(fā)送成本，如每月短信發(fā)送量超過10萬條，每條短信價格可以壓低至6分錢左右，“照此推算，銀行的這一收費服務(wù)甚至有一定盈利的空間”。

　　短信服務(wù)質(zhì)量無人問津

　　許多持卡人表示，雖然覺得銀行短信收費不合理，但又不得不開通。“一方面能知道商家有沒有刷錯金額，另外，萬一卡被別人盜刷也能立刻獲得消息啊。”持卡人陳女士表示。

　　陳女士認(rèn)為，銀行如果對短信收費就必須保證服務(wù)質(zhì)量，可現(xiàn)在沒有任何約束條款。就在上個月，陳女士在香港機(jī)場丟失了某國有銀行信用卡，短短一小時內(nèi)便被盜刷2萬余元，但她回到內(nèi)地一天后才收到短信，錯過了掛失最佳時機(jī)。

　　中央財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授郭田勇(微博 專欄)認(rèn)為，銀行收取短信通知費的確值得商榷。“羊毛出在羊身上。其實從信用卡產(chǎn)生的每一筆交易中，銀行會獲得遠(yuǎn)高于短信通知費的回傭，此時再收短信費就會給人錙銖必較的印象，長此以往有可能得不償失。”

　　據(jù)調(diào)查，大部分銀行對短信通知開始收費都是在近一年間。“在銀行目前資金趨緊，貸款收入大幅下挫的形勢下，提高中間業(yè)務(wù)收入勢在必行。”一位銀行業(yè)內(nèi)人士表示。

　　　銀行普遍沒壓力

　　7月1日起，銀監(jiān)會等三部委下發(fā)的關(guān)于免除商業(yè)銀行11類34項服務(wù)收費的通知將正式實施。這份首個清理銀行業(yè)收費項目的規(guī)范文件在出臺之初便被眾多消費者寄予厚望，不過，不少人細(xì)讀后發(fā)現(xiàn)，這34個取消收費的項目絕大部分在各家銀行原本就不收費，新規(guī)對于“清理”現(xiàn)有的收費項目顯然不夠“給力”。

　　金融業(yè)內(nèi)人士表示，新規(guī)取消的收費項目中，本行個人儲蓄賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費，以及密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費這兩大類還值得期待。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多銀行開戶時的收費名目都是卡片“工本費”，而非手續(xù)費。而對于密碼重置，一位銀行客服人員則表示，密碼重置并不收取費用，只是持卡人必須在重置密碼前掛失卡片，而掛失需要10元?？磥恚词姑赓M“大限”將至，銀行通過“更名”來規(guī)避新規(guī)繼續(xù)收費并不難。

　　郭田勇認(rèn)為，銀行作為企業(yè)，收費無可厚非，但對于針對廣大公眾的基礎(chǔ)類金融服務(wù)應(yīng)以低收費或免費為主；對于高端類、競爭性的中間業(yè)務(wù)，應(yīng)給予銀行充分的自主定價權(quán)。對于下周即將正式實施的收費新規(guī)，他認(rèn)為還是具有一定的積極意義，至少可以防止銀行出于業(yè)績壓力新開收費項目。