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激勵(lì)重要還是管理重要?

摘要:管理是管事,領(lǐng)導(dǎo)是帶人。以事為中心,對(duì)人的關(guān)注就會(huì)減少,但事情要做好,必須要面對(duì)人。 今天的話題就是 激勵(lì)重要還是管理重要?

  某公司一名清潔工,本來(lái)是一個(gè)最被人忽視的角色,卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí),與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后,有人問(wèn)他的動(dòng)機(jī)時(shí),答案卻出人意料。他說(shuō):“總經(jīng)理從我身旁經(jīng)過(guò)時(shí),總會(huì)贊美我掃得真干凈”。且不說(shuō)各種看法,但有一點(diǎn)值得肯定——真誠(chéng)的贊美,能激發(fā)他人的無(wú)限潛能。

  管理是被動(dòng)的,激勵(lì)是主動(dòng)的。管理是別人要求的,激勵(lì)是自己要求的;人性的特點(diǎn)是不喜歡為別人做事,卻愿意為自己做事。如果一個(gè)管理者還是把過(guò)去幾十年的管理方法來(lái)管理現(xiàn)代的員工,那只會(huì)把員工管跑。企業(yè)人員流失嚴(yán)重,不是管理出了多大的問(wèn)題,而是負(fù)激勵(lì)、負(fù)能量太多。

  管理是管事,領(lǐng)導(dǎo)是帶人。以事為中心,對(duì)人的關(guān)注就會(huì)減少,但事情要做好,必須要面對(duì)人。所以,管理者只是希望做好事情,而領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)是通過(guò)激勵(lì)帶好團(tuán)隊(duì)。

  不會(huì)激勵(lì)員工的上級(jí),充其量只是一個(gè)管理者。要想做真正的領(lǐng)導(dǎo),必須掌握各種激勵(lì)技巧,關(guān)注人的需求與感受。

  企業(yè)為何要做好激勵(lì)?

  人在不同的環(huán)境、年齡、成長(zhǎng)階段、管理層次下有有各種各樣的需求,這是激勵(lì)的根源。沒(méi)有激勵(lì),人的需求無(wú)法得到有效的滿足。例如,年齡稍大的操作工人,需要養(yǎng)家糊口改善生活,因此對(duì)金錢物質(zhì)的需求較強(qiáng),要多用利益驅(qū)動(dòng);大學(xué)剛畢業(yè)的年輕人,有理想有抱負(fù)還要尊重,多用發(fā)展前景、個(gè)人成長(zhǎng)加以激勵(lì);而對(duì)管理層要用目標(biāo)激勵(lì),對(duì)事業(yè)基礎(chǔ)好的高管要用事業(yè)、使命激勵(lì)等等。

  和尚吃肉嗎?

  一來(lái)訪者問(wèn)法師:“大師,您在公眾場(chǎng)合是素食,若一個(gè)人在房間會(huì)不會(huì)吃肉呢?”法師反問(wèn)道:“您是開(kāi)車來(lái)的嗎?”來(lái)訪者:“恩”。法師又說(shuō):“開(kāi)車要系安全帶。請(qǐng)問(wèn)您是為自己系還是為警察系?如果是為自己系,有沒(méi)有警察都要系”。啟示:如果一個(gè)人是為自己而做,信念、目標(biāo)、理想就是最大的動(dòng)力。

  在激勵(lì)的設(shè)計(jì)上,管理者必須具備人本思維能力:1、培養(yǎng)人不如招對(duì)人:只有先招對(duì)人,培養(yǎng)才有更大的價(jià)值;2、招聘人不如留住人:新人的培養(yǎng)成本與風(fēng)險(xiǎn)高于留住老人;3、留住人不如激勵(lì)人:留人是為了讓他有更好的表現(xiàn),使其成為資本而非成本;4、激勵(lì)人不如培養(yǎng)人:給人真正有成就的未來(lái),勝于一切激勵(lì)

  如何看待員工追逐利益的現(xiàn)象嗎?

  對(duì)于著名的馬斯洛需求層次論,一般認(rèn)為:第一層生理需求,就是滿足人對(duì)物質(zhì)利益的需求,而最高層自我實(shí)現(xiàn)需求,則是滿足人的精神境界方面的需求。這種看法是片面的。自我實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn),既然是價(jià)值,就一定有價(jià)格屬性,價(jià)值背后必有價(jià)格支撐。因此,企業(yè)要支持員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,激勵(lì)也要跟上。

  有一老板向我訴苦說(shuō):?jiǎn)T工的工資在行業(yè)同幾乎是最高的,但每次做員工滿意度調(diào)查,結(jié)果最不滿意的一項(xiàng)依然是薪酬。我回復(fù)他幾點(diǎn)看法:一、員工對(duì)薪酬不滿意就如同老板對(duì)利潤(rùn)不滿足;二、員工收入再高,也永遠(yuǎn)不會(huì)滿意,因?yàn)樗傁M@得更多。

  員工希望收入不斷提升無(wú)可厚非,但必須以正面價(jià)值觀來(lái)看待自己的收入,職場(chǎng)要拋棄的5種心理:

  1、我付出這么多為什么得這么少?(很多時(shí)候原因在自己)

  2、我只做與工資相稱的工作(那就永遠(yuǎn)拿那份工資吧)

  3、那是領(lǐng)導(dǎo)想的事(注定永遠(yuǎn)不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo))

  4、不是我份內(nèi)事我不做(下次別想要同事幫忙)

  5、我已經(jīng)很辛苦明天再做吧(往往這一耽誤就失去機(jī)會(huì))

  如果你不滿意收入,請(qǐng)照收這三條建議:

  1、將你的工資提升30%,然后問(wèn)自己我要怎么做才能達(dá)到這個(gè)水平,需要多長(zhǎng)時(shí)間可以做到?

  2、觀察周圍的同事或朋友,他們當(dāng)中有收入高于你30%或以上的,了解他們是如何得到這個(gè)收入的?(正面思維)

  3、如果你覺(jué)得自己短期內(nèi)做不到,調(diào)適自己的心態(tài),腳踏實(shí)地工作。

  在企業(yè)中,計(jì)較收入但愿意付出的員工其實(shí)是好員工,可怕的是計(jì)較收入?yún)s不付出不創(chuàng)造的員工,更可怕的是不計(jì)較收入也不愿意付出的員工,你要養(yǎng)著他還沒(méi)有脾氣。對(duì)于不計(jì)較收入用心做事的員工,你要挖掘他的其他需求,滿足他更高層次的個(gè)性化需要。

  一老板對(duì)大和尚說(shuō):“我有一位員工唯利是圖,我想炒了他”。大和尚不答反問(wèn)道:“你家附近的河有沒(méi)有發(fā)過(guò)洪水?”。老板回答說(shuō)“有呵”。大和尚又問(wèn)道:“那你有沒(méi)有想過(guò)堵死這條河”。啟示:通河道建河堤,可令其自然順流。凡人皆有利己心,通心脈建機(jī)制,可令人正心順氣,逐己利不損人利,善分利得正力。

  新員工分類

  A型-雞肋型:不計(jì)較利益也不愿意付出的員工,增加企業(yè)成本;

  B型-索取型:計(jì)較利益但不愿意付出的員工,損壞團(tuán)隊(duì)價(jià)值;

  C型-交換型:計(jì)較利益且愿意付出的員工,引導(dǎo)與強(qiáng)化;

  D型-雷鋒型:不計(jì)較利益且愿意付出的員工。

  不要讓雷鋒吃虧。不怕員工計(jì)較,就怕不付出還很計(jì)較。而不計(jì)較也不付出的員工,同樣是一種悲哀。

  老板與員工是對(duì)立關(guān)系嗎?

  老板與員工是天然的“敵人”:老板要的是利潤(rùn)不斷增長(zhǎng),員工要的是工資持續(xù)上漲;老板要的是員工拼命干、干出成果,員工想的是少干多拿、責(zé)任少福利獎(jiǎng)勵(lì)多;老板希望員工理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難,員工希望老板體恤自己生活不易;老板想員工把事情當(dāng)事業(yè)來(lái)干,員工只想做完現(xiàn)在的事情、不要加班。

  有這種感覺(jué),首先來(lái)源于思維上的差異,老板是做事業(yè)、員工是做事情。然后是利益分配上的偏差,老板得到的是未來(lái)剩余價(jià)值,而員工得到的是當(dāng)下價(jià)值。如果老板和員工方向不一致,可能會(huì)產(chǎn)生以下問(wèn)題:

  1、如果老板只想著讓公司賺錢:?jiǎn)T工就會(huì)對(duì)公司沒(méi)有歸屬感。

  2、如果老板只會(huì)想辦法壓榨員工收入:?jiǎn)T工就會(huì)想辦法違規(guī)謀取收入。

  3、如果老板只會(huì)畫(huà)餅誘惑員工:?jiǎn)T工就會(huì)想辦法另謀高就。

  4、如果老板只強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)結(jié)果:?jiǎn)T工就會(huì)犧牲公司的未來(lái)利益來(lái)達(dá)成眼前業(yè)績(jī)。

  一老板對(duì)員工說(shuō):“我知道你的工資低,公司現(xiàn)在需要更多資金來(lái)發(fā)展,給你加工資還不現(xiàn)實(shí),我們一起奮斗,未來(lái)我們什么都會(huì)有的”。員工回答說(shuō):“如果現(xiàn)在不來(lái)點(diǎn)現(xiàn)實(shí)的,那你要實(shí)現(xiàn)公司未來(lái)發(fā)展也是不現(xiàn)實(shí)的”。從現(xiàn)實(shí)出發(fā),理想才會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。

  那些喜歡畫(huà)餅的老板要留意了,可以不讓員工吃得太飽,但千萬(wàn)不可以餓著肚子。畫(huà)餅還要讓員工聞到餅香。

  老板要經(jīng)常問(wèn)自己:

  1.這是誰(shuí)的企業(yè)?——自己一個(gè)人的企業(yè)就自己一個(gè)人累;

  2.業(yè)績(jī)與員工收入是什么關(guān)系?——讓員工感受到企業(yè)是大家的;

  3.目標(biāo)管理如何做到位?——要有目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制來(lái)保障;

  4.我的角色定位是什么?——是對(duì)自己負(fù)責(zé)?還是要對(duì)全體員工負(fù)責(zé)?

  老板希望員工敬業(yè),但必須給他們一個(gè)理由:

  1)員工為什么要敬業(yè)?敬業(yè)能得到什么好處?

  2)員工憑什么要敬業(yè)?因?yàn)橛植蛔约旱氖聵I(yè);

  3)敬業(yè)與個(gè)人長(zhǎng)短期利益有什么關(guān)系?讓每個(gè)人都清楚敬業(yè)給自己帶來(lái)的好處;

  4)員工敬業(yè)絕不是天經(jīng)地義的,為了組織利益而要求員工犧牲個(gè)人的利益是是不可能持續(xù)的。

  老板與員工能不能統(tǒng)一思維、利益關(guān)系?

  我認(rèn)為,老板必須先擁有“利他共贏”、“分享事業(yè)”的高度與態(tài)度。老板要站高一線先愿意舍,員工才能腳踏實(shí)地努力創(chuàng)造。老板開(kāi)始關(guān)注員工的需求與情感,員工則會(huì)體恤老板的壓力與辛勞。這樣才能形成良性的互動(dòng)。

  俞敏洪曾經(jīng)說(shuō)道:現(xiàn)在年輕人進(jìn)入職場(chǎng),都希望先拿高薪,再認(rèn)真工作,心里想的是我工資待遇不夠,憑什么努力工作。但實(shí)際上最后真正在職場(chǎng)取勝的,是那些不計(jì)較個(gè)人得失辛勤工作、持續(xù)不懈努力的人。原因是老板和員工的思維差異:?jiǎn)T工希望先得到報(bào)酬再工作,老板喜歡那些先拼命工作不計(jì)報(bào)酬的人,然后就會(huì)重用這樣的人。

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