是德科技支持服務升級，幫助客戶快速交付從設計到制造的解決方案

  全新KeysightCare服務將幫助設計和測試工程師加速創(chuàng)新，推動產(chǎn)品更快上市

  ICCSZ訊 2018年12月4日，是德科技(NYSE：KEYS)宣布推出全新KeysightCare服務，該服務針對測試測量儀器、軟件和解決方案，為設計和測試工程師們提供專門且主動的支持。

  設備如果得不到良好的維護，可能會產(chǎn)生嚴重誤差而使客戶付出高昂代價，例如拖累產(chǎn)品開發(fā)進度，威脅到客戶的潛在市場優(yōu)勢。要解決這些問題，首先要維持設備的軟件更新至最新版本，并對設備進行適當?shù)男?，使其保持最新狀態(tài)。KeysightCare 能夠讓客戶快速找到一系列資源，例如技術專家、培訓材料、生產(chǎn)力工具、知識中心和專屬客戶支持經(jīng)理，在這些資源的幫助下加速創(chuàng)新，更快將產(chǎn)品推向市場。KeysightCare 的內(nèi)容包括有：

  * 不同等級的服務協(xié)議，通過專用門戶網(wǎng)站提供分級支持和快速的響應時間?？蛻艨梢酝ㄟ^該門戶網(wǎng)站跟蹤支持案例，查閱相關的專家信息。

  * 通過對測試設備的定期校準和經(jīng)認證的是德科技校準精度，提高項目質(zhì)量，以滿足最新行業(yè)應用和標準的嚴格要求。

  * 通過提前獲得軟件和固件的更新通知，以及訪問在線資源(例如是德科技知識中心和生產(chǎn)力工具等)，在潛在問題發(fā)生之前洞察隱患。

  * 通過專屬接口，獲得專家支持，提高工程團隊的工作效率。這些專家對當前和日新月異的技術以及行業(yè)標準有著深入的了解。

  是德科技全球服務業(yè)務總裁John Page先生表示：“我們的客戶需要縮短技術開發(fā)周期。他們不能容忍因為缺少軟件和硬件更新、測試設備故障、測試方法問題或設備校準要求等問題而導致工作延誤，最終在市場上落后于競爭對手。KeysightCare 提供增強的服務等級，使工程師能夠始終如一地取得更快、更好的結果?！?

  KeysightCare提供三種服務等級：Assured、Enhanced和 Performance：

  KeysightCare Assured 提供快速支持

  KeysightCare Assured 服務等級提供響應時間的承諾，使客戶可以更快獲得需要的技術答案?？蛻艨梢酝ㄟ^門戶網(wǎng)站訪問云知識庫，其中包含是德科技匯集數(shù)十年研發(fā)和測試經(jīng)驗累積所開發(fā)的最新信息，線上的服務支持案例管理，以及針對測試和測量挑戰(zhàn)的專家建議。

  即日起發(fā)運的是德科技指定產(chǎn)品均享有 KeysightCare Assured 服務。

  KeysightCare Enhanced 提供優(yōu)先支持

  KeysightCare Enhanced 服務等級提供專屬客戶支持經(jīng)理，專門負責快速找出解決特定問題所需的流程、測試專家或設備更新，幫助客戶通過持續(xù)的校準、個性化支持和更快的響應時間，避免代價高昂的問題和延誤。

  KeysightCare Performance 提供企業(yè)級支持

  KeysightCare Performance 服務等級是那些致力于讓產(chǎn)品率先上市或擁有關鍵項目的客戶的理想選擇。它不僅具有之前各層級的全部服務內(nèi)容與優(yōu)勢，還可以在正常工作時間以外提供緊急支持，并提供現(xiàn)場服務以確?？蛻舻脑O計與制造能夠高效運作。

  關于 KeysightCare 的更多信息，請訪問 www.keysight.com/find/KeysightCare。

  關于是德科技

  是德科技(NYSE：KEYS)是一家領先的技術公司，致力于幫助企業(yè)、服務提供商和政府客戶加速創(chuàng)新，創(chuàng)造一個安全互聯(lián)的世界。從設計仿真、原型驗證、生產(chǎn)測試到網(wǎng)絡和云環(huán)境的優(yōu)化，是德科技提供了全方位的測試與分析解決方案，幫助客戶深入優(yōu)化網(wǎng)絡，進而將其電子產(chǎn)品以更低的成本、更快地推向市場。我們的客戶遍及全球通信生態(tài)系統(tǒng)、航空航天與國防、汽車、能源、半導體和通用電子終端市場。2017 財年，是德科技收入達 32 億美元。2017 年 4 月，是德科技完成對 Ixia 的收購。Ixia 公司在網(wǎng)絡測試、可見性和安全解決方案領域具有十分雄厚的實力。