由4M寬帶服務(wù)網(wǎng)速只有幾十K引發(fā)的思考

      『事件回顧：家住北京回龍觀地區(qū)的金小姐(化名)2010年5月收到一家名為北京寬帶通的業(yè)務(wù)推廣單，繼而花費(fèi)980元購買了對方提供的4M上網(wǎng)買半年送半年套餐服務(wù)，平均一個月約合80多元。但不久她就發(fā)現(xiàn)，不但經(jīng)常發(fā)生斷網(wǎng)現(xiàn)象，即使在可以上網(wǎng)的時候，網(wǎng)速也似乎并沒有達(dá)到當(dāng)初承諾的4M，實際網(wǎng)速只有幾十K?！?br />  
        此事件也引發(fā)了關(guān)于網(wǎng)速問題的討論，運(yùn)營商推廣時的網(wǎng)絡(luò)速率與用戶實際享用的網(wǎng)絡(luò)速率有出入，白天和晚上，高峰期和平常網(wǎng)速差距驚人，也不斷得到用戶的投訴。網(wǎng)速難以量化問題也非常突出。

        其實網(wǎng)速作為一個難以量化的標(biāo)準(zhǔn)，一直以來多為用戶單方面體驗，而提供服務(wù)的運(yùn)營商則多負(fù)責(zé)硬件的維修和調(diào)試，對于網(wǎng)速快慢并沒有一個確實的承諾辦法。網(wǎng)速很容易受到多方面因素的影響，比如下載資源的好壞，如果是共享的帶寬，還會受到同時在線人數(shù)和下載量的影響。當(dāng)然，像上述的金小姐家使用的專屬帶寬據(jù)寬帶通技術(shù)工程師講則不受此影響，應(yīng)該始終保持4M的速度。

        按照網(wǎng)上流行的測試寬帶速度的方法，1.5M寬帶的最高理論下載值應(yīng)為169KB/S；3M寬帶約為338KB/S;6M寬帶為676KB/S;10M寬帶為1126KB/S。其他可以此類推，金小姐家使用的4M寬帶，在正常情況下應(yīng)該達(dá)到約440KB/S的速度，如果如金小姐描述，經(jīng)常只有幾十KB/S,確實不正常。

        但據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士介紹：這只是理論上的速度，事實上，影響傳輸速度的因素很多，無論哪家寬帶服務(wù)提供商，都不能保證每個用戶24小時均擁有均衡、全速的帶寬。這里面有一個“Peak Hour”的概念，所謂“Peak Hour”，就是一個地區(qū)范圍內(nèi)寬帶用戶同時上網(wǎng)比率最高的時段，在這個時段，每戶的網(wǎng)速一般都會低于最高帶寬，但具體低多少，則根據(jù)實際情況而定。

        一個地區(qū)的光纖可傳輸總量也是傳輸速度的瓶頸，用戶家中的ADSL Modem會直接接駁到機(jī)樓，再接駁至該區(qū)的總機(jī)樓，然后各區(qū)的總機(jī)樓再接駁到ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商)。如果該區(qū)的寬帶用戶特別多，而所有傳輸均要經(jīng)由機(jī)樓與機(jī)樓之間的光纖完成，這就是光纖可傳輸總量的瓶頸。也就是說，可能一個地區(qū)的可傳輸總量不足以支撐大量高網(wǎng)速用戶的存在，但有的服務(wù)提供商是不管這些的，購買高網(wǎng)速意味著更多的收入，那么超出總?cè)萘康倪@些購買高網(wǎng)速的用戶，自然難以享受到廣告宣傳的高網(wǎng)速。但這里面的玄機(jī)一般用戶根本無法知情，對于有些服務(wù)提供商的明知故犯或者虛假宣傳，也難以找出有力的證據(jù)來證明。