WWT：2023年需要關(guān)注的四大電信趨勢(shì)

  ICC訊（編譯：Nina）World Wide Technology(WWT)公司EMEA地區(qū)服務(wù)提供商首席技術(shù)專家Daniel Valle發(fā)布了他對(duì)2023年電信業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的看法。WWT是一家財(cái)務(wù)實(shí)力雄厚的私營(yíng)全球技術(shù)服務(wù)提供商，擁有30多年為世界上最大和最具創(chuàng)新性的組織提供服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

  2023年，我們可以期待看到新的和改進(jìn)的技術(shù)讓我們更深入數(shù)字時(shí)代。對(duì)于今年的電信行業(yè)，我們可以期待看到技術(shù)和趨勢(shì)的進(jìn)一步激增，以提高客戶體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)彈性，并促進(jìn)增長(zhǎng)。

  在這里，我強(qiáng)調(diào)了我認(rèn)為將在今年產(chǎn)生最大影響的四個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)：

  1. ChatGPT將成為很受歡迎的新工具

  人工智能正在改變幾乎所有行業(yè)，電信業(yè)不能指望有任何不同。特別是，ChatGPT目前正在引發(fā)大量炒作。這是一種先進(jìn)的人工智能工具，可以生成具有語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的內(nèi)容(人類或機(jī)器語(yǔ)言)，不同于我們以前看到的任何內(nèi)容。

  事實(shí)上，根據(jù)Gartner的研究，到2027年，聊天機(jī)器人將成為大約四分之一組織的主要客戶服務(wù)渠道。對(duì)于電信行業(yè)來(lái)說(shuō)，它可以改變聊天機(jī)器人和語(yǔ)音虛擬助理等客戶服務(wù)工具。此外，這種開(kāi)創(chuàng)性的軟件在未來(lái)軟件和應(yīng)用的開(kāi)發(fā)方面具有巨大的長(zhǎng)期潛力。

  所以，在接下來(lái)的一年里，這絕對(duì)是一個(gè)值得關(guān)注的發(fā)展趨勢(shì)。

  2.基于人工智能的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

  電信數(shù)據(jù)包含高度敏感的信息，如地理位置、來(lái)源號(hào)碼和帳戶賬單信息。因此，這些信息對(duì)于黑客進(jìn)行虛假網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)電話、身份盜竊等等來(lái)說(shuō)是金粉。

  事實(shí)上，根據(jù)麥肯錫的研究，網(wǎng)絡(luò)攻擊的增加——每年在全球造成數(shù)萬(wàn)億美元的損失——意味著越來(lái)越多的企業(yè)現(xiàn)在開(kāi)始求助于專家，為他們提供最佳的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)。

  因此，我們開(kāi)始看到人工智能被用于更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)工具。它被用于實(shí)現(xiàn)可以識(shí)別和禁止網(wǎng)絡(luò)欺詐活動(dòng)的算法。人工智能可以顯著縮短響應(yīng)時(shí)間，為網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊(duì)提供機(jī)會(huì)，在他們利用內(nèi)部信息系統(tǒng)之前將威脅降至最低。

  為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，人工智能解決方案通常需要與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和流程相集成。移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商必須確保制定計(jì)劃，將人工智能解決方案順利整合到現(xiàn)有系統(tǒng)和流程中，不干擾當(dāng)前運(yùn)營(yíng)的情況下監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。

  3.5G將推動(dòng)ESG舉措

  最新的蜂窩技術(shù)有能力做的不僅僅是提高網(wǎng)絡(luò)速度;它可以幫助實(shí)現(xiàn)ESG(Environment, Social and Governance;環(huán)境、社會(huì)和公司治理)目標(biāo)。

  Gartner最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，87%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)在未來(lái)兩年內(nèi)增加其組織在可持續(xù)發(fā)展方面的投資，其中包括支持整個(gè)組織的ESG目標(biāo)。

  幸運(yùn)的是，如今市場(chǎng)上有許多可用的技術(shù)，如5G，它正在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)ESG舉措。例如，5G的潛力可以通過(guò)減少交通堵塞、加強(qiáng)交通控制、保證汽車高效運(yùn)行和優(yōu)化公共交通來(lái)降低溫室氣體排放。

  全球范圍內(nèi)，5G的使用開(kāi)始增加，每個(gè)行業(yè)都開(kāi)始采用節(jié)省成本和提高效率的方法。因此，對(duì)于電信行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該開(kāi)始關(guān)注尖端的新設(shè)備、架構(gòu)和技術(shù)，以減少其服務(wù)對(duì)能源的依賴。

  4.網(wǎng)絡(luò)即平臺(tái)

  隨著5G和人工智能的發(fā)展，技術(shù)邊界正在向前發(fā)展，以創(chuàng)建有史以來(lái)最大的創(chuàng)新平臺(tái)。因此，電信公司開(kāi)始使用“網(wǎng)絡(luò)即平臺(tái)(Network as a platform)”，使其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施更容易集成，以滿足多種市場(chǎng)需求。

  網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買家、賣家和服務(wù)提供商直接連接起來(lái)，從而簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)交互，簡(jiǎn)化了支持系統(tǒng)布局，并大幅降低了服務(wù)最終客戶的總成本。這將使網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶和合作伙伴來(lái)說(shuō)更加敏捷和靈活。

  要將人工智能用作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，電信運(yùn)營(yíng)商需要有適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)設(shè)施來(lái)支持人工智能驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)。這可能包括高性能計(jì)算系統(tǒng)、大規(guī)模存儲(chǔ)系統(tǒng)，以及作為平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行和管理網(wǎng)絡(luò)所必需的其他技術(shù)。

  結(jié)語(yǔ)

  今年將成為電信行業(yè)又一個(gè)變革之年。這四大趨勢(shì)為電信公司帶來(lái)了技術(shù)革命、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、服務(wù)質(zhì)量提高和新的收入機(jī)會(huì)。

  網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者將通過(guò)專注于這些領(lǐng)域來(lái)加快采用創(chuàng)新解決方案，同時(shí)努力改善他們的網(wǎng)絡(luò)，從而獲得最佳服務(wù)。這將鼓勵(lì)所有用戶實(shí)現(xiàn)高性能、安全的連接，并在2023年改善企業(yè)的通信。