FCGA調(diào)查：全球?qū)拵и厔?shì)分析

  ICC訊（編譯：Nina）光纖寬帶協(xié)會(huì)(Fiber Broadband Association，F(xiàn)BA)和光纖到戶委員會(huì)全球聯(lián)盟(Fiber-to-the-home Council Global Alliance，F(xiàn)CGA)進(jìn)行了一項(xiàng)研究，以了解因COVID-19大流行而轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作后的業(yè)務(wù)和個(gè)人經(jīng)歷，以及這些經(jīng)歷在區(qū)域?qū)用嬗泻尾煌?

  在為期兩周的時(shí)間里，F(xiàn)BA和FCGA調(diào)查了所有會(huì)員和非會(huì)員公司參與者、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和活動(dòng)參與者，受訪者包括管理和C級(jí)人員、架構(gòu)師、工程師、營(yíng)銷專家和顧問(wèn)，他們來(lái)自網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商、合同制造商、投資者以及顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，并跨越了北美、拉美、歐洲、中東和北非、撒哈拉以南非洲，以及亞太地區(qū)，最后合計(jì)收到將近500條回復(fù)。大多數(shù)受訪者屬于北美和拉丁美洲的中小型企業(yè)類別，而代表的大型企業(yè)則位于歐洲、中東和北非和亞太地區(qū)。

  大流行之后和未來(lái)，公司能否讓大多數(shù)員工居家工作取決于以下三個(gè)因素：

  1. 公司生產(chǎn)環(huán)境：公司的大多數(shù)員工是否從事需要在公司所在地進(jìn)行的設(shè)備/服務(wù)的生產(chǎn)。
  2. IT基礎(chǔ)設(shè)施：公司是否有合適的數(shù)字工具和基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)支持居家工作(Work from home, WFH)。
  3. 家庭工作環(huán)境：?jiǎn)T工是否可以居家工作(例如，有足夠的的互聯(lián)網(wǎng)接入等)并保持工作效率。

  研究主要結(jié)論

  盡管大多數(shù)企業(yè)沒有準(zhǔn)備好迎接接近100%的遠(yuǎn)程工作人員，但大流行加速了一些舉措，包括：制定在家工作政策;投資或補(bǔ)貼基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)，以緩解技術(shù)挑戰(zhàn)并支持遠(yuǎn)程工作;評(píng)估和測(cè)量遠(yuǎn)程員工生產(chǎn)力;以及將健康安全變成一項(xiàng)福利。

  在家工作政策：在大流行之前，50%以上的受訪者沒有在家工作的政策，大流行后幾乎80%有。

  住宅互聯(lián)網(wǎng)不再是奢侈品：近52%的受訪者表示，帶寬(下載/上傳)和互聯(lián)網(wǎng)連接是他們?cè)诩夜ぷ鲿r(shí)面臨的最大挑戰(zhàn)。解決這一問(wèn)題和其他挑戰(zhàn)的方法包括改變ISP、升級(jí)設(shè)備、限制互聯(lián)網(wǎng)使用、調(diào)整每天在線會(huì)議和任務(wù)的時(shí)間。

  供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)：超過(guò)40%的受訪者表示，未來(lái)2-3年的采購(gòu)和生產(chǎn)預(yù)測(cè)將會(huì)增加。

  可以在任何地方工作，卻選擇呆在家里：近83%的受訪者在成為遠(yuǎn)程工作者后沒有搬家。

  感到安全，就地避難：幾位受訪者表示，從健康角度而言感到安全、限制或預(yù)防傳播或感染 COVID-19，以及無(wú)需旅行即可跨國(guó)工作的能力是最受關(guān)注的，并且特別有益。

  主要區(qū)域差異

  LATAM(拉美)地區(qū)寬帶連接挑戰(zhàn)最大：缺乏互聯(lián)網(wǎng)連接的程度最高(21%)，帶寬限制也最高(40%)，但同時(shí)FTTH的使用率也最高(63%)。

  撒哈拉以南非洲對(duì)帶寬的需求較少：帶寬限制為最低(11%)，衛(wèi)星寬帶使用率最高(5%)。

  歐洲已連接：缺乏互聯(lián)網(wǎng)連接的程度最低(14%)。

  ICT補(bǔ)貼因地區(qū)而異：撒哈拉以南非洲(62%)和歐洲(58%)ICT補(bǔ)貼最高，拉美(65%)、中東(67%)、北非(67%)和亞太(57%)沒有ICT補(bǔ)貼。

  居家工作(WFH)生產(chǎn)力因地區(qū)而異：歐洲、美國(guó)和拉丁美洲報(bào)告稱WFH提高了生產(chǎn)力;中東和北非，只有36%的受訪者認(rèn)為生產(chǎn)力提高，43%認(rèn)為生產(chǎn)力下降。

  總結(jié)

  在COVID-19大流行期間，不是所有地方都可以居家辦公(WFH)，但這是一種必要的行為。為了鼓勵(lì)促進(jìn)這種方式，機(jī)構(gòu)組織需要優(yōu)先采取一些舉措來(lái)制定政策、重新審視交付指標(biāo)、教育員工了解可用于居家辦公的在線工具，并在可能的情況下向員工提供補(bǔ)貼以鼓勵(lì)他們跟隨公司居家辦公的愿景(如果達(dá)成一致)。居家辦公可以為公司帶來(lái)價(jià)值，但這不可能憑空發(fā)生。

  雖然許多人面臨連接速度緩慢的挑戰(zhàn)，并且不得不重新安排他們開展日常業(yè)務(wù)的方式以適應(yīng)和保持流量，但光纖是消除這些困難的關(guān)鍵組成部分。通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)，它可以確保員工保持在線狀態(tài)，并減少因寬帶不足而引起的問(wèn)題。

  雖然調(diào)查的結(jié)果沒有量化搬遷趨勢(shì)，但趨勢(shì)仍然是真實(shí)的。光纖可以縮小補(bǔ)償差距，為“Zoom-Towns(Zoom小鎮(zhèn)是一個(gè)小社區(qū)，由于遠(yuǎn)程工作的興起，它正在迅速發(fā)展)”帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，為全球農(nóng)村地區(qū)帶來(lái)強(qiáng)大效益。

  使用工具組合來(lái)衡量生產(chǎn)力已被證明是成功的，應(yīng)該在業(yè)務(wù)部門和公司范圍內(nèi)進(jìn)行。 員工受益于更靈活的工作日，從而改善生活和工作的平衡。

  鑒于供應(yīng)鏈和生產(chǎn)的中斷，建議采購(gòu)和生產(chǎn)預(yù)測(cè)應(yīng)不超過(guò)3年，之后供應(yīng)方當(dāng)恢復(fù)到正常狀態(tài)，并趕上需求。