華為董事長梁華：加拿大事件后，業(yè)務(wù)運作一切正常

  ICCSZ訊 12月25日，華為舉辦媒體溝通會，華為董事長梁華在會上回答了關(guān)于加拿大事件、網(wǎng)絡(luò)安全、ICT及5G領(lǐng)域創(chuàng)新等相關(guān)問題。當(dāng)被問及“加拿大事件對華為有什么樣的影響”時，梁華表示，業(yè)務(wù)運作一切正常。一個值得注意的細(xì)節(jié)是，在媒體溝通會的現(xiàn)場，每人面前擺放的杯子是園區(qū)咖啡廳的員工自發(fā)做的，上面印著“燈塔在守候、晚舟早歸航”。

  以下內(nèi)容來自華為官方微信公眾號。

  記者：最近華為受到外界廣泛關(guān)注，請問華為以什么樣的態(tài)度、什么樣的措施來解決目前遇到的問題，有沒有信心渡過難關(guān)？

  梁華：華為還是堅持以客戶為中心、以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗，這是華為過去三十年的核心價值觀或者核心理念。

  如果客戶認(rèn)可，我們就有發(fā)展機(jī)會。無論過去、現(xiàn)在還是未來，客戶所需、華為所長，客戶對電信行業(yè)發(fā)展的需求，終端用戶對于消費品，比如說智能終端的需求，這些需求都是華為所長的，我們基于核心能力開發(fā)出產(chǎn)品和解決方案，就能更好服務(wù)客戶。

  我們將持續(xù)加強(qiáng)對研發(fā)投入，一方面，把安全可信、有競爭力的產(chǎn)品做出來，快速響應(yīng)客戶，提供有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面，加強(qiáng)對未知領(lǐng)域的探索，在優(yōu)勢領(lǐng)域中實現(xiàn)領(lǐng)先。面向未來，公司以技術(shù)創(chuàng)新與客戶需求雙輪驅(qū)動發(fā)展，在ICT領(lǐng)域和智能終端領(lǐng)域中形成了一定優(yōu)勢，并會持續(xù)保持優(yōu)勢。這一點，我們是有信心的。

  我們將激活組織、激活個人，同時簡化流程、簡化組織，使一線能更好發(fā)揮主觀能動性，激發(fā)組織活力。這是我們繼續(xù)要做、并有信心做好。另外，公司仍提倡要長期堅持艱苦奮斗，尤其是在思想、意識上面依然要保持奮斗的精神。

  記者：加拿大事件，對華為的業(yè)務(wù)、業(yè)績有沒有影響？如何應(yīng)對？

  梁華：業(yè)務(wù)運作一切正常，大家都在聚焦工作，踏踏實實在本職崗位上做好本職工作。事件發(fā)生后，很多社會各界的人士對公司都表示了關(guān)心，這里感謝全球所有支持華為和關(guān)心孟晚舟女士的人們。今天，大家每人桌子上放了一個杯子，就是園區(qū)咖啡廳的員工自發(fā)做的，上面印著“燈塔在守候、晚舟早歸航”，表達(dá)了他們的關(guān)心。我本人與孟晚舟共事20多年，當(dāng)然十分掛念她。從公司運作來看，我們就是聚焦業(yè)務(wù)、服務(wù)好客戶。困難和挑戰(zhàn)只會使我們更堅強(qiáng)。

  記者：在當(dāng)前復(fù)雜的環(huán)境下，有些供應(yīng)商可能覺得與華為合作承擔(dān)有一定風(fēng)險，華為將如何解除國際和國內(nèi)供應(yīng)商的憂慮？

  梁華：首先，我們給供應(yīng)商發(fā)了一份聲明，講清楚發(fā)生什么問題，說明了現(xiàn)有業(yè)務(wù)運作一切正常。多年發(fā)展中，我們已與供應(yīng)商建起了供應(yīng)連續(xù)性的管理機(jī)制，比如在自然災(zāi)害中與供應(yīng)商做到及時溝通、緊急處理。

  其次，在三十多年合作過程中，華為與包括日本、美國、韓國、歐洲、中國在內(nèi)的供應(yīng)商建立起了非常好的信任與合作體系，實現(xiàn)了利益共享，榮辱與共。

  第三，我們也有面對供應(yīng)商的一套管理機(jī)制，來保障及時、良好的溝通。華為在整個業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，自身有信心，也給供應(yīng)商信心。

  華為供應(yīng)鏈體系、市場體系、研發(fā)體系、財務(wù)體系等各環(huán)節(jié)運作都正常。供應(yīng)商、合作伙伴也感受到了華為在應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境和突發(fā)事件時的響應(yīng)機(jī)制，更能夠堅定地與華為開展良好合作。

  記者：媒體上頻頻出現(xiàn)華為5G的相關(guān)報道，如何扭轉(zhuǎn)局面？有沒有美國企業(yè)想要跟華為合作？

  梁華：沒有。我們正好把精力拿出來真正服務(wù)好選擇我們的客戶，把精力和資源集中投入與這些客戶的合作中。最重要還是要把自身的事情做好。從技術(shù)和商業(yè)層面來看，華為更好地服務(wù)客戶，相信客戶也會自己做出選擇，這是最重要的。如果產(chǎn)品的競爭力不行、解決方案沒有優(yōu)勢、服務(wù)也不夠好，說其他的都是沒有基礎(chǔ)的。

  如今，5G市場的機(jī)會才剛剛開始。盡管遇到了較大外部壓力和困難，我們在商業(yè)上仍然取得了不錯成績。目前，華為已獲得26個5G商用合同，與全球50多個商業(yè)伙伴簽署合作協(xié)議，5G基站商用發(fā)貨數(shù)量超1萬個，全球數(shù)量最多。華為擁有1600多項5G核心專利，占了整個5G ESTI標(biāo)準(zhǔn)的19%，構(gòu)筑了核心競爭優(yōu)勢。2019年上半年，華為將發(fā)布搭載5G芯片的5G智能手機(jī)，并將在2019年下半年實現(xiàn)規(guī)模商用。

  需要說明的是，華為在德國業(yè)務(wù)一切正常；在法國，積極參與法國各運營商5G建設(shè)；在日本，積極參與運營商5G標(biāo)書答復(fù)和實驗局測試；在新西蘭，政府對運營商5G方案有不同意見，但監(jiān)管流程尚未走完，客戶表示與政府繼續(xù)斡旋，與華為合作保持不變。

  記者：關(guān)于5G生態(tài)，能不能具體談一下現(xiàn)在5G產(chǎn)業(yè)應(yīng)用生態(tài)應(yīng)該如何建立？華為鼓勵哪些下游廠家進(jìn)入5G產(chǎn)業(yè)生態(tài)共同推動快速產(chǎn)業(yè)對接？

  梁華：5G網(wǎng)絡(luò)部署本身就涉及終端、系統(tǒng)設(shè)備、核心網(wǎng)、傳輸、承載等整個產(chǎn)業(yè)鏈，涉及成千上萬家企業(yè)。面向這個場景的企業(yè)，大家都可以發(fā)力。在這個生態(tài)中，華為有競爭力的產(chǎn)品，與供應(yīng)商、合作伙伴有將近十年的合作，產(chǎn)品化也有三五年時間，未來，我們將更多地投入5G產(chǎn)業(yè)，也將對未來5G發(fā)展進(jìn)行判斷。

  5G網(wǎng)絡(luò)部署后，到底會有什么商業(yè)場景，具有什么商業(yè)價值？很早，我們就設(shè)立了一個Cloud X實驗室，希望能夠跟業(yè)界參與者共同探討面向5G的商業(yè)場景。目前還在與客戶、解決方案提供商、標(biāo)準(zhǔn)組織、最終用戶探討商業(yè)場景，比如，利用5G大帶寬、低時延、多聯(lián)接的特性將業(yè)務(wù)都“上云”。這些商業(yè)場景就是非常強(qiáng)的生態(tài)。華為希望能夠與所有合作伙伴一起，更好地探索5G技術(shù)發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用。

    記者：最近一系列事件，這種環(huán)境背后的主因是什么？今年跟以往有什么不一樣？業(yè)內(nèi)有評論說華為到了最危險的時候，您怎么看？

  梁華：公司的發(fā)展會受到國際政冶和國際貿(mào)易環(huán)境的影響，對大環(huán)境在此就不評論了。即使面臨這些困難，我們還會繼續(xù)沿著公司發(fā)展戰(zhàn)略繼續(xù)前行，不會因為有這些變化就發(fā)生根本性改變。我們要更好地服務(wù)客戶，客戶的信任和認(rèn)可是華為在未來走得更穩(wěn)、走得更遠(yuǎn)的重要基礎(chǔ)。華為會堅定信心，通過與客戶、合作伙伴的共同努力，更好地實現(xiàn)愿景和使命，為人類發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

  華為在發(fā)展過程中，從無線到IP、IP到IT、IT到智能終端以及云業(yè)務(wù)，華為的發(fā)展是基于核心能力。核心能力是什么？電子信息技術(shù)、數(shù)學(xué)算法以及芯片設(shè)計能力。我們的核心業(yè)務(wù)都是基于核心能力做的。如何更好地面向未來，需要做到幾方面：

  第一，合規(guī)運營。以法律遵從的確定性應(yīng)對國際政治的不確定性。從2007年開始，我們跟美國公司合作，建立起了貿(mào)易合規(guī)運營體系。這套體系涵蓋了市場、研發(fā)、制造、采購、供應(yīng)鏈等全流程。嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)所在國的所有適用法律法規(guī)，包括聯(lián)合國、美國和歐盟適用的出口管制和制裁法律法規(guī)。另外，我們還建立了金融合規(guī)管理體系，從政策、組織、制度、流程等金融合規(guī)風(fēng)險進(jìn)行系統(tǒng)性管理。

  第二，開放透明。作為全球化公司，華為全球化運營將進(jìn)一步開放透明，讓所有客戶、合作伙伴和利益相關(guān)人更深入了解華為。

  第三，持續(xù)加大自身優(yōu)勢領(lǐng)域投入。華為以客戶需求和技術(shù)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動發(fā)展，聚焦ICT產(chǎn)業(yè)和智能終端，為客戶創(chuàng)造價值，面對不確定性持續(xù)戰(zhàn)略投入，不在非戰(zhàn)略機(jī)會點上消耗戰(zhàn)略競爭力量，在優(yōu)勢領(lǐng)域形成戰(zhàn)略領(lǐng)先。

  記者：部分國家和地區(qū)對華為網(wǎng)絡(luò)安全比較擔(dān)憂，請問華為在安全方面有哪些措施和投入？

  梁華：華為把網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)放在業(yè)務(wù)運營中作為最高綱領(lǐng)，有全球網(wǎng)絡(luò)安全與用戶隱私保護(hù)委員會，統(tǒng)籌整個公司在這方面的運作。董事會做了決策，我們將在公司范圍內(nèi)開展一次軟件工程能力變革，投入專門預(yù)算20億美元，用5年的時間來全方位提升軟件工程能力，使得產(chǎn)品能夠更好地面向未來以及更復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。

  新技術(shù)發(fā)展和運營要求下，我們構(gòu)建研發(fā)、制造、采購、市場的安全可信的運營體系。我們原有的體系在新環(huán)境下會進(jìn)一步優(yōu)化和完善。這個投入是基于長期需要，而不是為解決某一件事、為解決某一個國家的需求來做的，是為客戶需求和網(wǎng)絡(luò)安全的真實需要而為。客戶選擇我們時，首先想到的就是，華為的產(chǎn)品是安全可信的。

  記者：華為為什么堅持長期的經(jīng)營模式，終端不分開上市？

  梁華：華為發(fā)展中堅持“力出一孔、利出一孔”，聚焦ICT基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端。智能終端今年發(fā)貨超過2億部。消費者業(yè)務(wù)也有十多年了，發(fā)展機(jī)制還是比較有效的。

  現(xiàn)在，公司內(nèi)部管理分了兩大塊：ICT基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)（運營商業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)、云業(yè)務(wù)）和消費者業(yè)務(wù)。運作機(jī)制上，ICT基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)、消費者業(yè)務(wù)不太一樣，但都是基于核心技術(shù)能力。兩塊業(yè)務(wù)發(fā)展，按照不同業(yè)務(wù)形態(tài)和內(nèi)部機(jī)制，進(jìn)行相應(yīng)的管理運營。ICT基礎(chǔ)設(shè)施面向To B業(yè)務(wù)，消費者業(yè)務(wù)面向To C，都會有相應(yīng)的激勵、管理機(jī)制。

  記者：現(xiàn)在運營商業(yè)務(wù)承壓的情況下，華為接下來會不會把更多的資源投入到手機(jī)以及企業(yè)級業(yè)務(wù)？加拿大事件，您會擔(dān)心影響到手機(jī)業(yè)務(wù)嗎？

  梁華：不擔(dān)心。手機(jī)更多是消費者選擇。華為消費者業(yè)務(wù)要加強(qiáng)投入，引領(lǐng)未來，贏得消費者對終端產(chǎn)品、體驗和服務(wù)的喜愛。這就是我們?yōu)槭裁丛诜▏?、意大利成立美學(xué)研究所等。美學(xué)研究所里有藝術(shù)家、社會學(xué)家、心理學(xué)家，就是專門研究流行趨勢、設(shè)計美學(xué)以及藝術(shù)創(chuàng)意。如果能夠引領(lǐng)或者更好地滿足消費者的需求，消費者業(yè)務(wù)的發(fā)展就不存在您提到的那種擔(dān)心。

  華為有運營商BG、企業(yè)BG、消費者BG以及云BU，每年都制定年初業(yè)務(wù)規(guī)劃，決定對各業(yè)務(wù)發(fā)展投入。消費者業(yè)務(wù)這幾年發(fā)展很好，投入也會持續(xù)增加。手機(jī)的背后，包含了材料、散熱、基本算法等核心技術(shù)，以及美學(xué)、工業(yè)設(shè)計等。華為企業(yè)業(yè)務(wù)立志將數(shù)字世界帶入每個組織，包括遍布全球的政府及公共事業(yè)機(jī)構(gòu)，金融、能源、交通、制造等各個行業(yè)。企業(yè)業(yè)務(wù)，未來行業(yè)數(shù)字化是非常大的機(jī)會，數(shù)字化、智能化會影響到各個行業(yè)。云業(yè)務(wù)，是未來加大投入的重點發(fā)展領(lǐng)域，因為云服務(wù)是未來行業(yè)發(fā)展趨勢。也就是說，對于消費者業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及云業(yè)務(wù)，華為肯定都會持續(xù)加大投入。

   記者：華為作為一家全球化的企業(yè)，怎么在中西方價值沖突的過程中保持平衡？

  梁華：華為在全球170多個國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)，在所在國提出了 “在當(dāng)?shù)?、為?dāng)?shù)亍保嬲秊楫?dāng)?shù)匕l(fā)展做出貢獻(xiàn)。當(dāng)然，不同國家可能有不同思維方式和經(jīng)營環(huán)境。華為既是全球化運營的公司，也要根據(jù)當(dāng)?shù)貒慕?jīng)營環(huán)境做好本地運營。

  一是，要做到開放透明。我們在當(dāng)?shù)剡\營，作為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)就要做出貢獻(xiàn)。在哪個國家運作就要尊重當(dāng)?shù)貒姆煞ㄒ?guī)、遵從聯(lián)合國相關(guān)規(guī)定等。二是，社會責(zé)任。例如我們當(dāng)?shù)氐囊恍〤SR活動，我們致力于ICT人才培養(yǎng)的種子計劃等等。

  總而言之，無論東方還是西方，人類對于奮斗、持續(xù)貢獻(xiàn)、扎實做好工作都是有共鳴的。我去出差，跟當(dāng)?shù)貑T工交流時都會說“奮斗”二字，奮斗是什么？奮斗就是在本職工作上扎扎實實做出貢獻(xiàn)，就是全體員工真正圍繞公司愿景使命，為客戶做出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造價值，也回報當(dāng)?shù)厣鐣?

  記者：華為全聯(lián)接大會公布了“達(dá)芬奇項目”，為什么選擇今年這個時間點公開？

  梁華：沒有什么特別原因，華為是一家很務(wù)實的公司，我們對人工智能的芯片投入了很長時間，今年做出來了，所以就對外發(fā)布。

  華為對人工智能的投入主要是兩部分，首先是公司內(nèi)部，用在了技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域和財務(wù)領(lǐng)域。例如，工程站點建設(shè)完工以后，過去是人工審核，費時費力，現(xiàn)在完工以后現(xiàn)場拍照上傳到圖片審核中心，人工智能進(jìn)行審核，有疑問才會轉(zhuǎn)到專家處理，極大地提升了運營效率。還有網(wǎng)絡(luò)故障處理，也通過機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行訓(xùn)練，人機(jī)協(xié)同來處理故障，既能快速響應(yīng)客戶，也能提升內(nèi)部效率和服務(wù)質(zhì)量。

  另外，我們在產(chǎn)品領(lǐng)域，終端領(lǐng)域也引入了人工智能。我們希望通過華為的投入，實現(xiàn)“普惠AI”，讓更多人能用得起、用得好、方便用。這也是今年發(fā)布人工智能芯片以及全棧全場景的初衷。

  記者：華為公開了孟晚舟日記，想必您也看過這篇日記的內(nèi)容，最大感觸是什么？

  梁華：第一感觸是“人間自有真情在”。感謝全球所有對孟晚舟女士關(guān)心的人們。

  記者：華為的云計算起步相對較晚，無論是華為的運營商BG、企業(yè)BG、消費者BG，其實對云基礎(chǔ)資源作用越來越突出，華為怎么做到全球聯(lián)動？

  梁華：我們?nèi)ツ瓿闪⒘嗽艬U，專門負(fù)責(zé)云業(yè)務(wù)，提供云服務(wù)。同時，公司內(nèi)部運營以及面向消費者都是在云上，這一套運營體系的責(zé)任主體也是云BU。目前，華為云已上線18大類140多個云服務(wù)，超過9萬名開發(fā)者基于華為云進(jìn)行開發(fā)。

  華為公司把云業(yè)務(wù)作為未來發(fā)展的重要投入點。云業(yè)務(wù)是未來的發(fā)展方向，未來，會有越來越多的企業(yè)、政府、個人都在云上面使用它的應(yīng)用。除了華為自身的投入，我們還有很多伙伴，共同合作，把云業(yè)務(wù)做好。

  記者：華為在美國基本沒有用戶，美國如何做出華為設(shè)備存在風(fēng)險的判斷?華為現(xiàn)在已經(jīng)過了而立之年，如何繼續(xù)保持增長？

  梁華：第一個問題只有問美國了。第二個問題，我們認(rèn)為未來世界會是萬物感知、萬物互聯(lián)、萬物智能。我們還是聚焦在萬物互聯(lián)領(lǐng)域，把萬物互聯(lián)做好，跟萬物互聯(lián)相關(guān)的感知領(lǐng)域和智能領(lǐng)域也會做一點，但是總體還是聚焦在聯(lián)接領(lǐng)域，這已經(jīng)是一個足夠大的市場。內(nèi)部來說，最大的挑戰(zhàn)是怎么真正練好內(nèi)功、穩(wěn)健經(jīng)營、提升經(jīng)營質(zhì)量。練好內(nèi)功，就是怎么來激活公司所有的組織、團(tuán)隊和個人，真正地聚焦工作，在本職崗位上做出貢獻(xiàn)，同時對做出貢獻(xiàn)的員工給予合理的激勵。

  面向未來，我們也要調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系，激發(fā)一線組織、團(tuán)隊的主觀能動性，以及功能組織主動做好支持和服務(wù)。這也是我們現(xiàn)在討論的一個重點。

  記者：ICT基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端，今年成長非常好，怎么看待明年成長？最近3GPP調(diào)整Release15 Late Drop標(biāo)準(zhǔn)凍結(jié)時間，是否會影響未來5G的發(fā)展？

  梁華：現(xiàn)在正在做明年的業(yè)務(wù)計劃。現(xiàn)在看來，雖然面臨挑戰(zhàn)，但我們對明年的發(fā)展還是有信心的。我們也在討論，怎么針對這些環(huán)境變化制定有針對性策略，使得經(jīng)營更加穩(wěn)健、業(yè)務(wù)發(fā)展更加有效。

  對5G的發(fā)展進(jìn)度來說，沒有影響，因為R15針對SA和NSA的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)凍結(jié)并發(fā)布了，這是5G建網(wǎng)的大部分場景。對于整個5G來說，Latedrop標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布延后，從系統(tǒng)到終端的發(fā)展，并不受影響。

  記者：怎么定位華為在國際5G賽道位置？

  梁華：華為在全球參加了幾十個5G網(wǎng)絡(luò)的商用測試，測試數(shù)據(jù)表明華為目前的技術(shù)成熟度比行業(yè)其他公司至少領(lǐng)先12個月到18個月不等。華為5G在技術(shù)和商用上，均處于業(yè)界領(lǐng)先，是業(yè)界提供端到端5G全系統(tǒng)的廠商。這種領(lǐng)先性得到了客戶公開的認(rèn)同。上個月在英國倫敦的全球移動寬帶論壇上，英國電信（BT）的高管講了一句話，“現(xiàn)在只有一家真正的5G供應(yīng)商，那就是華為?！苯杩蛻粽f的話回答您的問題。

  記者：ICT產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈涉及到很多上下游企業(yè)，尤其是華為在全球有很多合作伙伴，如果在這方面遭遇到一些風(fēng)險因素，華為有沒有應(yīng)急預(yù)案保障正常運營？

  梁華：ICT產(chǎn)業(yè)是一個高度依賴于全球供應(yīng)鏈的產(chǎn)業(yè)，華為與行業(yè)全球最頂尖、最有競爭力的供應(yīng)商合作（歐洲、美國、日本、中國等），以保證產(chǎn)品性能和質(zhì)量的競爭力，客戶也比較關(guān)注供應(yīng)連續(xù)性。華為從2012年開始建立業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系（BCM），涵蓋了研發(fā)、采購、制造、全球技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域，包括從前端怎么預(yù)防，出現(xiàn)問題怎么反應(yīng)等方面。這樣一套體系能夠應(yīng)對突發(fā)情況。

  在整個發(fā)展過程中，華為通過專有風(fēng)險管理體系預(yù)警，與全球主要合作伙伴、供應(yīng)商進(jìn)行提前溝通交流，建立了有效、友好的合作關(guān)系，實現(xiàn)合作共贏。