Firefly 與Calix 部署支持服務(wù)減少了 80% 的上門服務(wù)

  ICC訊(編譯：Vicki)Calix宣布，其廣泛的部署支持服務(wù)正在幫助 Firefly 光纖寬帶 (Firefly) 從根本上簡(jiǎn)化場(chǎng)所安裝，并加速向弗吉尼亞中部廣大地區(qū)的會(huì)員推出光纖寬帶服務(wù)。借助部署支持服務(wù)和 MobilePRO 應(yīng)用程序顯著提高了安裝的效率和質(zhì)量，Firefly 幫助其 OPEX，其安裝的重復(fù)上門服務(wù)數(shù)量大幅下降了 80%，并將安裝檢查時(shí)間減少了每周一個(gè)工作日。 Firefly 由 Central Virginia Electric Cooperative 的子公司運(yùn)營，計(jì)劃到 2021 年底將其卓越的光纖寬帶服務(wù)迅速擴(kuò)展到 15,000 名用戶，并將超過其令人印象深刻的 50% 的會(huì)員使用率。

  借助 Calix 部署支持服務(wù)和 MobilePRO 應(yīng)用程序，Firefly 承包商和安裝人員通過指導(dǎo)他們完成簡(jiǎn)單的 GigaSpire BLAST u6.1 系統(tǒng)安裝過程，遠(yuǎn)程引導(dǎo)高度滿意的用戶。 Firefly 通過將 CommandIQ Premier 個(gè)性化服務(wù)與 CommandIQ 應(yīng)用程序結(jié)合使用，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了安裝過程并擴(kuò)展了 Firefly 品牌。這允許安裝人員在安裝時(shí)演示個(gè)性化 CommandIQ 應(yīng)用程序的功能，并幫助訂戶優(yōu)化其聯(lián)網(wǎng)家庭的管理，并確保真正卓越的 Wi-Fi 體驗(yàn)。借助部署支持服務(wù)，Firefly 幾乎每周減少了超過一整個(gè)工作日的主管出差時(shí)間和安裝質(zhì)量審核所需的時(shí)間，因?yàn)楝F(xiàn)在可以對(duì)所有訂戶安裝進(jìn)行遠(yuǎn)程高質(zhì)量審查。

  自 2017 年成為 Calix 客戶以來，Central Virginia Electric合作社建立了 Firefly 光纖寬帶，以履行合作社對(duì)其成員的承諾，即到 2022 年底建立全光纖網(wǎng)絡(luò)。到 2020 年底，大約有 6,000 名用戶連接到光纖寬帶服務(wù)，并且Firefly 有望在 2021 年將服務(wù)擴(kuò)展到 15,000 名用戶，因?yàn)樗?2022 年底向所有感興趣的 37,000 名電力合作社成員提供光纖寬帶服務(wù)。