中國(guó)電信董事長(zhǎng)柯瑞文：提升客戶體驗(yàn)作為5G發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

  ICC訊 9月1日消息，在2021世界5G大會(huì)上，中國(guó)電信董事長(zhǎng)柯瑞文在大會(huì)主論壇上發(fā)表題為“聚力融合共生 共助5G揚(yáng)帆”的主題演講，分享了中國(guó)電信對(duì)于5G發(fā)展的具體實(shí)踐和思考。

  柯瑞文表示，本次世界5G大會(huì)的主題是“5G深耕，共融共生”，與5G當(dāng)前發(fā)展階段的實(shí)際非常契合。經(jīng)過2年來的商用，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋日趨完善，終端快速普及，應(yīng)用不斷豐富，已經(jīng)進(jìn)入了5G深耕，共融共生的新階段。中國(guó)電信正在實(shí)施“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略，著力打造“服務(wù)型、科技型、安全型”企業(yè)，堅(jiān)持以新發(fā)展理念引領(lǐng)5G發(fā)展，把滿足客戶需求、提升客戶體驗(yàn)作為5G發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),真正做到5G好不好，還是由用戶說了算。

  這一年來，中國(guó)電信就在上屆5G大會(huì)提出推進(jìn)5G高質(zhì)量發(fā)展的六個(gè)方面進(jìn)行了大量的實(shí)踐和探索。

  一是推進(jìn)5G科技創(chuàng)新。大力推進(jìn)5G核心技術(shù)革新和自主研發(fā)，主導(dǎo)的無線網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)在全球運(yùn)營(yíng)商中排名第一。

  二是強(qiáng)化5G安全保障。自主研發(fā)了具有全網(wǎng)覆蓋能力的“云堤”網(wǎng)絡(luò)防護(hù)平臺(tái)，正在加快打造量子密話、安全專線、安全管家等一系列安全產(chǎn)品和服務(wù)。

  三是提升5G應(yīng)用價(jià)值。面向個(gè)人和家庭豐富推廣5G特色應(yīng)用;面向政企市場(chǎng)，堅(jiān)持5G+DICT協(xié)同發(fā)展，形成了諸多可復(fù)制、可推廣的標(biāo)桿實(shí)踐案例。

  四是做強(qiáng)5G生態(tài)體系。開放數(shù)字化原子能力千余項(xiàng)，打造5G產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟、5G融合應(yīng)用開放實(shí)驗(yàn)室等產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)體系。

  五是提升5G運(yùn)營(yíng)能力。構(gòu)建了全客戶、全產(chǎn)品、全渠道的數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)體系,統(tǒng)一云網(wǎng)調(diào)度和基礎(chǔ)設(shè)施管理能力，快速推進(jìn)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。六是大力推進(jìn)5G共建共享。我們堅(jiān)持新發(fā)展理念，堅(jiān)持5G SA引領(lǐng)，與中國(guó)聯(lián)通全面開展5G共建共享，建成全球規(guī)模最大的5G SA共建共享商用網(wǎng)絡(luò)，資源利用效能大幅提升，雙碳目標(biāo)顯著改善，成本效益進(jìn)一步釋放。通過雙方的緊密合作和持續(xù)創(chuàng)新，在關(guān)鍵技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面實(shí)現(xiàn)了重大突破，實(shí)現(xiàn)了站址、頻率資源的共享，達(dá)到了“1+1>2”的效果，對(duì)未來全球5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

  柯瑞文認(rèn)為，在當(dāng)前5G深耕，共融共生的新階段，仍然要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)要做好三方面工作：

  一是要加快應(yīng)用推廣，快速形成規(guī)模。5G應(yīng)用重在賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)、賦能百姓生活、賦能社會(huì)治理。運(yùn)營(yíng)商作為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)主力軍，要積極落實(shí)5G應(yīng)用“揚(yáng)帆”計(jì)劃，圍繞信息消費(fèi)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、民生服務(wù)，加快5G深耕，豐富應(yīng)用場(chǎng)景，提升專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，在深度和廣度上實(shí)現(xiàn)突破。中國(guó)電信已實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)行業(yè)頭部客戶的5G應(yīng)用覆蓋，下一步將通過多元化的5G行業(yè)平臺(tái)，加快行業(yè)標(biāo)桿案例的規(guī)模復(fù)制推廣，推進(jìn)5G與各行各業(yè)的深度融合，同時(shí)為家庭和個(gè)人用戶提供靈活多樣、品質(zhì)體驗(yàn)、安全可靠的數(shù)字生活產(chǎn)品。

  二是要加強(qiáng)云網(wǎng)融合，夯實(shí)數(shù)字化底座。5G時(shí)代就是云和網(wǎng)相互融合的時(shí)代。只有將“云、網(wǎng)、邊、端、安、用”等數(shù)字化要素和AI、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)深度融合，打造云網(wǎng)融合的安全、綠色新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能提升一體化解決方案能力，滿足不同行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的定制化需求。中國(guó)電信將通過集中攻關(guān)云網(wǎng)關(guān)鍵核心技術(shù)，加強(qiáng)自主可控;通過云化、虛擬化和服務(wù)化，打造高效便捷、開放安全、智能泛在的數(shù)字化底座;積極踐行雙碳行動(dòng)計(jì)劃，全面推進(jìn)云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)低碳轉(zhuǎn)型，全面助力產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和全社會(huì)的綠色發(fā)展。

  三是要加強(qiáng)共融共生，打好“團(tuán)體賽”。5G應(yīng)用涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)方方面面，發(fā)展有其復(fù)雜性和系統(tǒng)性，需要各方積極協(xié)同推進(jìn)。推進(jìn)行業(yè)內(nèi)共融共生，運(yùn)營(yíng)商企業(yè)要加強(qiáng)行業(yè)協(xié)同，共同推動(dòng)關(guān)鍵技術(shù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用平臺(tái)等方面的行業(yè)合作;深入推進(jìn)4G/5G基站共建共享和5G低頻共享，進(jìn)一步總結(jié)電信、聯(lián)通的合作經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)更大范圍的共建共享，縮小5G發(fā)展的城鄉(xiāng)差距。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈共融共生，只有產(chǎn)業(yè)鏈上下游多方主體間廣泛協(xié)作，發(fā)揮龍頭企業(yè)牽引作用，創(chuàng)造更多體現(xiàn)5G價(jià)值的商業(yè)機(jī)會(huì)和盈利模式，才能真正實(shí)現(xiàn)共同繁榮、共同發(fā)展。中國(guó)電信將持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作，抓住上市機(jī)遇，推動(dòng)生態(tài)布局實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，充分發(fā)揮與戰(zhàn)略投資者的資本紐帶作用，強(qiáng)化研發(fā)、業(yè)務(wù)、客戶、資本等領(lǐng)域的協(xié)同，拓展更大范圍、更寬領(lǐng)域、更深層次的生態(tài)圈。推進(jìn)與客戶共融共生，5G應(yīng)用最終是為了實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值，必須立足客戶，提供全周期、全方位的專業(yè)運(yùn)營(yíng)、安全保障和服務(wù)體驗(yàn)，以客戶滿不滿意作為5G發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。