南方都市報：請將手機(jī)爆炸案件真相公之于眾

    1月30日，廣州越秀區(qū)東華南路聯(lián)想電腦專賣店內(nèi)懷疑發(fā)生一起手機(jī)爆炸事件，一名20來歲的店員頸部大動脈破裂，當(dāng)場死亡。新民網(wǎng)記者致電聯(lián)想集團(tuán)總部，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“并不能肯定是聯(lián)想的手機(jī)”。查閱其他媒體，也只能確定出事手機(jī)是“品牌手機(jī)”。如果確定手機(jī)是品牌手機(jī)，那么把品牌名稱報道出來有什么難度呢？

    明明是涉嫌品牌手機(jī)出事，諸家報道無一例外地出現(xiàn)“業(yè)內(nèi)人士”，告誡消費(fèi)者要注意品牌選擇。更有甚者，大肆拿山寨手機(jī)說事，像極了多年前的阜陽大頭嬰兒奶粉事件。當(dāng)年媒體被三鹿公關(guān)之后，只是把罪魁推給“假冒產(chǎn)品”，最后不了了之，終于在去年釀成更大范圍慘劇；三聚氰胺奶粉事件的一個突破性進(jìn)步，那就是媒體不再為品牌者隱瞞，所以才有三鹿的破產(chǎn)，企業(yè)高管被判刑。 

    以此為鑒，我很擔(dān)心資訊被堵之后，猜測和謠傳會引起又一波社會性恐慌，打擊整個手機(jī)產(chǎn)業(yè)。畢竟提高產(chǎn)品安全性，不僅僅是技術(shù)問題，更重要是機(jī)制問題。

    鋰是一種活躍金屬，危險性是天然存在的。正是這個原因，鋰電池從軍用到民用花了四五十年時間?，F(xiàn)在鋰電池大規(guī)模民用，不是因?yàn)殇囯姵氐奈ｋU性被排除了，而是危險性被控制住了。全美國一年大約發(fā)生三四十起鋰電池爆炸事故，與數(shù)億數(shù)十億枚正常使用的鋰電池所帶來的便利相比，這點(diǎn)危險性是可以接受的。雖然如此，但是增強(qiáng)鋰電池安全性仍然是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。 

    作為資深業(yè)內(nèi)人士，我忍不住閑話幾句。在手機(jī)爆炸案導(dǎo)致消費(fèi)者擔(dān)憂之時，光是教導(dǎo)消費(fèi)者購買品牌機(jī)，幫助不大?，F(xiàn)有的幾大手機(jī)品牌，均發(fā)生過電池爆炸事故。作為高檔電器品牌的代表和民用鋰電池事業(yè)開創(chuàng)者，索尼甚至出過鋰電池工廠被炸飛的事故，2006年索尼鋰電池召回事件波及整個筆記本行業(yè)。我不排除可能存在從未出現(xiàn)電池爆炸事故的手機(jī)品牌，但那一定不是大品牌，一定是名不見經(jīng)傳的小品牌，山寨品牌。那不是因?yàn)樗馁|(zhì)量好，而是銷量太少。 

    在手機(jī)電池發(fā)生爆炸事件新聞中，以“業(yè)內(nèi)人士”身份鼓勵消費(fèi)者購買品牌手機(jī)，會造成品牌手機(jī)電池一定可靠的錯覺，這不亞于謀人錢財害人命。正確的態(tài)度是對任何產(chǎn)品都保持警惕心態(tài)，例如不要讓手機(jī)長期靠近要害部位，打手機(jī)時盡量用耳機(jī)，電池充電時遠(yuǎn)離易燃物品，鋰電池不要長時間充電，也不要等到電池沒電再充電，鋰電池適合在含電和低溫狀態(tài)下儲藏等等，養(yǎng)成相對安全的使用習(xí)慣。 

    盡管消費(fèi)者對商品的安全性要承擔(dān)一定的鑒別責(zé)任，但是在鋰電池的安全性這個問題上，消費(fèi)者的鑒別能力比鑒別假鈔差了不止一個數(shù)量級。既然消費(fèi)者不能勝任人肉驗(yàn)鈔機(jī)，更不能勝任人肉電池鑒別機(jī)。雖說是電子材料專業(yè)畢業(yè)生，手機(jī)行業(yè)資深從業(yè)者，我得承認(rèn)我沒有這個能力，更遑論普通消費(fèi)者。

    雖然制造商不能根絕產(chǎn)品的安全隱患，但這不是制造商免責(zé)的理由。正好相反，由制造商承擔(dān)產(chǎn)品安全事故后果，是最好的制度安排。讓制造商承擔(dān)產(chǎn)品事故后果，制造商積極的選擇是努力提高產(chǎn)品安全性，消極地選擇是向保險公司購買產(chǎn)品事故險，因?yàn)閺S商知情權(quán)較消費(fèi)者高，保險費(fèi)率議價能力強(qiáng)。因此，讓制造商承擔(dān)事故損失，或者讓消費(fèi)者自擔(dān)損失，優(yōu)劣顯而易見。

    讓制造商承擔(dān)后果，需要公安司法部門一系列后續(xù)工作，但是第一步是把案件真相公之于眾，把最容易報道的品牌寫出來。品牌的作用不僅限于廣告宣傳，主要是便于傳播。在某產(chǎn)品品牌名稱不能被自由新聞報道的情況下，品牌不能凸顯其質(zhì)量價值。