高情商
情商有五個維度:認(rèn)識自我、管理自我、激勵自我、認(rèn)識他人、管理與他人關(guān)系。
對于HR來說,這五點(diǎn)極其重要。
“認(rèn)識自我”,不自卑也不自負(fù),能夠準(zhǔn)確認(rèn)識到自己的能力、水平,不虛夸自己,也不要過于謙卑;
“管理自我”,核心是“自控力”,能約束自己的行為,特別是老板不關(guān)注,自己獨(dú)處的時候能夠?qū)ψ约翰环潘?
“激勵自我”,在遇到困難和挑戰(zhàn)的時候,能夠自我激勵,學(xué)會左手溫暖右手;
“認(rèn)識他人”則是站在公正立場看看別人,特別是HRM,更需要準(zhǔn)確的識別人,知道人和人的差異,知道彼此的不同;
真正的高手在于“管理與他人關(guān)系”,和不同類型的人、不同等級的人之間處理好關(guān)系,這是最難的,很多HRM吃虧都在這個地方,和公司某一類人的關(guān)系搞不好,特別是某些高層,最后很多項(xiàng)目都難以落地執(zhí)行。
如何修煉情商,這是一個難題,靠外界的培訓(xùn)很難,更多的是自我修煉,自控力要自己花長時間去養(yǎng)成,這點(diǎn)可以看看曾國藩當(dāng)年是如何修煉自控力;而修煉和他人關(guān)系,這個是可以通過看書、電視劇來進(jìn)行一定的提升,更重要的是實(shí)踐,特別建議做HR的要好好研究人格測評,研究人和人風(fēng)格的不同,研究如何與不同性格的人打交道的技巧和方法。
專業(yè)過關(guān)
很多HRM/HRD干得不好的一個核心原因就是不夠?qū)I(yè),懂一些人力資源,知道很多概念,但真正對每個模塊都不是精通,或者只懂得一到兩個模塊。專業(yè)不過關(guān)最大的問題就是面對各類HR問題時拿不出系統(tǒng)的解決方案,就像一個醫(yī)生不懂得藥理一樣,光看病但不知道哪些藥可以治療。
優(yōu)秀的HRM/HRD要懂得核心HR模塊的內(nèi)容、操作要點(diǎn),如組織發(fā)展、任職資格體系建設(shè)、薪酬設(shè)計、績效考評、干部管理、培訓(xùn)體系設(shè)計等,一方面要懂得模塊的操作要點(diǎn)和邏輯,更要懂得不同模塊之間的邏輯關(guān)系,以及如何有效的進(jìn)行組合。
如何提升專業(yè)度,一方面是參加系統(tǒng)的培訓(xùn),或者是自學(xué);另外就是大量的項(xiàng)目實(shí)踐,親身總結(jié)實(shí)踐,這樣效果最好。還需要研究標(biāo)桿公司的經(jīng)典案例,操作流程和標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行系統(tǒng)的提煉和整理,升華成自己的內(nèi)容。
懂運(yùn)營
和老板有效對話的前提就是懂運(yùn)營,光懂HR不懂運(yùn)營,只拿一大堆HR的語言和業(yè)務(wù)部門溝通很難讓業(yè)務(wù)經(jīng)理配合你,時間長了老板也郁悶。
懂運(yùn)營首先要懂得營銷,知道市場、知道銷售,更懂得核心的價值鏈,知道銷售的核心邏輯和操作要點(diǎn);其次要懂得產(chǎn)品/研發(fā),產(chǎn)品體系的構(gòu)建,產(chǎn)品的策劃、營銷推廣、服務(wù)提供、商業(yè)模式設(shè)計等等;還要懂得財務(wù),知道現(xiàn)金流、利潤從何而來,如何增加利潤。最核心的是要懂得整體運(yùn)營,流程梳理、業(yè)務(wù)策略與計劃管理、價值鏈分析、資源管理等等。
懂運(yùn)營相比懂HR專業(yè)知識更難,最好的辦法是在一線運(yùn)營崗位實(shí)踐過相當(dāng)長的時間,很多公司的HRM/HRD都來自于一線,就像國家的中組部部長一定要擔(dān)任過省委書記一樣,一定要有相當(dāng)?shù)墓芾怼I(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),方可站在一定的高度來做。紙上談兵的HRM/HRD在一家公司不會呆得太長久!
搞得定難題
HRD很多時候面對的都是問題,有時候是難題,優(yōu)秀的HRD一個核心評價標(biāo)準(zhǔn)就是如何能搞定這些難題,比如一家公司的薪酬激勵機(jī)制設(shè)計、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目,都需要花很多時間和精力來完成,有時候還需要面對突然的HR危機(jī),比如社保被稽查、員工大幅度流失等等,都需要快速、有效的進(jìn)行處理!
搞定難題需要的一是專業(yè)水平,另外則需要靈活變通的處理方式,HRD在老板心目中的位置就是在逐個難題的不斷破解中建立起來的。
能成功推動實(shí)施項(xiàng)目
見過很多所謂的HR高手,滿腹經(jīng)綸,寫東西一大堆一大堆的,但真正要做一個項(xiàng)目的時候,卻發(fā)現(xiàn)搞不定。一是對項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)路徑不清楚,搞不定到底該怎么推進(jìn),關(guān)鍵點(diǎn)選擇錯誤;二是推動力不夠,特別是遇到一些坎坷的時候更是如此。
一年HR項(xiàng)目不要做太多,做一個要成一個,做一個要落地一個,最好從簡單的逐步開始,然后逐步解決疑難問題。
來源:中國人力資源
新聞來源:中國人力資源
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