HR管理中提升溝通效果

1、肩并肩

        頭、肩和腿的姿勢要盡量與對方保持一致。特別是要盡量將自己的肩與對方的肩保持在同一水平線上。可以先試著保持一會兒這個姿勢，然后再將肩與對方的肩錯開，此時便能夠切實感受的兩種姿勢在交流感情上的差異了。你會不由自主地感嘆姿勢的重要性。

2、發(fā)出傾聽音

        我們是通過聲音來判斷對方是否正在認真傾聽的，只有確定對方對我的話題感興趣時，我們才有勇氣繼續(xù)說下去。這一點雖說不是必備的，但是實際上我們?nèi)绻娴脑谡J真傾聽的話，這種聲音是會自然而然地發(fā)出來的。

3、看著對方的眼睛

        傾聽時，要注意力集中并看著說話人的眼睛，而不要東張西望。假若對方看到你掙扎的眼神，即使你正在聽對方說話，你也會特別驚訝地發(fā)現(xiàn)，對方已經(jīng)轉(zhuǎn)移話題，在說另一件更有趣的事情了。

4、走進一點

        在不侵犯個人空間的限度內(nèi)，向?qū)Ψ阶哌M一些或?qū)⑸眢w稍微向前傾斜。這實際上是一種身體上的暗示，是在告訴對方，你對他的話很感興趣，正在絲毫不漏的認真聽他講。

5、巧用肢體語言

        鼓勵對方繼續(xù)說下去其實還有許多非言語的方法，即肢體語言。如點頭、微笑、富有生氣的表情、快活的大笑等。這些肢體語言都能夠證明你在認真傾聽，所以盡量豐富自己的表情吧。同樣地，自己說話時也應(yīng)該時刻注意對方的反應(yīng)。

        雙方有關(guān)對話內(nèi)容的理解偏差在溝通之初通常都不會顯現(xiàn)出來，但是隨著對話的深入，這種差異便會越來越明顯。所以，應(yīng)該先確認自己是否能準確理解對方所說的內(nèi)容，這樣才能避免以后產(chǎn)生隔閡的危險。對話結(jié)束后，將自己所理解的內(nèi)容最終綜合確認一下。另外，最好一邊聽對方講話一邊在內(nèi)里默默地記下自己聽到的，事后你會發(fā)現(xiàn)通過對話你原來了解了這么多內(nèi)容。