企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者:簡單管理并不簡單
訊石光通訊網(wǎng)
2013/10/31 9:59:37
所謂簡單管理是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中,能夠準確把握問題的本質(zhì),找出事物的規(guī)律,立足當(dāng)前,著眼長遠,圍繞中心,突出重點,去除一切多余的工作環(huán)節(jié),致力于提高企業(yè)的核心競爭力,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。簡單管理要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有較強的思辨能力,準確把握規(guī)律,抓住問題的關(guān)鍵,馭繁就簡,將復(fù)雜的事情簡單化;廣大干部職工有說到做到的執(zhí)行能力,雷厲風(fēng)行、說干就干、上下一心、步調(diào)一致。
簡單管理并不簡單。簡單管理只是在形式上追求簡單,盡量減少工作上不必要的環(huán)節(jié),進一步提高工作效能。而在簡單形式的背后,則必須有厚重的基礎(chǔ)支撐。簡單管理不是粗放管理,而是精細管理的進一步升華,是一種簡約高效的管理方式。簡單管理,并不是頭腦簡單,考慮片面;也不是繞過問題,回避矛盾;更不是無所作為、放任自流。
作為企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)干部,尤其是主要負責(zé)人要具備較強的戰(zhàn)略思維能力,準確把握行業(yè)形勢和企業(yè)實際,明確目標,把握關(guān)鍵;要具備科學(xué)決策的能力,在充分論證和廣泛聽取各方意見的基礎(chǔ)上,抓住機遇,大膽決策,敢于拍板,敢于承擔(dān)責(zé)任,不會為追求一時的絕對完美而坐等機會從身邊白白流走。
簡單管理的關(guān)鍵在于通過企業(yè)文化影響員工的行為,并形成員工良好的工作習(xí)慣。要用優(yōu)秀的企業(yè)文化進一步增強員工的凝聚力和向心力,提高全員團隊意識和執(zhí)行能力,把培養(yǎng)員工敢想敢做、說到做到的執(zhí)行力作為教育培訓(xùn)的關(guān)鍵,使廣大員工目標明確、行動迅速、團結(jié)協(xié)作、形成合力。
要把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為科學(xué)規(guī)范的管理制度和工作程序,明確每一名員工的工作職責(zé)和任務(wù)目標,進一步增強工作責(zé)任感和自覺性,努力實現(xiàn)企業(yè)員工的自我管理。要在企業(yè)內(nèi)部建立上下級之間、部門之間、員工之間有效的溝通機制,促進企業(yè)間思想交流、靈感碰撞和知識共享,增強領(lǐng)導(dǎo)和員工彼此之間的理解和信任,進一步減少企業(yè)內(nèi)部矛盾,促進企業(yè)和諧一致。
很多國內(nèi)的管理者也都會有這樣的體會,當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時,只有老板(包括合伙人)和被雇傭者兩個層級,上下級之間的關(guān)系非常簡單,工作效率很高。然而,當(dāng)公司做大后,關(guān)系越來越復(fù)雜,管理也越來越困難了。這是什么原因?管理大師彼得·德魯克告訴我們:“最好的管理是那種交響樂團式的管理,一個指揮可以管理250個樂手。”他通過調(diào)查和研究得出的結(jié)論是,對企業(yè)而言,管理的層級越少越好,層級之間的關(guān)系越簡單越高效。大家都知道火箭發(fā)射的原理:掙脫重力牽制凌空而去。作為卓越企業(yè)的管理者,必須想盡辦法,化繁為簡,將牽絆工作效率的障礙毫不足惜地甩掉。下面這個小故事就形象地說明了這個道理:
一個老企業(yè)家的兒子問父親怎么做管理?老企業(yè)家拿了一根繩子放在桌上,讓他把繩子往前推。兒子就從后面往前推繩子,但怎么推都不行,一推繩子就彎了。這時候老企業(yè)家說,你從前面去拉這根繩子。兒子一拉就把繩子拉動了。老企業(yè)家說,管理其實非常簡單,你需要用目標把大家拉動起來。
不管是做管理,做營銷,還是做經(jīng)營,我們都需要盡量做到“簡單化”。為什么呢?
首先,簡單化要求“言簡意賅、簡潔明了”,員工理解不會存在偏差,便于員工更好的執(zhí)行和落實,確保經(jīng)營思路不變味。
其次,簡單化要求“方向明確,重點突出”,所有員工能夠朝同一個方向和同一個目標前進,便于發(fā)揮團隊作戰(zhàn)的優(yōu)勢。
再次,簡單化要求“責(zé)任明確,思路清晰”,便于管理者對整個工作進行有效監(jiān)督、考核和指導(dǎo)。
……
總而言之,簡單化要求更加實用、有效,可行性強,便于員工貫徹和執(zhí)行,便于管理者有效管理,能夠更好的實現(xiàn)“員工滿意、客戶滿意、企業(yè)滿意”的經(jīng)營宗旨。反之,那些繁瑣、復(fù)雜的要求,往往前后文件自相矛盾,同時存在多個方向和目標,讓員工無所適從,讓管理者手忙腳亂,無從下手,企業(yè)經(jīng)營愈來愈窘困?!秾O子兵法》中云:“無所不備則無所不寡”,說的就是這個道理。下面,黃先仁老師與您分享百度的案例—
李彥宏曾經(jīng)解釋過這個詞的含義:“簡單”,就是這個文化沒有很多復(fù)雜的人事關(guān)系在里面,人和人之間的關(guān)系非常簡單,我想說什么就直說好了,大家想做什么就直接去做好了,不需要顧及很多的東西?!翱梢蕾嚒?,就是可信任可托付。作為團隊,人和人之間有很好的信任感,把一件事交給這個人,這個人說“好,我來做”,那我們就放心交給他去做,做出來的東西就是好的、有需求的。有這樣一個團隊,效率就會很高,大家也會很喜歡。
在百度,大家工作比較愉快,沒有什么鉤心斗角,沒有公司政治,每個人都可以放心地把精力花在自己的工作上。不會出現(xiàn)你在前線沖鋒陷陣,有人在背后說你壞話的情況。“簡單可依賴”的公司文化,使得百度內(nèi)部的人際關(guān)系非常簡單,對于李彥宏來說,管理難度就大大降低了。所以李彥宏說:“我雖然是一個技術(shù)人員,但到現(xiàn)在還能坐在CEO這個位置上。這并非是我個人管理能力有多強,而是因為公司內(nèi)部關(guān)系簡單?!?
除了人際關(guān)系的層面,百度的“簡單”文化還包括以下層面:遵循公開、公平、公正的辦事原則,用充滿人文關(guān)懷的簡單制度、文化以及優(yōu)厚待遇吸引并留住高素質(zhì)的“簡單”人,務(wù)實敬業(yè),積極進取,精誠合作,少說多做,鼓勵創(chuàng)新,容忍失敗,理解用戶的簡單需求,采用簡單管用的方法技術(shù),做出簡單可依賴的產(chǎn)品,通過實現(xiàn)知識的共享來追求人類的真正平等。
黃先仁老師表示,有選擇好,選擇愈多愈好,這幾乎成了人們生活中的常識,但是最近由美國哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進行的研究表明:選項愈多反而可能造成負面結(jié)果。科學(xué)家們曾經(jīng)做了一系列實驗,其中有一個讓一組被測試者在6種巧克力中選擇自己想買的,另外一組被測試者在30種巧克力選擇。結(jié)果,后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃,對自己的選擇有點后悔。
另一個實驗是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個以食品種類繁多聞名的超市進行的。工作人員在超市里設(shè)置了兩個吃攤,一個有6種口味,另一個有24種口味。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多:242位經(jīng)過的客人中,60%會停下試吃;而260個經(jīng)過6種口味的攤位的客人中,停下試吃的只有40%。不過最終的結(jié)果卻是出乎意料:在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬,而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購買東西。下面,黃先仁老師再與您分享這么一個案例—
曾有一家造紙企業(yè),因經(jīng)營無方,多年虧損。新總裁上任后,發(fā)現(xiàn)員工作風(fēng)散漫,上班下班該干什么,不該干什么,沒個標準。于是總裁問辦公室主任,以前是否設(shè)立過一些規(guī)章制度。辦公室主任說,企業(yè)不但定有規(guī)章制度,而且非常詳細。等把管理條例拿來一看,好家伙,厚厚五大本??偛梅朔f,這么復(fù)雜的東西,誰看,怎么記得???
于是,親自主持制定了兩項管理制度,一項叫做“四無”,一項叫做“五不走”。
兩項制度,一共九條,簡單清楚,人人明白。自此以后,工廠管理大有起色,人人都夸老總“英明”。這個故事,說明一個道理—簡單化常常是解決問題的最佳方法。做事力求簡單,繁雜會讓我們陷入不能自拔的境地。把簡單的事情復(fù)雜化是很容易的,多余的裝飾、多余的構(gòu)建、多余的想法、多余的語言都會把一件簡單的事情復(fù)雜化。
還有一個腦筋急轉(zhuǎn)彎智力游戲:說有一個啞巴到雜貨店里買一把剪刀,伸出右手的二個手指比劃半天才使店員知道他要買剪刀。后面來了一個聾子,他想買一把錘子,想想聾子該怎么表達?大部分人都會脫口而出說聾子可以握緊拳頭,錘錘打打地比劃,店員一定會明白!其實哪有這么復(fù)雜,聾子又不是啞巴,直接說自己要一把錘子不就得了!在一些民營企業(yè)里,我常常見到管理人員往往會把簡單的事情想的很復(fù)雜,做的很復(fù)雜。
這是一個誤區(qū),很多人把簡簡單單的事情做成很難很難的事情,這是管理上最忌諱的問題。哈佛商學(xué)院的一位教授說:任何當(dāng)你面臨一個決策拿不定主意時,那么給你兩秒鐘時間去做決定,不要遲疑,馬上決定,然后該干什么就干什么去。無論你花再多的時間,或做大量的研究,結(jié)果往往是相同的。
這些年設(shè)計界也一直在提倡“少就是多”、“簡單就是美”,科學(xué)界也講究要用最簡略的語言最簡單的公式揭示世界的終極真理,企業(yè)營銷也是一樣啊。無論哪一家企業(yè),其資源都是有限的,如何把有限的資源效應(yīng)運用到最好?首先就要改變過往的生活信念,重新樹立“少就是多”的價值觀,然后在市場營銷中堅決地實施這一信念,相信一定會終有所成??倸w一句話,少就是多,多就是少,簡單思維,往往可行。