武漢作為首批光纖入戶試點(diǎn)城市,用戶對(duì)“光纖入戶”這個(gè)詞不再陌生,但最后接入用戶家中、享受到信息高速公路極速的,卻為數(shù)不多。“寬帶中國(guó)”的宏偉戰(zhàn)略遇上了強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí),顯得有些“尷尬”。
利益很“糾結(jié)” 用戶多“郁悶”
武昌南湖都市桃源小區(qū)是“全國(guó)首個(gè)光纖到戶示范小區(qū)”,小區(qū)的業(yè)主是全國(guó)最早體驗(yàn)光纖寬帶的消費(fèi)者。但是在對(duì)光纖寬帶的評(píng)價(jià)上,他們卻未能給出“一致的好評(píng)”。
早在2005年,烽火科技正式中標(biāo)武漢南湖都市桃源“光纖入戶”工程,該小區(qū)內(nèi)700多戶家庭不再一一安裝銅芯電話線、有線電視線和網(wǎng)線,取而代之的,是一根光纖線。很多用戶表示,光纖寬帶后來(lái)的表現(xiàn)并沒能達(dá)到他們的期望值。
2005年,該小區(qū)的寬帶運(yùn)營(yíng)商只有聯(lián)通一家,當(dāng)時(shí)其向業(yè)主做廣告稱“光纖到戶網(wǎng)速可達(dá)10兆”,但據(jù)有關(guān)人士透露“當(dāng)時(shí)根本沒有它承諾的‘零點(diǎn)幾秒下載一部電影’的極速光纖體驗(yàn),相反是每天下班回家上網(wǎng),下載一部電影要兩個(gè)小時(shí)以上、看一段視頻也要反復(fù)緩沖很多次,跟一般寬帶沒什么區(qū)別。”
光纖寬帶名不副實(shí),讓業(yè)主們很是不滿。后經(jīng)調(diào)查才得知,運(yùn)營(yíng)商所說的10兆實(shí)際上是多家住戶享用一個(gè)10兆端口,并不是每一家用戶單獨(dú)享用,如此一來(lái),用的人一多,網(wǎng)速就會(huì)慢下來(lái)。對(duì)此,運(yùn)營(yíng)商向用戶們解釋,這主要是在建設(shè)過程中采用的是第一代光纖設(shè)備和技術(shù),各方面還不成熟,才導(dǎo)致出現(xiàn)這樣的局面。
經(jīng)過協(xié)商,業(yè)主們?cè)?010年召開業(yè)主大會(huì),引進(jìn)了第二家寬帶運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信。電信提供的網(wǎng)速為4兆,且為單戶獨(dú)享,業(yè)主們使用后發(fā)現(xiàn),端口獨(dú)享的4兆網(wǎng)速比之前的10兆共享要快很多。在都市桃源小區(qū)引進(jìn)電信后,聯(lián)通也將其寬帶通信做了升級(jí)。小區(qū)住戶說,現(xiàn)在的網(wǎng)速不會(huì)出現(xiàn)以前的情況了,但是對(duì)于自己是不是真的在享受光纖寬帶,并不確定。
在光纖寬帶進(jìn)小區(qū)的過程中,經(jīng)常會(huì)遭遇都市桃源小區(qū)同樣的情況。在光纖運(yùn)營(yíng)商的選擇上,往往是一家獨(dú)大,可供選擇的服務(wù)商不多,“價(jià)錢下不去,服務(wù)上不來(lái)”。
即使都市桃源小區(qū)后來(lái)引進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)商,卻又帶來(lái)了另外的問題。據(jù)該小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心李經(jīng)理透露,電信運(yùn)營(yíng)商為了鋪設(shè)管線進(jìn)入小區(qū),不得不重新挖路施工。施工期間給小區(qū)的居民造成了極大的不便,同時(shí)重復(fù)建設(shè)也浪費(fèi)了大量資源。
需求層次多價(jià)格難降低
經(jīng)過幾年的發(fā)展,像都市桃源一樣接入光纖寬帶的小區(qū)已經(jīng)不在少數(shù),但“實(shí)裝率”卻不盡如人意。經(jīng)過調(diào)查,記者發(fā)現(xiàn)市民對(duì)于在家里通光纖的情況下仍然選擇普通寬帶有著自己的考慮。
在調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)大部分老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)知之甚少,也很少有人愿意主動(dòng)去了解網(wǎng)絡(luò),他們中的大部分表示不關(guān)心網(wǎng)絡(luò)問題?,F(xiàn)在越來(lái)越多的年輕人有了更多的社交娛樂方式,而老年人則對(duì)網(wǎng)絡(luò)“不感冒”。不同年齡層次用戶有不同的需求,不同的上網(wǎng)習(xí)慣使得“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略未能“深入人心”。
內(nèi)容不“給力”優(yōu)勢(shì)無(wú)處顯
曾經(jīng)有人打了個(gè)比方:如果把光纖寬帶比作一條高速公路,與之前的銅線介質(zhì)相比,這條高速公路路更寬,能夠承載更多的車流量,但現(xiàn)在的問題是,上面跑的車還不多。光纖入戶的真正存在價(jià)值在于內(nèi)容使用,而恰恰是內(nèi)容影響光纖寬帶的用戶數(shù)。
其實(shí),在都市桃源小區(qū)作為“全國(guó)首個(gè)光纖到戶示范小區(qū)”開盤前,長(zhǎng)飛光纖光纜有限公司的長(zhǎng)飛公寓近160戶家庭率先享受了“光纖入戶”,武漢郵科院小區(qū)也有百余戶家庭實(shí)現(xiàn)了此項(xiàng)“待遇”。居民可享受到運(yùn)營(yíng)商提供的數(shù)字電視、高速下載電影、在線視頻點(diǎn)播、3D游戲、視頻電話等增值服務(wù)。當(dāng)時(shí)運(yùn)營(yíng)商承諾的服務(wù)的確運(yùn)行過一段時(shí)間,但之后就一直沒有維護(hù)升級(jí),服務(wù)內(nèi)容也沒有什么更新。這樣“不痛不癢”地運(yùn)營(yíng)四年后,開發(fā)商在2009年突然提出每戶繳納8000元的使用費(fèi),稱之前的使用費(fèi)一直由開發(fā)商向運(yùn)營(yíng)商墊付,現(xiàn)在需一次性付清。但是住在小區(qū)的家庭已經(jīng)發(fā)生了變化,自然無(wú)人“買賬”,此事后來(lái)不了了之,現(xiàn)在小區(qū)的光纖寬帶早已閑置。
光纖寬帶無(wú)可置疑應(yīng)該得到普及,但是卻缺乏相應(yīng)的內(nèi)容供應(yīng)。目前主流的因特網(wǎng)應(yīng)用所要求的帶寬多在2兆、4兆左右,這使光纖的高速優(yōu)勢(shì)并不能得到很好的體現(xiàn)。沒有相應(yīng)的內(nèi)容服務(wù),安裝光纖的和沒有安裝光纖的,差異顯示不出來(lái),一般的用戶考慮到經(jīng)濟(jì)利益,還是選擇普通寬帶。
新聞來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)