愛立信預(yù)測2012年十大消費趨勢

        隨著2011年接近尾聲，愛立信消費者研究室對2012年及更長遠的消費趨勢進行了預(yù)測。其要點包括：網(wǎng)絡(luò)連通已經(jīng)變得與道路和電力一樣不可或缺；社交媒體正在重新定義新聞報道；任何人都可以成為服務(wù)提供商。愛立信消費者研究室的研究發(fā)現(xiàn)，一旦實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連通，互聯(lián)網(wǎng)是消費者不得不削減開支時最不愿意放棄的一項消費。 

        愛立信10大消費趨勢預(yù)測：

        一、網(wǎng)絡(luò)連通為王。在當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)連通與我們呼吸的空氣一樣同等重要，不可或缺。一旦實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連通，如果不得不削減開支，互聯(lián)網(wǎng)將成為消費者最不愿意放棄的一項消費。

        二、人人都可以成為服務(wù)提供商。市場存在著對新服務(wù)的巨大需求，而互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)和消費者創(chuàng)造新應(yīng)用等新的解決方案成為可能。

        三、社交媒體重新定義新聞報道。社交網(wǎng)絡(luò)不僅推動著圖片、視頻和音樂的消費，也通過提供相關(guān)的社會評論來幫助消費者判別新聞的有用性。

        四、移動電話在人們?nèi)粘５谋镜匾苿由畎缪葜匾巧?。消費者更關(guān)心與他們身邊直接相關(guān)的移動服務(wù)。當(dāng)被問及離家出門所帶物品時，智能手機用戶受訪者中，九成表示出門必帶的物品就是手機，而只有八成選擇了帶錢。

        五、透明比隱私更重要。人們正逐漸習(xí)慣于過一種透明的生活，而且也期望企業(yè)和其他組織同樣能夠舉止公開透明。

        六、云讓一切變得容易。共享信息和擁有不止一臺聯(lián)網(wǎng)設(shè)備已經(jīng)成為了消費者的常態(tài)，從而促進了更多云服務(wù)的引入。這背后的主要驅(qū)動因素就是易用性。

        七、女性推動智能手機的廣泛普及。2011年對智能手機用戶的調(diào)查顯示，男性更偏好嘗試智能手機上的新興應(yīng)用和服務(wù)，而女性則更多地使用語音通話、短信和Facebook等常規(guī)服務(wù)。女性們熱衷于將各種通信渠道統(tǒng)一在一個設(shè)備上，這正推動著智能手機在大眾市場的普及。

        八、讓購物更方便。不久前進行的調(diào)查表明，有67%的智能手機用戶表示他們希望用智能手機進行支付。同時，我們不應(yīng)孤立地看待支付問題，應(yīng)把它放到日常購物的大環(huán)境中來認(rèn)識，應(yīng)用于獲取產(chǎn)品信息、獎勵積分、開具收據(jù)，甚至是大型購物商城室內(nèi)導(dǎo)航等。

        九、一切皆連接。2009年第4季度，移動數(shù)據(jù)流量首次超越語音通話流量，而在2011年一季度更是達到語音通話流量的兩倍。消費者希望自己身邊的地方和事物，如汽車、自動售賣機、檢票口等都能連接互聯(lián)網(wǎng)。

        十、在一個充滿不確定性的年代，消費者更希望一切盡在掌握。在經(jīng)濟動蕩和地震等自然災(zāi)害頻發(fā)的年代，我們注意到，消費者對水電供應(yīng)等公用設(shè)施服務(wù)重新產(chǎn)生了興趣。同樣地，人們可支配性收入的變化也推動著消費者管理所消費服務(wù)的要求。

        愛立信消費者研究室研究總監(jiān)Michael表示：“消費者對于智能手機應(yīng)用的喜愛和依賴，已然如同魚和水一樣密不可分。自從觸摸和點擊讓互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)變得不再復(fù)雜，人們開始希望這樣的便利可以向生活的更多方面擴展。我們剛剛在新興市場完成的一項研究發(fā)現(xiàn)，即使是初次使用手機的新手也會很快成為互聯(lián)網(wǎng)用戶。上網(wǎng)正日益成為人們?nèi)粘Ｉ畹慕M成部分。”

        過去15年來，愛立信消費者研究室一直對人們的價值觀、消費行為和對信息通信技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)識進行研究。愛立信開展的全球性研究項目每年都會在40多個國家10多個大都市中對10萬名個人消費者進行采訪調(diào)查。