Oi部署諾基亞的Corteca以增強(qiáng)Wi-Fi性能和客戶體驗(yàn)

  ICC訊 諾基亞宣布，巴西寬帶服務(wù)提供商Oi已經(jīng)部署了Corteca軟件套件，以幫助管理其用戶家中部署的Wi-Fi CPE設(shè)備。Corteca的部署規(guī)模可容納數(shù)百萬臺Wi-Fi設(shè)備，是迄今為止拉丁美洲地區(qū)規(guī)模最大的部署。

  固定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商正在為家庭提供千兆速度，但超過40%的家庭報(bào)告了家庭連接的問題。由于復(fù)雜的安裝過程、有限的互操作性、不一致的覆蓋范圍和死角，運(yùn)營商仍然面臨著當(dāng)前家庭Wi-Fi解決方案的挑戰(zhàn)，這導(dǎo)致用戶感到沮喪。

  諾基亞的Corteca解決了這些挑戰(zhàn)，提供了更好的可視性，以及允許運(yùn)營商遠(yuǎn)程改進(jìn)或優(yōu)化Wi-Fi性能的工具。運(yùn)營商還可以利用Corteca主動(dòng)監(jiān)控云Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)和全網(wǎng)寬帶設(shè)備的部署。

  Oi計(jì)劃使用諾基亞的Corteca Cloud來管理數(shù)百萬臺Wi-Fi設(shè)備，包括與家庭Wi-Fi問題相關(guān)的終端用戶票據(jù)，從而無需派遣技術(shù)人員前往現(xiàn)場。供應(yīng)商將能夠通過Corteca應(yīng)用程序市場提供新的服務(wù)。Corteca Cloud的其他功能使Oi能夠識別和定位被盜的ONTs。

  OI首席技術(shù)官Gustavo Brambila表示:“我們對諾基亞Corteca Cloud取得的成果感到興奮。它已成為我們客戶體驗(yàn)中心的重要支柱。該平臺顯著提高了服務(wù)管理效率，對客戶滿意度產(chǎn)生了積極影響，我們的凈推薦值(NPS)顯著上升就是證明。此外，諾基亞的解決方案在資產(chǎn)控制方面帶來了重要的創(chuàng)新，為識別接收器網(wǎng)絡(luò)中的被盜或安裝不當(dāng)?shù)脑O(shè)備提供了先進(jìn)的跟蹤和有效的停用。這種合作關(guān)系對于我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和積極保護(hù)資產(chǎn)的戰(zhàn)略至關(guān)重要。”

  諾基亞拉丁美洲網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主管Javier Falcón表示:“諾基亞和Oi多年來一直是合作伙伴，在巴西部署千兆光纖到戶網(wǎng)絡(luò)。我們現(xiàn)在正在共同創(chuàng)新家庭網(wǎng)絡(luò)，其中Wi-Fi性能對滿意的客戶至關(guān)重要。我明白，從長遠(yuǎn)來看，投資于客戶體驗(yàn)將會(huì)得到回報(bào)。諾基亞Corteca可以在擁有超過100萬用戶的大型網(wǎng)絡(luò)中提供更好的客戶體驗(yàn)、改進(jìn)的性能和新的盈利選擇。”