專家稱WLAN商業(yè)模式需要完善
訊石光通訊網(wǎng)
2008/6/16 10:05:10
一、WLAN國內(nèi)市場現(xiàn)狀
2007年是WLAN行業(yè)大發(fā)展的一年，IDC數(shù)據(jù)顯示，運營商市場經(jīng)歷了前幾年WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部署的低潮，近年來隨著業(yè)務(wù)定位和經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，WLAN作為一種增強運營商競爭力的業(yè)務(wù)，2007年以來其網(wǎng)絡(luò)部署有了明顯的增長，尤其是隨著中國移動宣布以“Wimax＋WLAN”的方式為2008年北京奧運會提供寬帶無線接入服務(wù)，已具有一定熱點網(wǎng)絡(luò)覆蓋基礎(chǔ)的WLAN 無疑是運營商提供寬帶無線接入業(yè)務(wù)的不錯選擇。
據(jù)WLAN聯(lián)盟與市場研究公司In-Stat先前公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2007年WLAN芯片組的銷量已經(jīng)達到3億件，較2006年增長了41%。預計到2012年，WLAN全球行業(yè)總值將達到190億美元，大約有7億件電子產(chǎn)品將采用WLAN連接，并且WLAN的應(yīng)用范圍將更廣，支持WLAN的消費電子產(chǎn)品和手機的數(shù)量將超過支持WLAN的筆記本電腦的數(shù)量。作為擁有上萬個WLAN熱點及世界上移動電話用戶最多的國家，中國已成為可支持WLAN技術(shù)的消費類和企業(yè)類產(chǎn)品的具有長期戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵市場。
在熱火朝天的建設(shè)過程中，對于WLAN運營的商業(yè)模式卻仍然還是WLAN網(wǎng)絡(luò)運營機構(gòu)心頭的痛，免費、收費？收誰的費用，收多少費用，怎么收費等等至今仍撲朔迷離。目前國外已有許多運營商進行了相關(guān)嘗試，但結(jié)果都并不盡如人意。主要原因有建網(wǎng)耗資過大，以及缺乏成熟的業(yè)務(wù)模式等。雖然網(wǎng)狀WLAN目前在中國已有部分地區(qū)覆蓋，但也存在運營模式不清晰的問題。
二、美國發(fā)展WLAN的商業(yè)模式
在無線通信領(lǐng)域，美國目前已經(jīng)有185個城市部分覆蓋或者完全覆蓋了WLAN網(wǎng)絡(luò)，從而成為世界上WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積最廣的國家之一。美國第一個在全城部署WLAN無線城域網(wǎng)的城市是賓夕法尼亞州的費城，2005年10月費城確定了承包商Earthlink，該公司宣布，2006年第四季度將在全城完成部署，正式運營，包月費為20美元，部分弱勢用戶可獲得10美元的特惠，用戶在公園和公共場所使用時全部免費。后來越來越多的美國城市加入了部署WLAN無線城域網(wǎng)的行列，如依里諾依州的芝加哥市、加州的舊金山、俄亥俄州的克里斯蘭、明尼蘇達州的明尼波里斯和賓西法尼亞州的匹茲堡等大都市都在其中之列。
美國建設(shè)WLAN無線城域網(wǎng)的目的本來是作為一種公共服務(wù)提供了大眾使用，沒想到在公共服務(wù)方面沒有取得太大進展的時候，在抗災搶險中卻發(fā)揮了重大作用。2005年秋強熱帶風暴幾次襲擊墨西哥灣的露易斯安那、密西西比和德克蕯斯等州，當時無論固定電話還是移動電話設(shè)施都遭受了嚴重損壞，在受災地區(qū)恢復通信的過程中，WLAN做出了很大貢獻。T-Mobile、Wayport、SBC和麥當勞等對災區(qū)WLAN用戶提供了免費的服務(wù)，Intel公司還向災區(qū)的避難所免費提供了筆記本電腦和熱點設(shè)備，在保障通信方面發(fā)揮了重要作用。在受災最重的露易斯安那州的新奧爾良市，主持救災的政府機構(gòu)為了通知被疏散人口回返和保障他們的就業(yè)，在市中心建立了免費的WLAN網(wǎng)絡(luò)。
雖然WLAN在災難中發(fā)揮了巨大作用，還是不能掩蓋美國在建設(shè)WLAN無線城域網(wǎng)中所暴露的問題：
1、客戶定位的偏離
WLAN客戶可以分為三類，即家庭客戶、企業(yè)級用戶、城市WLAN客戶。家庭用戶和企業(yè)級客戶都不是運營商WLAN盈利的主要對象，真正能為運營商帶來WLAN商業(yè)收入的只有城市級WLAN網(wǎng)絡(luò)，自2005年以來，美國各大城市已經(jīng)投入近4億美元建設(shè)城市級WLAN網(wǎng)絡(luò)，目前已有185個城市部分覆蓋或者完全覆蓋了WLAN網(wǎng)絡(luò)。城市級WLAN網(wǎng)絡(luò)大多由運營商或者當?shù)卣\營，旨在為市民提供便利且廉價的上網(wǎng)服務(wù)和實現(xiàn)普遍服務(wù)，但實際客戶群為擁有移動終端的商務(wù)人士，這與該網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)初衷相違。
2、VOWiFi與傳統(tǒng)語音的沖突
傳統(tǒng)的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一直都是傳統(tǒng)電信運營商收入的重要來源，隨著VOIP電話的出現(xiàn)，支持WLAN網(wǎng)絡(luò)的語音終端的使用費用非常低廉，甚至可以免費使用VOWLAN電話業(yè)務(wù)。這一舉措直接影響到傳統(tǒng)移動運營商的收入，甚至會改變移動通信市場的格局。因此，美國傳統(tǒng)電信運營商采用各種手段限制WLAN的發(fā)展。
3、經(jīng)營和盈利狀況不佳
無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)所需要的巨額成本能否順利收回都是運營商關(guān)心的問題，目前美國在公共場所運營的WLAN接入點已達到15000個，但WLAN業(yè)務(wù)實現(xiàn)盈利的能力非常低，例如經(jīng)營WLAN業(yè)務(wù)的Cometa(成立于2002年，AT&T、英特爾和IBM是其投資者之一)2004年因資金周轉(zhuǎn)不開而倒閉；Wayport和T-Mobile USA是美國最大的兩家Wi-Fi服務(wù)供應(yīng)商，但直到現(xiàn)在仍然沒有實現(xiàn)盈利。據(jù)國外咨詢公司最新數(shù)據(jù)顯示，美國地方政府提供的公共Wi-Fi服務(wù)很少得到普通消費者的使用，只有采用WLAN上網(wǎng)人數(shù)占到總數(shù)的25%以上才有可能盈利，但目前的情況是用戶人數(shù)低于10%。
小結(jié)
運營商要真正把WLAN運營起來，關(guān)鍵問題是如何擴大使用的用戶數(shù)量，只有讓客戶真正把WLAN作為一種常用的網(wǎng)絡(luò)連接方式，日常的寬帶上網(wǎng)方式，城市WLAN才能真正盈利起來。
三、運營商WLAN的客戶群定位
如果美國現(xiàn)在WLAN無線城域網(wǎng)主要的客戶群一樣，當前國內(nèi)WLAN的主要客戶群也是具有移動辦公需求的商業(yè)客戶，商業(yè)客戶對隨時隨地的寬帶接入有最大的需求，具備強大的消費能力，是開展業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶，作為WLAN開展之初，抓住這部分客戶是業(yè)務(wù)開展成功的關(guān)鍵。
但要讓WLAN真正運營起來，擴大客戶群和細分客戶群是必須要考慮的，不能永遠都是一張稀少的高端客戶網(wǎng)，而應(yīng)該是在滿足高端客戶要求的前提下，讓大眾也開始逐步習慣使用WLAN接入手段。應(yīng)該向中國移動發(fā)展客戶的方式學習，不僅要有高端的“全球通”用戶，還要有喜歡信息交流的“動感地帶”學生客戶，以及對價格敏感的“神州行”用戶。
當前的可見的WLAN客戶，就已經(jīng)有以下幾類：
1、高端的商務(wù)客戶，更多的滿足他們移動辦公的需求；
2、家庭用戶的臨時上網(wǎng)需求，大部分時間都是在家庭使用寬帶(ADSL、LAN)，偶爾會在外使用無線查詢一些信息，例如酒店信息、餐館信息、電影院信息等，可以采用統(tǒng)一帳號進行認證，解決他們臨時使用的需求；
3、校園的學生客戶群，他們要求的是無線上網(wǎng)和學習的需求，現(xiàn)在越來越多的學校要求學生都要配備便攜電腦進行學習，布置工作，提交報告等，因此在課堂，在圖書館等地都有無線上網(wǎng)的需求；
4、娛樂一族，隨時隨地的滿足娛樂要求，無線的電影播放、視頻播放、音樂播放等，視頻通話，不再僅僅限于文字、語音，真正釋放面對面溝通的需求。
只有細分客戶群，定義屬于他們各自特色的資費和業(yè)務(wù)種類，WLAN才能真正推廣起來，成為了一種常用的寬帶接入手段，成為運營商長期持續(xù)盈利的有力工具。
四、運營商WLAN的合作模式
當前國內(nèi)運營商建設(shè)WLAN網(wǎng)絡(luò)，還不可能一下子就建設(shè)為WLAN城域網(wǎng)模式，其中最大的缺陷在于政府部門的參與，如果沒有市政府參與WLAN無線城域網(wǎng)，僅僅靠運營商自身的力量是沒有辦法把WLAN網(wǎng)絡(luò)成功運營起來的，因此國內(nèi)運營商WLAN網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)模式應(yīng)該是：“熱點”——“熱區(qū)”——無線城域網(wǎng)的逐步演進過程。
“熱點”的建設(shè)投資少，部署快，并且“熱點”的資源是有限和不可復制的，因此當前“熱點”建設(shè)的重心還處于“圈地”狀態(tài)，要想真正使得這些“熱點”發(fā)揮其作用，向無線城域網(wǎng)進行演進，必須和這些“熱點”的經(jīng)營者達成一種雙贏的合作商業(yè)模式，只有調(diào)動起經(jīng)營者的積極性，才能推動WLAN熱點覆蓋的盈利。根據(jù)“熱點”的覆蓋地域不同，在合作方式上也有不同，下面總結(jié)了三種已經(jīng)出現(xiàn)的合作模式：
1、咖啡廳合作運營模式
中國網(wǎng)通集團公司與京津兩地的星巴克連鎖店正式簽約，店內(nèi)均設(shè)有網(wǎng)通的“無限伴旅”， 在星巴克品味咖啡，你還可以通過配備了無線網(wǎng)卡的筆記本電腦羈絆無線上網(wǎng)聊天、發(fā)郵件。原來只是和客戶、朋友在星巴克品嘗咖啡的商務(wù)用戶，現(xiàn)在還可以在星巴克進行移動辦公。
北京一家星巴克負責人是這樣評價星巴克和中國網(wǎng)通的WLAN合作， “光顧星巴克的客人以商務(wù)人士居多，而這一群體的客人在喝咖啡的同時希望能隨時上網(wǎng)。出于這方面的考慮我們采用的網(wǎng)通的‘無限伴旅’，進而做到讓咖啡和網(wǎng)絡(luò)同時成為星巴克顧客的伴侶。其實我們本來打算在店內(nèi)的每個餐位底下設(shè)置寬帶接口，但由于這種方式要對店內(nèi)的布局進行大幅度的改動，而且影響日常業(yè)務(wù)，投資也比較大。所以綜合考慮之下，我們最終選定了WLAN模式。”
2、學校合作運營模式
數(shù)字化校園已經(jīng)成為當前各個大學的一個基本需求，遍布整個校園的LAN網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了辦公樓、教學樓、圖書館、實驗室、宿舍等工作、學習的場所，但隨著筆記本電腦的普及，以及多媒體教學的需求，師生對于移動辦公、無線學習的需求日益浮出水面，與此同時，師生集會，學術(shù)交流等活動，也對WLAN網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)起到了促進作用。全國的各個大學都掀起了建設(shè)“無線校園”的高潮，北京大學醫(yī)學部一再調(diào)整無線的部署計劃，最后完成的布點與原先的設(shè)想大相徑庭，大大低估了師生對無線的需求和承受能力。
在“無線校園”的建設(shè)模式上，有學校自建和運營商承建、學校共同運營、合作分成兩種模式，學校自建一般把WLAN無線作為有線網(wǎng)絡(luò)的補充，為師生在不方便布線而又需要網(wǎng)絡(luò)的工作場所提供無線覆蓋。這種模式應(yīng)該來說還不是“無線校園”，它僅僅是覆蓋部分工作環(huán)境。而運營的“無線校園”才真正實現(xiàn)了對整個校區(qū)的無線覆蓋，不僅能為工作、學習所用，那能提供娛樂的寬帶連接。
運營商承建的合作運營的“無線校園”，從運營商角度來看，不僅提供了覆蓋校區(qū)的無線覆蓋，還能提供學生在全市“熱點”地區(qū)的WLAN無線上網(wǎng)功能，為學生提供的是一種全面的WLAN無線業(yè)務(wù)；從學校角度來看，結(jié)合“校園一卡通”功能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)開通、收費、繳費等一系列方便學生使用的運營問題，是對雙方都有利的一種合作模式。
3、機場合作運營模式
北京首都國際機場T3航站樓是奧運重點工程之一，該航站樓總建筑面積90余萬平方米，長近3公里，寬1.5公里，是國內(nèi)目前最大的單體航站樓，有將近300個換登機牌柜臺，商業(yè)區(qū)總面積將達到45200平方米，其中包括12600多平方米的國內(nèi)零售區(qū)、10600多平方米的國際免稅品區(qū)、15000多平方米的餐飲區(qū)、近7000平方米的便利服務(wù)區(qū)。
面對這樣一個巨大的單體航站樓，從飛機進港后機位引導，到旅客下飛機，出港，從旅客進港，辦理登機手續(xù)，候機，到離港全過程，從航班信息顯示到廣播，處處都有WLAN無線網(wǎng)絡(luò)的身影。
北京網(wǎng)通正在看到T3航站樓WLAN的巨大商機，和首都機場簽訂了WLAN合作運營的協(xié)議，成為T3航站樓唯一一家正式的運營級WLAN業(yè)務(wù)提供商。對于合作分成的WLAN運營，北京網(wǎng)通除了傳統(tǒng)的點卡銷售模式外，還采用了和國外運營商或移動集團簽訂合同，為其下屬的客戶(特別是商務(wù)大客戶)提供在北京熱點地區(qū)(包括T3航站樓)的無線服務(wù)，通過提供WLAN漫游業(yè)務(wù)收取費用。
五、運營商WLAN的運營收費模式
當前WLAN運營市場一直發(fā)展不太理想的一個重要的因素就是付費的模式，在開始甚至到現(xiàn)在，無論是國內(nèi)還是國外的運營商大多采用的是點卡的銷售，由于銷售點很少，除了極少數(shù)的人經(jīng)常出差，會主動購買點卡外，絕大多數(shù)的人往往不會提前購買或者根本買不到，當這些人到了公共場所準備上網(wǎng)的時候卻發(fā)覺必須要購買點卡才可以使用WLAN接入，用戶的第一反應(yīng)就是麻煩，當在附近買不到點卡時第二反應(yīng)就是放棄！
點卡收費
點卡的方式雖然對運營商而言，操作起來簡單，管理起來方便，但給最終用戶帶來的不方便，最后的結(jié)果就是WLAN業(yè)務(wù)無法真正推廣起來，因此要真正使得WLAN成為一種盈利的模式，當前最好的方式就是把WLAN作為和有線寬帶接入捆綁式的服務(wù)，有線寬帶接入在近期還將是一種長期有效的接入方式，目前絕大部分用戶還是以有線網(wǎng)絡(luò)作為主要的寬帶接入手段，借無線之機，擴大有線寬帶市場，采用混合經(jīng)營，更加有利于WLAN推廣。美國AT&T公司2007年推出一項服務(wù)：該公司高速寬帶服務(wù)用戶將能免費接入其全美WLAN熱點，其Pro、Elite和FastAccess服務(wù)用戶將可以免費使用其安裝在美國機場、咖啡廳、麥當勞餐廳以及Barnes & Noble書店的1萬個WLAN熱點。
漫游收費
有線無線一體化的運營模式，必須解決的一個問題就是運營商全國的WLAN漫游問題，如果不能很好的解決全國的WLAN服務(wù)漫游，最終用戶使用WLAN的積極性也將大大降低。在2007年9月20日起中國電信將在長三角開展“無線寬帶”省際漫游業(yè)務(wù)，江蘇、浙江、上海的用戶可實現(xiàn)異地漫游上網(wǎng)，蘇、浙、滬的中國電信“無線寬帶”用戶只要在原有的寬帶賬號后增加相應(yīng)后綴，就可在三地的“無線寬帶”覆蓋區(qū)域內(nèi)享受互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，無線寬帶”省際漫游的資費標準為0.2元／分鐘。
靈活計費
除了考慮個人WLAN無線業(yè)務(wù)的收費模式外，還要考慮合作投資WLAN服務(wù)的收費模式，針對不同的經(jīng)營者要能靈活地采用多種不同的計費模式，例如包小時，包半天，包一天，費用封頂，只有靈活多樣的計費方式，才能調(diào)動合作者的積極性，并針對各自不同的最終客戶，制定合情合理的收費方式和分成方式。北京網(wǎng)通在和賓館的合作運營WLAN中就已經(jīng)開始實施這樣的方式，賓館酒店和網(wǎng)通各有一套計費系統(tǒng)，通過分級記賬機制，和賓館酒店按比例分配無線運營收入。最終實現(xiàn)酒店運營，網(wǎng)通分成。
六、小結(jié)
“讓網(wǎng)絡(luò)無處不在，讓思緒隨風飄揚”一直是人們的夢想和追求，WLAN也確實做到了這一點，但要真正實現(xiàn)電信級WLAN的部署和應(yīng)用，還需要所有關(guān)注WLAN產(chǎn)業(yè)的人士共同求索。
H3C一直致力于WLAN的應(yīng)用和推廣，在2007年，在無線網(wǎng)絡(luò)市場銷售業(yè)績超過5000萬，WLAN產(chǎn)品累計出貨量國內(nèi)廠商第一名。H3C推出的無線網(wǎng)絡(luò)解決方案已經(jīng)在首都國際機場、國家大劇院、北京交通大學、華東理工大學、中國石化、中國石油等眾多用戶獲得廣泛應(yīng)用。
新聞來源：新浪科技