電信行業(yè)“內(nèi)卷式”惡性競爭可休矣！

  ICC訊  近日，中共中央政治局召開會(huì)議指出，要強(qiáng)化行業(yè)自律，防止“內(nèi)卷式”惡性競爭。這是中央歷次政治局會(huì)議中，首次用“內(nèi)卷式”描述當(dāng)前一些行業(yè)的競爭，具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。

  這一要求也是對(duì)電信行業(yè)的警示，基礎(chǔ)電信企業(yè)苦“內(nèi)卷式”惡性競爭久矣。當(dāng)前，停止“內(nèi)卷式”惡性競爭刻不容緩，這不僅是響應(yīng)黨中央號(hào)召的有力舉措，更關(guān)乎行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

  今年上半年，我國電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成8941億元，同比增長3%，比上半年我國GDP 5%的增速落后了2個(gè)百分點(diǎn)。這是近幾年來我國電信業(yè)務(wù)收入增速首次低于GDP增速。行業(yè)增速下滑趨勢明顯，既有人口紅利逐步消失、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場趨于飽和等方面的客觀因素，也是幾家基礎(chǔ)電信企業(yè)“內(nèi)卷式”惡性競爭、打“價(jià)格戰(zhàn)”所導(dǎo)致的苦果。

  其中，最具代表性的是移動(dòng)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)，在基礎(chǔ)電信企業(yè)不斷的“價(jià)格戰(zhàn)”中，從最初的增長引擎變成如今“拖后腿的”。多年來，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)增量不增收的“剪刀差”始終存在，2023年底移動(dòng)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入首次出現(xiàn)0.9%的負(fù)增長。今年上半年，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)累計(jì)流量同比增長12.6%，然而移動(dòng)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入?yún)s同比下降2.3%。占電信業(yè)務(wù)收入高達(dá)36.7%的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入負(fù)增長，對(duì)整個(gè)電信業(yè)務(wù)收入增長影響之大可想而知。

  市場經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)競爭，這是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平的重要?jiǎng)恿Α２豢煞裾J(rèn)，電信行業(yè)是改革開放以來最早引入競爭的行業(yè)之一，歷經(jīng)多輪改革重組，形成了有效的市場競爭格局，并在市場競爭中實(shí)現(xiàn)從小到大、從大到強(qiáng)的跨越式發(fā)展，行業(yè)競爭優(yōu)勢和領(lǐng)先地位不斷鞏固。然而，在錯(cuò)誤的競爭理念與考核模式的指揮下，“內(nèi)卷式”惡性競爭愈演愈烈。為了爭奪新增用戶，不少基層企業(yè)出現(xiàn)惡性價(jià)格戰(zhàn)、策反用戶、詆毀競爭對(duì)手等行為，同時(shí)競爭手段不斷翻新，屢禁不止。這嚴(yán)重?cái)_亂正常的市場秩序，損害行業(yè)的整體形象，并帶來國有資產(chǎn)的流失。

  更令人擔(dān)憂的是，受“價(jià)格戰(zhàn)”等惡性內(nèi)卷競爭思維影響，惡性競爭的“戰(zhàn)火”已經(jīng)從傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)“燒”到新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域。當(dāng)前，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，基礎(chǔ)電信企業(yè)都聚焦建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國主責(zé)，面向千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政企業(yè)務(wù)成為發(fā)展新航道。這是基礎(chǔ)電信企業(yè)的新機(jī)遇，但也成了競爭的新賽道，惡性競爭隨之而來，把“藍(lán)?！贝虺伞凹t?！?。例如，在大型政企項(xiàng)目采購招標(biāo)時(shí)，有的企業(yè)以遠(yuǎn)低于成本價(jià)的價(jià)格競標(biāo)，不計(jì)成本爭奪用戶;有的基層企業(yè)因?qū)Σ少徴袠?biāo)結(jié)果不滿，投訴采購人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)以及其他競標(biāo)者，將招標(biāo)活動(dòng)變成了行業(yè)“內(nèi)卷”的舞臺(tái)。

  這種低層次“價(jià)格戰(zhàn)”以及“吃不到飯就掀桌子”的行為嚴(yán)重影響了新興產(chǎn)業(yè)生態(tài)，也影響了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，這在近年來的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上已經(jīng)有所體現(xiàn)。作為三家基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)展第一引擎的新興業(yè)務(wù)收入增幅由2022年的36.3%下降到2023年的20.1%，再下降到今年上半年的11.4%，3年下降24.9個(gè)百分點(diǎn)，在電信業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)中下降幅度最大，對(duì)整體營收的拉動(dòng)作用削弱了不少。

  “內(nèi)卷式”惡性競爭中沒有贏家。惡性競爭也傳導(dǎo)到上下游企業(yè)的唯價(jià)格集采，傷害到通信產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的整體生態(tài)。用戶看似是以超低成本享受高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)的贏家，但在這種惡性競爭中，用戶權(quán)益也常常受到侵害，從長遠(yuǎn)看更是不可持續(xù)。例如“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”本是“攜”出民心、“轉(zhuǎn)”出便利的利民之舉，無奈一些基礎(chǔ)電信企業(yè)為了挽留老用戶，設(shè)置了重重障礙，限制多、流程長，讓用戶反復(fù)折騰，難以成功辦理。

  “內(nèi)卷式”惡性競爭的根源在哪里?很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，考核指揮棒是基礎(chǔ)電信企業(yè)“內(nèi)卷式”惡性競爭的重要原因。考核層層傳達(dá)、層層加碼，部分地區(qū)、部分企業(yè)以“零和博弈”思維看待市場，盲目以擴(kuò)大自身市場份額為主要經(jīng)營目標(biāo)。比如，向基層下達(dá)不合理考核指標(biāo)，要求市場份額凈增長、要求攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)凈攜入等，導(dǎo)致實(shí)際經(jīng)營服務(wù)環(huán)節(jié)競爭行為失控。

  避免“內(nèi)卷式”惡性競爭需要企業(yè)和政府共同發(fā)力。中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所監(jiān)管研究部副主任羅珞珈認(rèn)為，一方面，基礎(chǔ)電信企業(yè)要加快經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變，將企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)從市場份額、用戶增量轉(zhuǎn)到用戶服務(wù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，減少低水平競爭、同質(zhì)化競爭，更多地開拓?cái)?shù)實(shí)融合、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)等新領(lǐng)域新方向，同時(shí)要進(jìn)一步優(yōu)化對(duì)基層的考核模式，從管理制度上摒棄“內(nèi)卷”理念。另一方面，監(jiān)管部門也應(yīng)進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)地區(qū)市場競爭問題的事前部署、事中巡查、事后查處，依法懲治違法違規(guī)行為，健全完善行業(yè)自律的長效機(jī)制，更好地引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范健康有序發(fā)展。

  當(dāng)前，在以高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的新征程中，面對(duì)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，基礎(chǔ)電信企業(yè)正從傳統(tǒng)通信服務(wù)企業(yè)向世界一流科技服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，只有摒棄“內(nèi)卷”思維，停止惡性競爭，加大科技創(chuàng)新力度，在行業(yè)競合中求得共贏，才能真正走向高質(zhì)量發(fā)展之路。