職場后媽不好當(dāng)

        衛(wèi)哲辭職之后，陸兆禧接任阿里巴巴CEO，5月中的時(shí)候他召開了首個(gè)記者會(huì)。從會(huì)后的媒體報(bào)道來看，似乎是對(duì)公司營收預(yù)期的表述有些自相矛盾，回答含糊，引起人們的困惑。不僅如此，他的背景與一些做法也被拿來和衛(wèi)哲進(jìn)行比較，比如曾擔(dān)任過酒店大堂經(jīng)理，創(chuàng)過業(yè)，在會(huì)議中用中文，等等。 

        當(dāng)然，沒有人直截了當(dāng)?shù)卣f陸兆禧技不如衛(wèi)哲，不過可以猜測一下，這種情況可能像是一個(gè)家里來了一位后媽，不管后媽做什么，小孩都會(huì)說：“我媽媽以前不是這樣做的。” 

        后媽這個(gè)角色的確有點(diǎn)尷尬。 

        到了新崗位，老板對(duì)你寄予厚望，他會(huì)向你展示團(tuán)隊(duì)過去的成就，哪些事情你的前任做得不錯(cuò)—你要保持；也會(huì)告訴你團(tuán)隊(duì)有待提高的地方，這是你的前任做得不足的—你來改變。 

        面對(duì)未來的工作團(tuán)隊(duì)，在他們笑臉相迎的背后也許還帶著一聲嘆息：你學(xué)歷還不如前任高，有點(diǎn)不服氣；我和前任Leader關(guān)系好，你會(huì)不會(huì)介意？你會(huì)不會(huì)比前任脾氣差？—這些也不能不考慮到。 

        前任！前任！前任！ 

        前任是個(gè)不能回避的話題，當(dāng)好后媽也不是個(gè)省力的工作。 

        一個(gè)成型且成熟的團(tuán)隊(duì)中，或許有讓你欣賞的人才、能力平平卻心地善良的老好人、野心勃勃但缺乏經(jīng)驗(yàn)的小年輕、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的老油條，以及總是有意無意把“過去怎么樣”、“過去Leader如何”掛在嘴邊的懷舊青年。 

        無論前任如何，念舊的下屬也并非出于惡意，他們只是還不習(xí)慣或不愿接受改變。那么作為“后媽”，你會(huì)怎么做？ 

        01 “以前不是這樣做的” 

        馬薩跳槽到現(xiàn)在的公司時(shí)，被老板直接任命為市場部高級(jí)總監(jiān)。雖然他前后從事的工作在品類上完全不同，但老板在把他介紹給新同事的時(shí)候用了“非常專業(yè)與出眾”這樣的詞語。 

        很快，他發(fā)現(xiàn)同事們并不是很認(rèn)同自己的工作方式。比如他要求針對(duì)不合理預(yù)算拿出改善方案，但遲遲不見動(dòng)靜。當(dāng)他在例會(huì)上公開提出這個(gè)問題時(shí)，下屬只是輕輕回了一句：“我們過去這么久都不是這樣做的，不太好改變。” 

        這不是他第一次碰釘子。當(dāng)他想調(diào)整一下團(tuán)隊(duì)成員的工作分配時(shí)，也聽到了類似的話。他覺得用一種強(qiáng)硬的態(tài)度去命令下屬也不是個(gè)好辦法，但現(xiàn)實(shí)的情況總令他有點(diǎn)苦惱。 

        點(diǎn)評(píng) 下屬總是有意無意地提起前任上司，其實(shí)是一種不確定心理的表現(xiàn)。你去一個(gè)團(tuán)隊(duì)擔(dān)任新的管理者，下屬比你更加忐忑，他們會(huì)想：這個(gè)人會(huì)帶給我什么？會(huì)不會(huì)不認(rèn)同我？怕犯錯(cuò)或者不確定才會(huì)說“以前我們是這樣做的”這樣的話來形成自我保護(hù)。 

        事實(shí)上，下屬念舊是一種好事，說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)過去形成了良好的凝聚力，這是新任管理者融入團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)，也是團(tuán)隊(duì)溝通的開始。 

        02 培養(yǎng)感情 

        Andrew剛從總部調(diào)到中國區(qū)，擔(dān)任這家咨詢公司的中國區(qū)主管。他管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模相對(duì)比較大，每個(gè)月與團(tuán)隊(duì)成員會(huì)做一次正式交流。 

        下屬在匯報(bào)工作時(shí)，Andrew不僅常開玩笑讓氣氛輕松起來，而且總是不吝贊美。常常用Good job、Excellent、Amazing這樣的詞語予以肯定。會(huì)議即將結(jié)束時(shí)還會(huì)問：“我能為你們做什么？你們希望我為你們爭取到什么？”這讓大家覺得他是“一個(gè)真正的工作伙伴”。 

        作為從臺(tái)灣調(diào)到北京的公司奢侈品組副總監(jiān)，林佩君的團(tuán)隊(duì)的特殊性在于成員都是女生，“女生之間的關(guān)系既微妙又容易親近”。 

        她對(duì)于團(tuán)隊(duì)調(diào)整的著力點(diǎn)是在“發(fā)揮各自不同的長處”。比如改變原來一人對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的方式為兩三人一組合作進(jìn)行。到任不到1年的時(shí)候，她組織過一次組內(nèi)的嘻哈派對(duì)，而真正讓她覺得“磨合期結(jié)束了”是在第三年整個(gè)團(tuán)隊(duì)做了兩個(gè)大項(xiàng)目。 

        點(diǎn)評(píng) 獲得下屬的認(rèn)同感總體來說有三點(diǎn)：有效溝通、明確目的、充分放權(quán)。 

        新到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有效溝通貫穿始終。要給團(tuán)隊(duì)樹立明確的工作愿景：目標(biāo)、如何開展、具體落實(shí)到個(gè)人要達(dá)到什么樣的效果?？梢栽O(shè)置具體的時(shí)間，例如x個(gè)月后希望看到怎樣的成果。在表述工作安排時(shí)，盡可能使用積極的語言肯定團(tuán)隊(duì)已有的工作成果。 

        另外，充分放權(quán)是信任的一種表現(xiàn)，這才能調(diào)動(dòng)下屬的主動(dòng)性，在遇到問題時(shí)，他會(huì)主動(dòng)想辦法來解決，而不是單一地抱怨與過去的工作方式不一致。 

        03 當(dāng)“后媽”是個(gè)技術(shù)活 

        徐玥為了做個(gè)稱職的“后媽”，先是通過各種渠道打聽前任的工作方法，并且在與下屬溝通時(shí)盡量注意自己的言辭。“讓團(tuán)隊(duì)接受我與前任的差別需要時(shí)間。” 

        她的一個(gè)下屬Eva不同意她在收集市場數(shù)據(jù)方面的新方案，堅(jiān)持認(rèn)為團(tuán)隊(duì)已有的模式是合理的。她沒有立刻反駁，而是選了幾種自己學(xué)習(xí)收集數(shù)據(jù)的軟件，加上了解到的其它一些新渠道，把它們和下屬交來的數(shù)據(jù)結(jié)合起來做了一個(gè)PPT。在一次例會(huì)結(jié)束前她說“最近整理了一些有價(jià)值的市場反饋，用10分鐘和大家分享。”在大家紛紛埋頭記錄這些數(shù)據(jù)資料時(shí)，她重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了新的工作方法帶來的好處，并在有Eva參與的那部分刻意多停留了一會(huì)兒。 

        后來Eva就再?zèng)]說以前怎么樣的話。而且老板清楚徐玥的“后媽”角色，常常讓她做一些很明顯、大家都做不了的事，從客觀的角度肯定她的工作。這些都讓她感到很欣慰。 

        點(diǎn)評(píng) 對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的新任管理者而言，做“后媽”應(yīng)該分成兩個(gè)步驟。首先，到任之前對(duì)自己和職位都有充分了解。公司任命你的原因、對(duì)你的期望；了解需要匯報(bào)的上級(jí)、平級(jí)、下屬團(tuán)隊(duì)；你的前任是誰，為什么離開，他帶給團(tuán)隊(duì)的影響是什么，等等。 

        其次，到任的前幾天不急于工作，先花時(shí)間和團(tuán)隊(duì)成員做溝通。例如了解每個(gè)人的背景、分工、對(duì)前任Leader的看法、過去怎么合作。在對(duì)這些情況心里有數(shù)之后充分表達(dá)自己，背景、到任的原因、對(duì)工作的打算，在此基礎(chǔ)上征求團(tuán)隊(duì)的建議。 

        在顧及團(tuán)隊(duì)成員感受的同時(shí)，也要和直接匯報(bào)上級(jí)、資深的老員工有充分的溝通。在想做改變時(shí)先了解過去是怎么做的，公司的愿景是什么，上司和老員工能給出什么建議。