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　　1價值創(chuàng)造

　　一、二八原則

　　巴列特定律：“總結(jié)果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。

　　舉例說明： 80%的銷售額是源自20%的顧客; 80%的電話是來自20%的朋友; 80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品; 80%的財富集中在20%的人手中。

　　啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。

　　2戰(zhàn)略方向

　　一、SWOT分析法

　　意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機會，防范可能存在的風(fēng)險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。

　　二、魚骨圖分析法(5M因素分析法)

　　5M因素包括人、機、料、法、環(huán)5個方面:

　　“人”指的是造成問題產(chǎn)生人為的因素有哪些;

　　“機”通俗一點就象戰(zhàn)斗的武器，通指軟、硬件條件對于事件的影響;

　　“料”就如武器所用的子彈，指基礎(chǔ)的準(zhǔn)備以及物料;

　　“法”與事件相關(guān)的方式與方法問題是否正確有效;

　　“環(huán)”指的是內(nèi)外部環(huán)境因素的影響。

　　5個方面就象魚的“主刺”一樣，每個主刺上還有很多的小刺，這些小刺就是與主刺相關(guān)的問題，來構(gòu)成了一條難以下咽的魚骨頭，如果不拔掉，一不小心就會卡住喉嚨，讓人痛苦不堪。

　　3戰(zhàn)術(shù)層面

　　一、PDCA循環(huán)規(guī)則

　　意義：每一項工作，都是一個pdca循環(huán)，都需要計劃、實施、檢查結(jié)

　　果，并進一步進行改進，同時進入下一個循環(huán)，只有在日積月累的漸進改善中，才可能會有質(zhì)的飛躍，才可能取得完善每一項工作，完善自己的人生。

　　二、5W2H法

　　意義：做任何工作都應(yīng)該從5W2H來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報也應(yīng)該用5W2H，能節(jié)約寫報告及看報告的時間。

　　例1：

　　例2：

　　三、SMART原則-目標(biāo)管理

　　意義：人們在制定工作目標(biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時，考慮一下目標(biāo)與計劃是不是SMART化的。只有具備SMART化的計劃才是具有良好可實施性的，也才能指導(dǎo)保證計劃得以實現(xiàn)。

　　特別注明：有的又如此解釋此原則：

　　S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)。

　　M代表可度量(Measurable)，指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的。

　　A代表可實現(xiàn)(Attainable)，指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)。

　　R代表現(xiàn)實性(realistic)，指績效指標(biāo)是實實在在的，可以證明和觀察。

　　T代表有時限(time bound)，注重完成績效指標(biāo)的特定期限。

　　四、時間管理-重要與緊急

　　急迫：迫切的問題限期完成的工作你不做其他人也不能做。

　　不急迫：準(zhǔn)備工作-預(yù)防措施-價值觀的澄清-計劃人際關(guān)系的建立-真正的再創(chuàng)造-增進自己的能力。

　　不重要：造成干擾的事、電話、信件、報告、會議符合別人期望的事、忙碌瑣碎的事。

　　優(yōu)先順序：盡可能多做重要而不緊急的事。

　　五、任務(wù)分解法[WBS]

　　即Work Breakdown Structure，如何進行WBS分解：

　　WBS分解的原則：

　　將主體目標(biāo)逐步細化分解，最底層的任務(wù)活動可直接分派到個人去完成;每個任務(wù)原則上要求分解到不能再細分為止。

　　WBS分解的方法：

　　至上而下與至下而上的充分溝通;一對一個別交流;小組討論

　　WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)：

　　分解后的活動結(jié)構(gòu)清晰;邏輯上形成一個大的活動;集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時的里程碑和監(jiān)控點;所有活動全部定義清楚。

　　意義：學(xué)會分解任務(wù)，只有將任務(wù)分解得足夠細，您才能心里有數(shù)，您才能有條不紊地工作，您才能統(tǒng)籌 安排您的時間表

　　六、OGSM計劃法

　　O--objectives代表目的,指想要達到的

　　G--goal代表具體細化的目標(biāo)

　　S--stategy表示行動策略

　　M--measurement表示衡量指標(biāo)

　　OGSM可用于策劃促銷活動,各種活動方案等比較具體的操作性的事情

　　七、頭腦風(fēng)暴法

　　頭腦風(fēng)暴法(Brain storming)是為克服群體壓力抑制不同見解而設(shè)計的，鼓勵創(chuàng)造性思維的常見方法。鼓勵提出任何種類的方案設(shè)計思想，同時禁止對各種方案的任何批評。頭腦風(fēng)暴法僅是一個產(chǎn)生思想的過程。

　　具體做法：6至12人環(huán)桌而坐，主持人闡明問題，并保證每個人都完全了解該問題。然后每個人各抒已見，充分發(fā)揮想象力，互相啟發(fā)，發(fā)表自已想到的各種可能的選擇方案。不允許任何批評，并且所有方案都當(dāng)場記錄下來，留待稍后再討論和分析。

　　兩條原則：

　　1、遲延評判

　　2、量變醞釀質(zhì)變。

　　八、名義群體法

　　名義群體在決策制定過程中限制討論，故稱為名義群體法(Nominal group technique)。如參加傳統(tǒng)會議一樣，群體成員必須出席，但他們是獨立思考的。它遵循以下步驟：

　　1、成員集合成一個群體，但在進行任何討論之前，每個成員獨立地寫下他對問題的看法。

　　2、經(jīng)過一段沉默后，每個成員將自己的想法提交給群體。然后一個接一個地向大家說明自己的想法，直到每個人的想法都表達完并記錄下來為止(通常記在一張活動掛圖或黑板上)。所有的想法都記錄下來之前不進行討論。

　　3、群體現(xiàn)在開始討論，以便把每個想法闡明清楚，并作出評價。

　　4、每一個群體成員獨立地把各種想法排出次序，最后的決策是綜合排序最高的想法。

　　這種方法的主要優(yōu)點在于，使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考，而傳統(tǒng)的會議方式往往做不到這一點。

　　九、德爾菲法 (短時間內(nèi)制定決策 不宜頻繁使用)

　　德爾菲法(Delphi technique)是一種更復(fù)雜、更耗時的方法，除了并不需要群體成員列席外，它類似于名義群體法。它是因為德爾菲法從不允許群體成員面對面在一起開會。

　　1、確定問題。通過一系列仔細設(shè)計的問卷，要求成員提供可能的解決方案。

　　2、每一個成員匿名地、獨立地完成第一組問卷。

　　3、第一組問卷的結(jié)果集中在一起編輯、謄寫和復(fù)制。

　　4、每個成員收到一本問卷結(jié)果的復(fù)制件。

　　5、看過結(jié)果后，再次請成員提出他們的方案。第一輪的結(jié)果常常是激發(fā)出新的方案或改變某些人的原有觀點。

　　6、重復(fù)4、5兩步直到取得大體上一致的意見。

　　德爾菲法避免了召集主管人的花費，又獲得了來自各地的主要市場信息。當(dāng)然，其缺點是太耗時間了。當(dāng)需要進行一個快速決策時，這種方法通常行不通。