職場(chǎng)“空降兵”如何帶好團(tuán)隊(duì)

　　在職場(chǎng)中，升職跳槽的事情很普遍，尤其是到開年的時(shí)候，人事變化最為瘋狂。新年一上班，突然發(fā)現(xiàn)，身邊的老同事辭職走人了，新來(lái)的同事笑瞇瞇地出現(xiàn)在眼前，更恐怖的是，發(fā)現(xiàn)部門領(lǐng)頭羊也換了。單位里的小喇叭又開始廣播了，新來(lái)的老板是什么路數(shù)，脾氣性格又如何，假期綜合征加上人事變化，弄得整個(gè)開年職場(chǎng)氣氛緊張兮兮的。

　　事實(shí)上，除了員工焦慮外，那些個(gè)“空降兵”領(lǐng)導(dǎo)又何嘗不緊張呢？從原來(lái)的單位跳槽到新單位，尤其是連一個(gè)“貼身丫鬟”都沒(méi)帶的人，工作如何開展？員工服不服管？和大領(lǐng)導(dǎo)性格合不合？這些問(wèn)題都會(huì)讓新來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)很焦慮。

　　　讀者來(lái)信

　　人在職場(chǎng)編輯部：

　　你們好，

　　經(jīng)過(guò)朋友介紹，我從去年11月份跳槽進(jìn)入現(xiàn)在的企業(yè)。當(dāng)初我是想著在原來(lái)的公司拿完年終獎(jiǎng)之后再跳槽，但是現(xiàn)在的公司原部門領(lǐng)導(dǎo)走人了，而項(xiàng)目卻需要繼續(xù)跟進(jìn)。所以老板補(bǔ)償了我的年終獎(jiǎng)，并希望我能在年底前，除了把已有項(xiàng)目完成外，再把2014年的年度計(jì)劃好好做做，爭(zhēng)取在2014年業(yè)務(wù)量能夠突飛猛進(jìn)。

　　于是，我去年11月份遞交辭職書，一個(gè)月后開始在現(xiàn)在的單位上班。

　　我原來(lái)也是同行業(yè)內(nèi)其他公司的項(xiàng)目主管，只不過(guò)原來(lái)的公司名頭沒(méi)有現(xiàn)在大，而且跳槽還帶來(lái)20%的薪水漲幅，所以自認(rèn)為這次跳槽還是很值得的。

　　之前我有考慮過(guò)帶一兩個(gè)得力的助手來(lái)新單位報(bào)到，但因?yàn)樽罱K沒(méi)能談妥，導(dǎo)致我孤身一人“空降”到新單位。

　　目前，盡管部門只有不到20個(gè)人，但是管理起來(lái)并不容易。首先我發(fā)現(xiàn)部門中有派系之分，尤其是以一個(gè)資深技術(shù)工為代表。我私下里了解到，他對(duì)我的到來(lái)十分不歡迎，因?yàn)樗X(jué)得部門領(lǐng)導(dǎo)走人了，該升職的是他而不是外面聘來(lái)一個(gè)人。

　　對(duì)于我交代下去的任務(wù)，員工雖然都能完成，但是明顯動(dòng)力不足，本來(lái)三天可以做完的事情能拖個(gè)一個(gè)星期，導(dǎo)致老板開始懷疑我的工作能力。

　　另外，我仔細(xì)分析了一下部門2013年運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)部分老員工的能力并不適合現(xiàn)在的工作要求，部門需要懂互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營(yíng)的人才，我想重新招聘有關(guān)人才。但是，人力資源部給我的回復(fù)是員工的數(shù)量必須控制在原有規(guī)模。如果我非要增加人員，那么意味著我要辭退現(xiàn)有員工。

　　可是，以目前這個(gè)拉幫結(jié)派的情況，貌似有些困難，很可能辭掉一個(gè)人會(huì)損失一大批人。

　　我曾經(jīng)嘗試著去找老板解決問(wèn)題，但是鑒于我來(lái)公司后的三個(gè)月的表現(xiàn)，雖然說(shuō)項(xiàng)目已經(jīng)跟上了，但是業(yè)績(jī)也沒(méi)有明顯的提升。老板看我的眼神似乎也有些不對(duì)勁，因而并沒(méi)有給我一個(gè)明確說(shuō)法。

　　我原來(lái)也跳槽過(guò)，但是作為管理層，我還是第一次換單位，而且一換就是一個(gè)“空降兵”的身份，真不知后期工作該如何開展？
 

　　回信

　　Frank:您好！

　　對(duì)于你的處境，我其實(shí)感同身受。“空降兵”能不能站穩(wěn)腳跟，關(guān)鍵點(diǎn)在于“空降”之前的“著陸點(diǎn)”是否選對(duì)了。著陸前不清楚新東家的招聘目的、不清楚新東家的團(tuán)隊(duì)情況、不清楚新東家的文化，這些因素都會(huì)導(dǎo)致雙方的陣痛。

　　就您面臨的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，“著陸點(diǎn)”已經(jīng)沒(méi)得選擇。

　　那么，要老人雙手歡迎新人，同時(shí)贏得上司與老團(tuán)隊(duì)的支持，是否有可能？答案是肯定的。

　　基本處理步驟我覺(jué)得有兩步考慮：

　　首先，客觀地評(píng)估老團(tuán)隊(duì)的能力，深入了解老員工，特別是了解核心老員工未能晉升的真實(shí)原因，對(duì)老員工進(jìn)行攻心，與其坦誠(chéng)溝通，用您的真誠(chéng)去爭(zhēng)取老員工，即使?fàn)幦〔涣撕诵睦蠁T工，也要爭(zhēng)取到老員工周圍的人，使老員工與您同心同力，此為上策。在這個(gè)過(guò)程中，非常重要的一點(diǎn)是您的能力與才華是否能夠快速展現(xiàn)出來(lái)，這是獲得老員工支持的前提，要老人歡迎平庸的新人，絕無(wú)可能，因此，您在面對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)前，是否采用了比老人更好的方法、更好的流程都很重要，您是否能夠給老團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新鮮的知識(shí)與老團(tuán)隊(duì)未能掌握的技能也很重要。

　　其次，老員工如果錯(cuò)誤地評(píng)估自己的能力，認(rèn)為自己懷才不遇，對(duì)新人的不歡迎、不支持僅是表達(dá)對(duì)公司不滿的一個(gè)手段。即使您真誠(chéng)地、確切地使其明曉利害關(guān)系，對(duì)未來(lái)失去信心、發(fā)現(xiàn)自己被邊緣化的老員工會(huì)對(duì)您抵制到底。此時(shí)，您必須尋求上司的援助，讓上司了解到，您確實(shí)已經(jīng)采取了種種措施，但是仍未獲得使老員工認(rèn)真工作的現(xiàn)實(shí)。所以，一定得請(qǐng)求上司介入做老員工的思想工作。

　　當(dāng)然，如果您的上司對(duì)調(diào)整老人心有余而力不足，老員工仍然會(huì)我行我素。在這種情況下，如果公司不鼓勵(lì)您換人，您能夠做的事確實(shí)是只有使其真正地被邊緣化，最有效的辦法是停止向其布置任務(wù)，起用老團(tuán)隊(duì)中的其他人物。當(dāng)然，一般情況，并不鼓勵(lì)這樣的做法。

　　“空降兵”失敗的例子，我親身經(jīng)歷并處理過(guò)多次。曾經(jīng)有一次，一位高管高調(diào)地駕臨我所在的公司，但其尚未了解公司的情況便輕易地對(duì)公司戰(zhàn)略與老團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)思路指手劃腳，使老人極其反感并群起而攻之，不到一個(gè)月只能黯然而去。

　　大凡“空降兵”失敗，站在人力資源管理的角度，不外乎是企業(yè)盲目招人所導(dǎo)致的。如果“空降兵”自身的素質(zhì)能力如果不夠過(guò)硬，失敗會(huì)來(lái)臨得更快。“空降兵”在處理這類新老人際關(guān)系時(shí)，我總結(jié)有幾個(gè)鐵律必須堅(jiān)持：一是避免與老人產(chǎn)生正面沖突；二是一切以公司大局為重；三是通過(guò)溝通促進(jìn)信息對(duì)稱，特別是使公司領(lǐng)導(dǎo)了解實(shí)際情況。

　　最終，對(duì)“空降兵”來(lái)講，我認(rèn)為唯一的問(wèn)題解決人其實(shí)還是您自己，是您所具備的專業(yè)能力與影響力，您自身的人格力量與人際技巧決定問(wèn)題何時(shí)解決、怎樣解決。