中國電信邵新華詳解云網(wǎng)運營自智愿景和實現(xiàn)路徑，目標2025年達到L4

  12月29日，2022天翼數(shù)字科技生態(tài)大會在云端開幕，同期舉辦的以“智慧運營賦能產(chǎn)數(shù)，卓越昆侖合作共贏”為主題的智慧運營合作論壇上，中國電信云網(wǎng)運營部(大數(shù)據(jù)和AI中心)總經(jīng)理邵新華系統(tǒng)介紹了中國電信在云網(wǎng)運營自智領域的思考以及實踐經(jīng)驗。

  產(chǎn)業(yè)數(shù)字化邁入新階段，驅動云網(wǎng)自智

  當前，數(shù)字經(jīng)濟成為全球經(jīng)濟增長的核心引擎之一，正在邁入深化應用、規(guī)范發(fā)展、普惠共享的新階段。同時產(chǎn)數(shù)的發(fā)展持續(xù)升級，以屬地行業(yè)為主的第三波數(shù)字化轉型加速到來，以支柱工業(yè)和消費服務行業(yè)為主的第二波轉型持續(xù)深化。

  邵新華表示，數(shù)字經(jīng)濟以及產(chǎn)數(shù)業(yè)務的蓬勃發(fā)展，對云網(wǎng)運營提出了更高的要求，例如分鐘級的開通，彈性的擴縮容，場景化切片等。

  從2022年TMF對83家國際運營商調研的結果來看，主流運營商希望通過自智網(wǎng)絡，驅動實現(xiàn)網(wǎng)絡維護降本增效，提升客戶體驗，縮短業(yè)務上市時間，并實現(xiàn)敏捷開通等成效。

  91%的運營商將網(wǎng)絡自動化、智能化納入到企業(yè)戰(zhàn)略，未來3-5年，關于這方面TCO投資占比將提升至22.7%。

  另外，在實施自智網(wǎng)絡時，優(yōu)先考慮在ToB場景落地，如企業(yè)云網(wǎng)、5G ToB、企業(yè)專線/專網(wǎng)等，并重點關注故障預判、故障識別和自動處理、業(yè)務自動開通、資源利用率等成效。

  云網(wǎng)運營自智是云網(wǎng)融合3.0重要組成部分

  中國電信作為建設網(wǎng)絡強國和數(shù)字中國、維護網(wǎng)信安全的國家隊主力軍，也提出了構建世界一流的云網(wǎng)融合運營體系的新目標，并將云網(wǎng)運營自智作為落實云網(wǎng)融合3.0戰(zhàn)略的關鍵舉措。

  邵新華介紹，中國電信從2019年開始研究云網(wǎng)運營自智，先后經(jīng)歷了明確云網(wǎng)藍圖，建立標準體系，開展場景實踐三個階段。

  具體來看，2019年到2020年期間，中國電信確定了云網(wǎng)融合人工智能發(fā)展戰(zhàn)略，期間發(fā)布了《中國電信人工智能發(fā)展白皮書》《云網(wǎng)融合2030技術白皮書》，提出“三中臺一平臺一底座”的數(shù)字化平臺頂層架構，明確了云網(wǎng)藍圖。

  2021年至2022年年初，中國電信重點加強云網(wǎng)運營領域的標準體系建設，牽頭完成21項云網(wǎng)運營自智相關標準和規(guī)范，成功立項并穩(wěn)步推進業(yè)界的標準。例如ITU-T電信運營管理系統(tǒng)架構系列標準，CCSA信息通信網(wǎng)智能化運營管理系列標準等。

  從2022年6月開始，中國電信在多場景開展云網(wǎng)運營自智實踐，于今年完成了中國電信全網(wǎng)自智水平的第一次評估，已全面達標L2，部分高價值的場景達到L3。

  中國電信云網(wǎng)運營自智愿景和實現(xiàn)路徑

  邵新華指出，中國電信云網(wǎng)運營自智對外承載著使能產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型，助力數(shù)字中國和智慧社會戰(zhàn)略落地的歷史使命。對內肩負著提高客戶體驗質量、產(chǎn)品服務能力、云網(wǎng)運營效率、使能業(yè)務發(fā)展、推進業(yè)務高質量發(fā)展的核心目標。

  基于此目標，中國電信云網(wǎng)運營自智率先將自智實踐從網(wǎng)擴展到云，開展云網(wǎng)融合的云網(wǎng)運營自智，并以客戶、產(chǎn)品、云網(wǎng)為價值驅動，實現(xiàn)端到端的云網(wǎng)運營自智能力，最終實現(xiàn)“客戶極優(yōu)體驗、產(chǎn)品極速服務、云網(wǎng)極致運營”三極的自智愿景。

  與此同時，中國電信加速構建云網(wǎng)運營自智能力，面向隨愿自智，持續(xù)構筑云網(wǎng)融合智能內生的能力，穩(wěn)步提升，確立2025年要基本達到L4的整體目標。

  以三極愿景為牽引，中國電信按照“四層四閉環(huán)”的架構推進云網(wǎng)運營自智能力演進。針對租戶應用層、系統(tǒng)服務層、系統(tǒng)內核層、基礎設施層的四個層級，打造用戶自智閉環(huán)、端到端業(yè)務自智閉環(huán)、內核自智閉環(huán)、網(wǎng)絡自智閉環(huán)的四個閉環(huán)。實現(xiàn)從上層客戶應用自開通、自服務，到底層云網(wǎng)設施層的自修復、自優(yōu)化等端到端的自智能力，最終實現(xiàn)對產(chǎn)數(shù)業(yè)務發(fā)展的支撐。

  邵新華以5G定制網(wǎng)的敏捷開通為例，介紹了中國電信的云網(wǎng)自智如何實現(xiàn)用戶自智閉環(huán)，使能業(yè)務發(fā)展。

  5G定制網(wǎng)的敏捷開通是中國電信近幾年重點構建的自智能力，以行業(yè)客戶需求受理為起點，聚焦業(yè)務訂單受理電商化、客戶需求轉譯意圖化、資源勘察評估可視化、云網(wǎng)方案設計端到端一體化、云網(wǎng)激活測試全自動化五大業(yè)務環(huán)節(jié)，構建端到端的自智能力，自智能力建設成果已經(jīng)開始在現(xiàn)網(wǎng)部署應用。

  邵新華介紹，2021年共落地超過1200個5G定制網(wǎng)項目，業(yè)務開通時長持續(xù)向從月級到天級的目標演進，使能5G ToB業(yè)務快速發(fā)展，切實幫助行業(yè)客戶提高作業(yè)效率。例如幫助內蒙準能實現(xiàn)生產(chǎn)設備、車輛的遠程精準控制、自動駕駛和智能協(xié)同，把人從惡劣的環(huán)境和低價值重復勞動中解放出來，預計整體作業(yè)效率將提升25%。

  中國電信結合自身在云網(wǎng)運營自智領域的思考和實踐成果，造了“中國電信昆侖平臺”，提煉總結了《中國電信云網(wǎng)運營自智白皮書2.0》，支撐加速構建云網(wǎng)運營自智能力。

  “三零九自”成效指標驅動自智能力規(guī)劃

  有了戰(zhàn)略、目標、路徑，結合中國電信自智“三極愿景”和TMF“Zero-X”和“Self-X”的理念，中國電信定義了“三零九自”的成效指標體系，衡量和展示中國電信自智成效價值，以價值驅動自智能力的規(guī)劃。

  邵新華介紹，“三零九自”成效指標體系逐層分解，定義了12個核心指標，包括體現(xiàn)業(yè)務零事故的業(yè)務可用率，體現(xiàn)產(chǎn)品自開通能力的業(yè)務自動開通成功率，體現(xiàn)故障自修復能力的云網(wǎng)事件自動處置率等。通過這12個核心指標，實現(xiàn)跨專業(yè)的拉通，自上而下來驅動自智能力的規(guī)劃和建設。

  同時，中國電信還聚焦專業(yè)，承接這12個核心指標。結合專業(yè)特色，進一步定義各專業(yè)的自智成效指標。比如將三層的云網(wǎng)事件自動處置率進一步分解至5GC網(wǎng)絡故障自動處置率，針對性的牽引5G核心網(wǎng)專業(yè)的自智規(guī)劃。

  此外，通過明確分級評估標準的理念、原則和方法，中國電信確定自智閉環(huán)的運營任務框架，定義通用分級評估標準?；谕ㄓ梅旨壴u估標準，定義5G定制網(wǎng)、云專網(wǎng)等產(chǎn)品，IP網(wǎng)、5G核心網(wǎng)、天翼云等云網(wǎng)領域的專業(yè)分析評估標準的細則。

  邵新華認為，通過各專業(yè)分析評估標準的細則進行現(xiàn)狀的評估，有助于識別自智能力的短板，并根據(jù)識別的自智能力短板，面向云網(wǎng)基礎設施、能力中心、場景應用系統(tǒng)，體系化規(guī)劃建設自智能力，提升云網(wǎng)運營的自智水平。

  構建業(yè)界廣泛參與的云網(wǎng)運營自智生態(tài)

  “推進中國電信云網(wǎng)運營自智能力的另一關鍵，是打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)?！鄙坌氯A表示，希望匯聚產(chǎn)學研的力量，構建業(yè)界廣泛參與的云網(wǎng)運營自智生態(tài)，以客戶需求為觸點，貫穿應用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡，構建完整的云網(wǎng)運營自智生態(tài)，包括設備生態(tài)、軟件生態(tài)、應用生態(tài)、科創(chuàng)生態(tài)。

  首先，設備生態(tài)是基礎。只有設備供應商原生提供網(wǎng)絡自智閉環(huán)能力，提供更好的網(wǎng)絡感知、操作、處理、優(yōu)化等能力，才使得整個云網(wǎng)運營自智有了實現(xiàn)的根基。

  其次，軟件生態(tài)是核心。需要構建貫通云網(wǎng)流程、數(shù)據(jù)驅動的運營系統(tǒng)，構建端到端業(yè)務開通、故障管理、質量分析等能力，實現(xiàn)端到端業(yè)務自智閉環(huán)。

  第三，應用生態(tài)是放大器。中國電信構建的云網(wǎng)能力最終是要向內外部客戶開放，助力各行各業(yè)的數(shù)字化轉型。這一層包括與內外部合作伙伴的應用聚合，通過昆侖平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡即服務的能力開放。

  貫穿上述三層生態(tài)，科創(chuàng)生態(tài)就要結合產(chǎn)學研的力量進行理論研究、技術突破和應用創(chuàng)新。中國電信與生態(tài)鏈合作伙伴聯(lián)合攻堅和提供客戶零等待、需求自感知、產(chǎn)品自設計、故障自修復、網(wǎng)絡自優(yōu)化等“三零九自”的關鍵能力，最終實現(xiàn)云網(wǎng)運營自智三極的愿景。

  為進一步推進云網(wǎng)運營自智能力的建設，助力產(chǎn)數(shù)發(fā)展實現(xiàn)新高度，邵新華提出三點展望和倡議。

  共建技術標準，引領技術方向。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，標準要先行，只有產(chǎn)業(yè)各方基于統(tǒng)一的目標架構、成效指標、分級標準等一系列的標準，才能形成合力，才能走得更遠。

  共創(chuàng)運營自智，使能產(chǎn)數(shù)發(fā)展。基于自智目標，牽引自智能力的演進，最終打造的能力會助力于使能千行百業(yè)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型。

  共贏合作生態(tài)，促進產(chǎn)業(yè)繁榮。產(chǎn)學研各個合作伙伴立足各自的專業(yè)領域，加強協(xié)同，才能共同打造繁榮的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。