員工做錯(cuò)事，應(yīng)該懲罰嗎?

　　前些年在一家互聯(lián)網(wǎng)公司做HR，科技行業(yè)，開(kāi)發(fā)布會(huì)是常態(tài)。

　　當(dāng)時(shí)公司正要辦一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，企劃部上上下下花了一個(gè)多月籌備，從文案、設(shè)計(jì)再到物料制作，經(jīng)歷了九九八十一輪撕逼最終定稿。

　　可發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，老板懵逼了，只見(jiàn)進(jìn)門(mén)巨大的背景板上，赫然印著一個(gè)大大的錯(cuò)別字，當(dāng)時(shí)二十多家媒體記者已經(jīng)到場(chǎng)，這個(gè)錯(cuò)別字就如同一片狗皮膏藥，不偏不倚貼在了老板臉上。事后老板希望我能給出一套懲罰措施，被我攔住。

　　各有各的理

　　攔住老板的原因很簡(jiǎn)單，整個(gè)活動(dòng)的策劃，是企劃部全體參與的。背景板制作經(jīng)歷了多人之手，物料負(fù)責(zé)人認(rèn)為，我只負(fù)責(zé)物料的印制，內(nèi)容沒(méi)看過(guò);設(shè)計(jì)師說(shuō)，我負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，文字內(nèi)容都是讓文案發(fā)給我的;恩，看來(lái)這個(gè)責(zé)(bei)任(guo)人(xia)誕生了——文案。

　　文案說(shuō)話(huà)了，我確實(shí)有責(zé)任，但是內(nèi)容是大家腦暴的時(shí)候定的，誰(shuí)沒(méi)看過(guò)原稿?從設(shè)計(jì)到印刷，這么多道工序，成品出爐，你們?nèi)颊f(shuō)沒(méi)看?睜眼瞎嗎?

　　出了事故，賠錢(qián)賠面子的永遠(yuǎn)是公司，罰員工幾百塊錢(qián)，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)也并不能挽回?fù)p失。我甚至也到聽(tīng)說(shuō)過(guò)一些公司，為了一件不大不小的事故責(zé)罰員工，員工心里委屈，離職的離職，沒(méi)有離職的從此以后變得謹(jǐn)小慎微，內(nèi)部戾氣很重，反而還不如不責(zé)罰。

　　所以我認(rèn)為，與其關(guān)注懲罰，倒不如思考如何避免類(lèi)似的事情再次發(fā)生，讓員工們各自清楚自己的職責(zé)。

　　接下來(lái)就是溝通。先和企劃部經(jīng)理溝通。

　　企劃部經(jīng)理與我進(jìn)行了復(fù)盤(pán)。看得出，對(duì)于這次失誤，他自己比老板更焦慮。他認(rèn)為罰款事小，但這反應(yīng)出來(lái)的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)同問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)搭建起來(lái)3個(gè)多月，問(wèn)題層出不窮，自己也缺乏經(jīng)驗(yàn)，以至于發(fā)布會(huì)的籌備非?；靵y。

　　作為負(fù)責(zé)人，他自己本該對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)負(fù)責(zé)。一個(gè)錯(cuò)別字，表面上看是文案寫(xiě)錯(cuò)了，但他作為總控，應(yīng)該把所有物料，從原稿到制作都把控好，而不是當(dāng)甩手掌柜，瞟一眼就了事。

　　文案

　　始作俑者，出現(xiàn)錯(cuò)別字，他顯然有責(zé)任。但也正如他所說(shuō)，內(nèi)部頭腦風(fēng)暴，一個(gè)策劃數(shù)易其稿，參與策劃的上至老板，下至實(shí)習(xí)生，你一言我一語(yǔ)，刪來(lái)改去出現(xiàn)錯(cuò)別字可以理解，但這并不能作為借口。通?？创笃髽I(yè)的發(fā)布會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)布置以及PPT都非常精良，極難看到低級(jí)失誤，這就說(shuō)明錯(cuò)別字問(wèn)題是可以解決的。

　　設(shè)計(jì)與物料

　　兩人工作不上心，有連帶責(zé)任。最好的情況，應(yīng)該是設(shè)計(jì)和物料兩名同事各自把關(guān)，當(dāng)文案有明顯的錯(cuò)誤，直接把問(wèn)題指出來(lái)。問(wèn)題消化在內(nèi)部，在對(duì)宣傳上，才能至少不形成負(fù)面影響。

　　于是，我們針對(duì)這次交流定下了的工作流程，工作的每一步責(zé)任如何歸屬，如何相互把控工作質(zhì)量，流程定下來(lái)以后所有人都按照這個(gè)邏輯去做。我倆拿著這套方案去請(qǐng)教老板，老板比較接受。之后的大型展會(huì)，再也沒(méi)有出過(guò)類(lèi)似問(wèn)題。

　　至于懲罰，就是以上四人，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)所有人喝星巴克。(HR不屬于企劃部，所以俺還沒(méi)份，誒~) 對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，團(tuán)結(jié)最重要。而對(duì)于年輕人，則要給他們犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。很多管理者喜歡用條條框框去規(guī)范流程，但這也可能打擊員工積極性。

　　所以，懲罰也要講究輕重。

　　來(lái)源 | 尋英(ID：HireBigData)

　　員工做錯(cuò)事，是否應(yīng)該懲罰?你怎么看?

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