職場人際：職場交流秘訣必知

　　職場交流有著很深的學(xué)問，將這門藝術(shù)提高到較高的境界，你才不會出現(xiàn)這樣那樣的問題。那么職場交流的要點都有哪些呢?

　　和人打招呼時不要立刻微笑。

　　慢慢地、輕輕地微笑，讓對方感到這是他們獨享的待遇，不要讓別人認為你在遇見每個人時都會自動微笑。

　　讓別人有機會表達自己。

　　專心聆聽有趣的談話并努力理解這些談話。如果你沒有認真傾聽別人的答案，就不要問那么多問題，或者隨便茍同別人所說的任何話。否則會讓你顯得極不真誠。

　　觀察一些社交性線索。

　　職業(yè)心理學(xué)高級講師如是說：人們是否在避免跟你進行眼神交流，或者看起來非常無聊?如果的確如此，請檢查一下，你是否在向人們傳遞積極的回應(yīng)?說話不要太快，不要只談?wù)撃阕约?，或者用一些無聊的瑣事轟炸你的聽眾。

　　你的身體就像一塊磁鐵。

　　對于你所喜歡的人，你會把身體挪向他，而對于不喜歡的人，你會挪開身體。你可以將身體稍微斜向?qū)Ψ?，但不必靠得太近。如果他人將身體靠近你，你也不要明顯往后退。如果他們緩慢移開，那你就不要隨之移動跟進。

　　談話的語速和內(nèi)容的多少要與他人保持一致。

　　盡量使用他人的語言會使溝通變得更加熱烈。避免使用不自然的話語或手勢。學(xué)會適應(yīng)不同的環(huán)境和不同的人，但不要壓抑真正的自我。

　　測試：你的職場交際手腕高明嗎

　　平時關(guān)系不咸不淡的同事，工作時問你“今晚上有空嗎?”雖然有空，但應(yīng)該怎么回答?

　　1“嗯，有空。”

　　2“可能會有約會，什么事?”

　　3“說有空也有空，說沒空也沒空……”

　　4“要看情況啦。”

　　你的職場交際手腕可能不像你想象中的那么好。

　　和同事的交往很重要，但最好不要太勉強自己。自己不愿意的時候就適當推開，這才是平安度過公司生活的成人防身術(shù)。像1那樣，都不問是什么事就回答“有空”，如果對方拜托你“代替我去陪部長接待客人”這種苦差事，就來不及拒絕了。 

　　在這種情況下，不論如何，像2那樣回答才是成人的小心。如果是聯(lián)誼這樣的好事，就可以說“我調(diào)一下時間”，然后再告訴對方“我有空”。3的目的也一樣，但似乎準備看情形定的企圖太明顯了。4雖然很誠實，但過后必須表明自己想不想去。在成人的交往中，清楚地表達自己意志的“yes or no”原則上是禁止的。

　　職場交往原則

　　第一，融入團隊。

　　當你的團隊確定某種工作目標并且全力以赴的時候，即使你不贊同或者不喜歡，也要做好分內(nèi)工作，這樣才能融入這個團隊。沒有人喜歡在一個團隊里總有人天馬行空，獨往獨來。

　　團隊的努力目標一旦確立，就要努力工作，如有可能就多做一些，還要做得比預(yù)想的好。

　　千萬不要自以為是，也不要熱情有余行動不多。如此行為只能讓你永遠游離在這個團隊之外，你也就永遠也不會有團體歸屬感。

　　第二，敞開心扉。

　　敞開大門，既有敞開辦公室大門的意思，也有敞開心理之門的含義。要讓自己辦公室的門開著，這樣別人就容易接近你。開著門，就說明你希望團隊里的成員進來跟你說話。

　　敞開辦公室大門不過是一種形式，更重要的是能向同事們敞開心扉，讓人覺得你愿意傾聽別人的意見，愿意跟別人討論他們的想法。要做一個很好的傾聽著，要學(xué)會提問題。千萬不要自以為是，更不要固執(zhí)己見。

　　第三，拒絕八卦。

　　背后議論人、傳播小道消息抑或八卦新聞好像是人類的本性。這種情況的存在有兩個因素，一個是這樣做會讓人分享秘密——分享他人的秘密絕對是人們津津樂道的。我們經(jīng)?？吹絻蓚€人躲在樓道的某個角樓在那里嘰嘰喳喳。還有一個因素是信息靈，一旦兩耳閉塞，很多人就會有一種心神不安的感覺。

　　辦公室搞八卦是很有害處。八卦新聞一起，小集團就形成了。有人就會覺得自己被排除在外，受人傷害。其結(jié)果必然會造成相互之間不信任的環(huán)境。

　　別人跟你談?wù)撍说臅r候，要告訴他找當事人當面去談或者向上級報告。記住，聽別人散布八卦新聞就意味著你默認八卦者的意見——不論你是否表達了這個意思。