元芳 該這么看!

訊石光通訊網(wǎng) 2012/10/31 9:04:40

  “元芳,你怎么看?”近日,這句來自電視劇《神探狄仁杰》的臺詞爆紅于網(wǎng)絡(luò)。在擁有眾多觀眾的“神劇”《神探狄仁杰》中,狄仁杰每次碰到案件時,總喜歡問身邊的護衛(wèi)隊長李元芳,“元芳,此事你怎么看?”而李元芳每次必答:“大人,我覺得此事有蹊蹺。”或者“此事背后一定有一個天大的秘密”,被網(wǎng)友狂吐槽。

  其實,李元芳的回答看似駑鈍,實則很有技巧。因為面對領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)式問話時,如果直接說不知道,則顯得愚笨,被其小視;但如果賣弄聰明,說得頭頭是道,把領(lǐng)導(dǎo)要說的話都說沒了,則是班門弄斧,會令其感到不悅。

  那該如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通呢?職場人士不妨看看職場專家的說法。

  與領(lǐng)導(dǎo)多溝通才多機會

  有人說,干得好不如說得好。這句話雖然有失偏頗,但是在職場中,既能做事也會說話,這種員工肯定能迅速受到領(lǐng)導(dǎo)的青睞和重用。

  人在職場,工作出色肯定希望得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和鼓勵。同樣,如果工作中遇到了困難,也希望得到領(lǐng)導(dǎo)的體諒和幫助,而這些都離不開與上級的有效溝通。

  “人在職場,與領(lǐng)導(dǎo)多溝通機會才多。”智通人才職場顧問王茜表示,與領(lǐng)導(dǎo)保持良好溝通是增加自己職場機會的一個重要途徑,因為領(lǐng)導(dǎo)也是人,希望得到下屬的認(rèn)可和擁護,而那些經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通的人往往更能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任,因此也就能贏得更多的機會。她建議,職場人士要時刻保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識,不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通,這樣即使做出成績也往往難以引起領(lǐng)導(dǎo)的注意和重用。

  王茜提醒職場人士,在職場上,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)系到個人發(fā)展前途的關(guān)鍵人物,因此與領(lǐng)導(dǎo)保持良好關(guān)系就顯得很重要。當(dāng)你脫離領(lǐng)導(dǎo),缺乏與他溝通,不在領(lǐng)導(dǎo)視線范圍內(nèi),就可能會失去擔(dān)當(dāng)重任的機會。

  支招

  溝通不是溜須拍馬

  既然溝通可創(chuàng)造機會,那么,如何才能進行良好溝通呢?職場專家提醒,與領(lǐng)導(dǎo)進行有效溝通,保持良好上下級關(guān)系,不是人格扭曲,不是狡詐詭譎,不是欺上瞞下,不是阿諛奉承,也不是人際交往異化流俗,而是為人處世的一門學(xué)問。以下三個與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧,是職場人士的常備之選。

  必備技1 找準(zhǔn)時機 適度恭維

  周麗剛?cè)ヒ患夜咀鲂姓臅r候發(fā)現(xiàn)她的領(lǐng)導(dǎo)非常愛打扮,并且很會搭配衣服,稍一動手,就能變換出很多新衣服。于是周麗每天看到領(lǐng)導(dǎo)時都極力恭維領(lǐng)導(dǎo)著裝漂亮,品味高雅。一開始領(lǐng)導(dǎo)還表現(xiàn)出高興,但是后來領(lǐng)導(dǎo)每天都聽著周麗差不多的贊美之詞就煩了,并最后直截了當(dāng)批評周麗,不要總是盯著別人的衣著,而要用心在工作上多干正事。

  解析案例中周麗對領(lǐng)導(dǎo)恭維本身沒錯,并且在一開始也取得了一定的效果,但是內(nèi)容千篇一律、毫無新意,最后只能讓人厭煩。實際上,贊美是一門學(xué)問,恭維是一門功夫,里面的名堂可不少。贊美和恭維領(lǐng)導(dǎo)不僅是說好話,還要說好聽的話。

  對領(lǐng)導(dǎo)而言,可能有一些贊美是他經(jīng)常聽到的,這些贊美往往是針對他最突出、最明顯的特點的,如外表看來比實際年齡更年輕、相貌英俊、氣質(zhì)不凡等等。這些贊美之辭,對他而言已聽過很多次,甚至已成習(xí)慣,再聽到同樣的贊美,其效果必然一般,多了甚至厭煩。

  專家支招 善于發(fā)掘贊美領(lǐng)導(dǎo)的素材

  每個人都不會拒絕別人真誠的贊譽之詞,包括領(lǐng)導(dǎo)。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通中,下屬要懂得領(lǐng)導(dǎo)一般都希望下屬恭維他、贊揚他。但同時下屬又要明白,并不是恭維越多越好,也不是所有的恭維都能夠讓領(lǐng)導(dǎo)受用。只有找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)身上的“閃光點”才是成功恭維的關(guān)鍵。因此,要學(xué)會贊美領(lǐng)導(dǎo),就要學(xué)會從小事開始贊美。在平時的工作中,讓自己做一個有心人,善于發(fā)掘贊美的“素材”。因為,只有恰當(dāng)?shù)墓ЬS,才會真正讓領(lǐng)導(dǎo)受用。

  必備技2 出現(xiàn)失誤 主動溝通

  某上市公司外聯(lián)部的艾文在一次公司的外事接待工作中,因為一時疏忽,把幾個外國友人的國籍、名字給弄混了,結(jié)果讓公司老板和外賓之間初次見面時就很難堪。正處在提拔考察期的艾文很是緊張,如果老板追究,別說提拔,就是眼前的飯碗都怕保不住了。不過艾文沒有慌亂,而是借著午餐前與老板、外賓接近的機會,主動向他們檢討了自己的錯誤。艾文坦誠的態(tài)度不僅獲得了外賓的好感,也讓老板對他敢于承認(rèn)錯誤并及時挽救錯誤的表現(xiàn)印象深刻。最終,艾文反而因此事被老板點名重用。

  解析任何人都難免會犯錯誤,但有的下屬一旦在工作中出現(xiàn)紕漏或錯誤,就會感到內(nèi)疚、自卑,甚至后悔不已。犯錯誤后,不去主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流,而是唯恐領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備自己,害怕見到領(lǐng)導(dǎo)。

  事實上,犯錯誤本身并不要緊,要緊的是要盡早與領(lǐng)導(dǎo)溝通,以期得到領(lǐng)導(dǎo)的批評、指正和幫助,同時取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解。消極地回避,不但不能取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解,反而有可能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤解。案例中艾文因為勇于和領(lǐng)導(dǎo)溝通,最終才能轉(zhuǎn)“危”為“機”,順利出險。

  專家支招 坦承錯誤 并及時補救

  與領(lǐng)導(dǎo)溝通,坦誠的主動的態(tài)度十分重要。下屬有時攝于周圍人際環(huán)境的壓力,主觀上不敢與領(lǐng)導(dǎo)進行主動溝通,特別是在工作中存在失誤的時候,消極地躲避是行不通的。

  自己在工作中遇到困難或者出現(xiàn)工作失誤時,要勇敢主動地與領(lǐng)導(dǎo)溝通,讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么,做到什么程度,遇到什么困難,需要什么幫助。主動的溝通,坦承錯誤、改正錯誤,才會贏得領(lǐng)導(dǎo)的好感。

  事實上,下屬在工作中犯的一些錯誤很多時候在領(lǐng)導(dǎo)眼里是見怪不怪的,關(guān)鍵是看下屬接下來如何處理。如果下屬工作中犯錯誤后缺乏冷靜,著急地用一個錯誤覆蓋另一錯誤,最終又沒有能夠瞞住,那就徹底失去了在領(lǐng)導(dǎo)面前補救的機會。

  因此,下屬出現(xiàn)工作錯誤后要及時誠實地向領(lǐng)導(dǎo)報告,早點讓他知道問題所在,尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助的同時,自身也要積極尋找補救的方法,并詳細告知領(lǐng)導(dǎo)。這樣,雖然領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時會生氣,但事情處理完后會非常欣賞下屬的坦誠,以及處理危機的能力。

  必備技3 面對難題 巧妙說“不”

  吳亮進公司3年,工作認(rèn)真負責(zé),任勞任怨,一直深受領(lǐng)導(dǎo)好評。“不管什么事情只要交給吳亮,我就放心了。”這是吳亮進公司后領(lǐng)導(dǎo)常掛在嘴邊的話。開始吳亮很高興,認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)重用他,但時間一天天過去,交給他的任務(wù)越來越多。很多時候,事情甚至多到吳亮加班加點也做不完,而他周圍有些同事閑得兩眼發(fā)呆,薪水卻并不比他少。吳亮幾次想和領(lǐng)導(dǎo)提出任務(wù)太多,希望其他同事可以分擔(dān)一下,但都被領(lǐng)導(dǎo)以“這個項目只有你去做我才放心”而打退堂鼓。為此,吳亮每天只能在疲憊和郁悶中度過。

  解析下屬面對領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,要想說“不”,確實不容易。但實際上,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)一個個地往某個下屬身上疊加時,領(lǐng)導(dǎo)并不是不知道任務(wù)的重量,只是領(lǐng)導(dǎo)往往會認(rèn)為把工作交給一個不懂拒絕的人是件再省心不過的事。只要下屬用合適的方式提出反對,領(lǐng)導(dǎo)也能夠接受。

  因此,有的時候,面對領(lǐng)導(dǎo)委派的超額任務(wù),下屬與其一味委曲求全地接受,倒不如鼓起勇氣找一個合理的理由拒絕,讓領(lǐng)導(dǎo)明白他任勞任怨的下屬既不是傻瓜也不是超人。

  專家支招 迂回拒絕

  職場上總有這么一類人,他是領(lǐng)導(dǎo)眼中的好部下,也是辦公室里人盡皆知的“好同志”,結(jié)果他成了辦公室最辛苦的人。領(lǐng)導(dǎo)安排給他的工作越來越多,累得自己疲憊不堪卻又不知道如何跟領(lǐng)導(dǎo)說“不”,只能有苦往肚里咽。

  拒絕領(lǐng)導(dǎo)安排的超額任務(wù)需要的不僅僅是勇氣,更需要的是智慧和技巧。首先在向領(lǐng)導(dǎo)說“不”的時候一定要注意不能當(dāng)著其他眾人的面。否則,容易引起領(lǐng)導(dǎo)的逆反心理。

  在考慮和領(lǐng)導(dǎo)說“不”之前,要先站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問題,想想如果我是領(lǐng)導(dǎo),一個員工以此方式拒絕我,是否合情合理。如果能確定這種拒絕是合情理的就用。在考慮和領(lǐng)導(dǎo)說“不”時,也要注意策略,首先肯定領(lǐng)導(dǎo)策略的正確性,然后再提出自己的想法。這種迂回的拒絕通常都能為大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)所接受。

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  領(lǐng)導(dǎo)行為的意義

  人與人之間的溝通并不只是通過語言。一個眼神,一個手勢往往也釋放出很多比言語更真實的信息。因此,在與領(lǐng)導(dǎo)的溝通時,讀懂領(lǐng)導(dǎo)的一些行為對自己的下一步行動往往會有重要參考意義。

  1.久久地盯著下屬看 他在等待更多的信息,他對下屬的印象尚不完整。

  2.友好坦率地看著下屬,或有時對下屬眨眨眼睛 下屬很有能力,討他喜歡,甚至錯誤也可以得到他的原諒。

  3.目光銳利,表情不變,似利劍要把下屬看穿 這是向下屬示意:你別想欺騙我,我能看透你的心思。

  4.向室內(nèi)凝視著,不時微微點頭 這表示領(lǐng)導(dǎo)要下屬完全服從他,不管下屬說什么,想什么,他一概不理會。

  5.手指并攏,雙手構(gòu)成金字塔狀,指尖對著前方 領(lǐng)導(dǎo)決定駁回對方的示意。

  6.把手捏成拳頭 不僅要嚇唬別人,也要維護自己的觀點。倘若用拳頭敲桌子,那干脆就是企圖不讓人說話。

新聞來源:東莞時間網(wǎng)-東莞日報>

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